關于基層信訪工作的調研報告

1、關于基層信訪工作的調研報告根據(jù)縣人大常委會年度工作計劃的安排，經縣人大常委會主任會議研究決定，由縣人大常委會部分常委和人大代表組成調研組，在常委會副主任鄧榮華帶領下，對縣政府年1至8月份信訪工作情況進行了調研。調研組于9月18日上午到鎮(zhèn)實地走訪，查閱資料，聽取鎮(zhèn)政府領導關于鎮(zhèn)信訪工作情況的匯報，座談討論對信訪工作的意見和建議；下午召開了縣政府辦、信訪局、公安局、住建局、林業(yè)局、國土局、民政局、人社局等8個單位負責人參加的信訪工作座談會，

2、先后聽取了縣信訪局、政府辦等參會單位有關信訪工作情況的匯報，而后與會人員進行座談討論對信訪工作的意見和建議?，F(xiàn)將調研情況報告如下：一、基本情況通過調研，調研組認為，今年來，我縣信訪工作得到了縣政府和各級、各部門的高度重視，以抓好信訪積案化解為突破口，提高了辦理案件的質量和效率，維護了人民群眾的合法權益，促進了信訪秩序的明顯好轉，全縣信訪工作取得了較好成效。今年18月，全縣共受理群眾信訪件241件次，較上年同期減少33.1%。其中：來訪9

3、8批234人次，較上年同期批增4.3%、人減30.4%；初信初訪205件次，重信重訪36件次，均已答復，答復率100%，息訴息訪率85.1%；集體上訪14批105人次，較上年同期批減36.4%、人減54.1%；進京非正常上訪1批1人次，上年同期上訪2批2人次，下降50%。其主要做法：糾紛242件，成功調處240件，調解成功率達99.17%。（三）多樣接訪，渠道暢通。一是全面實行領導干部定期接待群眾來訪制度。做到縣里確保每月15日由縣里主

4、要領導到縣信訪局接待來訪群眾，保證每周一有一名常委或副縣長到信訪局接訪，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要領導每周一輪流到綜治信訪維穩(wěn)“1＋N”聯(lián)動中心接訪群眾，現(xiàn)場了解和調處矛盾糾紛，暢通了群眾訴求渠道；另外，今年以來，縣政府機關大院還設立了由縣直各有關單位輪流每天接待來訪群眾值班崗位，對群眾非正常上訪起到了很好的化解作用。二是進一步拓寬接訪渠道，創(chuàng)新信訪接待平臺。建立了信訪工作網站，開通網上受理，公開接訪電話、接待程序、接待日等便民信息，為群眾反映情況

5、提供了時間與空間的便利。如今年辦理了省長信箱21件、縣長信箱220件、“12345”政務服務平臺群眾投訴76件等。二、存在問題總體來看，今年18月份全縣信訪工作取得了較好成效，但也存在一些問題：如集體訪、越級訪仍較多，進京非正常上訪還沒有完全遏制，群眾依法信訪意識不強；個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位對信訪工作重視不夠，對初信初訪處理不及時，導致小事拖成大問題（如“夏坊鄉(xiāng)龍坑村大坪洞組村民要求兌現(xiàn)建房補助問題”，由于沒有及時辦理清楚，導致村民多次集體上訪