浙江省文明單位測評表（窗口服務(wù)類）

1、1浙江省文明單位測評表（窗口服務(wù)類）浙江省文明單位測評表（窗口服務(wù)類）項目及分值項目及分值主要內(nèi)容考評辦法考評辦法得分領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)、廉政建設(shè)制度健全，黨建工作規(guī)范，創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織活動有計劃、有實效。（2分）查看臺帳：A.很健全2分，B.較健全1.5分，C.一般1分，D.不健全0分。領(lǐng)導(dǎo)班子每年定期研究創(chuàng)建工作。（3分）查看臺帳：A.研究3次以上3分，B.2次2分，C.1次1分，D.0次0分。班子建設(shè)班子建設(shè)（8分）分）領(lǐng)導(dǎo)班子有威信，員工

2、對領(lǐng)導(dǎo)班子評價滿意率高。（3分）問卷調(diào)查：A.滿意率95%以上3分，B.90%95%2分，C.85%90%1分，D.85%以下0分。主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)處于本地區(qū)、本行業(yè)領(lǐng)先水平。（3分）查看臺帳：A.全省同行業(yè)前列3分，B.本市前列2分，C.本縣（市、區(qū)）前列1分，D.其余0分。制定出臺標(biāo)準(zhǔn)化、便利化服務(wù)措施，有關(guān)工作經(jīng)驗受表彰、獲榮譽(yù)、得肯定。（3分）查看臺帳：A.省部級以上表彰3分，B.市級2分，C.縣級1分D.其余0分。業(yè)務(wù)建設(shè)業(yè)務(wù)

3、建設(shè)（8分）分）堅持“客戶為上”理念，開展技能培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武等活動，員工業(yè)務(wù)規(guī)范熟練、服務(wù)熱情周到。（2分）實地查看：A.良好2分，B.較好1.5分C.一般1分，D.差0分。開設(shè)“道德講堂”等形式多樣的教育陣地，思想道德教育有制度規(guī)范，有計劃安排，針對性強(qiáng)。（4分）查看臺帳：A.很規(guī)范4分，B.較規(guī)范2分，C.一般1分，D.無制度0分。注重職業(yè)道德建設(shè)，形成完善的職業(yè)道德規(guī)范，開展“講文明、樹新風(fēng)”活動，員工隊伍整體素質(zhì)高。（

4、2分）查看臺帳：A.學(xué)習(xí)教育3次以上2分，B.2次1.5分，C.1次1分，D.0次0分。社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)教育扎實有效，積極開展“我們的價值觀”討論等教育活動，成效明顯。（3分）查看臺帳：A.成效很好3分，B.較好2分，C.一般1分，D.沒開展0分。長期開展學(xué)雷鋒活動，員工參與面廣，活動效果好。（3分）查看臺帳：A.成效很好3分，B.較好2分，C.一般1分，D.沒開展0分。道德建設(shè)道德建設(shè)（14分）分）員工對公民道德基本規(guī)范知曉率

5、高。（2分）問卷調(diào)查：A.優(yōu)秀率90%以上2分，B.85%90%1.5分C.80%85%1分D.80%以下0分。3浙江省文明單位測評表（窗口服務(wù)類）浙江省文明單位測評表（窗口服務(wù)類）項目及分值項目及分值主要內(nèi)容考評辦法考評辦法得分創(chuàng)建工作有目標(biāo)、有規(guī)劃、有措施、有制度。（2分）查看臺帳：A.資料齊備2分，B.較齊備1.5分，C.一般1分，D.無資料0分。有創(chuàng)建公示牌或宣傳欄，公示創(chuàng)建目標(biāo)規(guī)劃和載體措施。（2分）現(xiàn)場查看：A.有2分，B.

6、沒有0分。廣泛開展文明窗口、崗位、員工等基層創(chuàng)建活動，創(chuàng)建工作基礎(chǔ)扎實。（3分）查看臺帳：A.創(chuàng)建基礎(chǔ)扎實3分，B.較扎實2分，C.一般1分，D.不扎實0分。創(chuàng)建活動氛圍濃厚，員工對創(chuàng)建工作知曉率、參與率高。（3分）問卷調(diào)查：A.知曉、參與率95%以上3分，B.90%95%2分，C.85%90%1分，D.85%以下0分。創(chuàng)建活動創(chuàng)建活動（12分）分）員工對本單位創(chuàng)建工作滿意率高。（2分）問卷調(diào)查：A.滿意率95%以上2分，B.90%95

7、%1.5分，C.85%90%1分，D.85%以下0分。建有志愿者組織。（2分）查看臺帳：A.有志愿服務(wù)組織2分，B.沒有0分。志愿服務(wù)參與面廣，注冊志愿者人數(shù)比率高。（3分）查看臺帳：A.15%以上3分，B.10%15%2分，C.5%10%1分，D.10%以下0分。志愿服務(wù)志愿服務(wù)（8分）分）每年積極參加或組織開展各類志愿服務(wù)活動。（3分）查看臺帳：A.活動3次以上3分，B.2次2分，C.1次1分，D.0次0分。積極參與“雙萬結(jié)對共建文

8、明”等城鄉(xiāng)文明共建活動。單位領(lǐng)導(dǎo)每年多次下村指導(dǎo)。（2分）查看臺帳：A.下村活動3次以上2分，B.2次1.5分，C.1次1分，D.0次0分。開展各種結(jié)對活動，對結(jié)對村支持幫扶作用大。（3分）查看臺帳、聽取結(jié)對村評價：A.幫扶作用大3分，B.較大2分，C.一般1分，D.沒有0分。社會貢獻(xiàn)社會貢獻(xiàn)（12分）分）積極參與當(dāng)?shù)匚拿鞒鞘袆?chuàng)建和文明社區(qū)共建活動，作出積極貢獻(xiàn)。（4分）查看臺帳：A.貢獻(xiàn)大4分，B.較大3分，C.一般2分，D.沒有貢獻(xiàn)