汽車4s專賣店管理制度

1、汽配專賣店管理制度汽配專賣店管理制度店面管理制度1目的及適用范圍1.1專賣店店面和xx的品牌形象息息相關，為界定店面員工的行為規(guī)范，確保店面的正常運作，特制定本程序。1.2本文件適用于專賣店對店面的管理，部分內(nèi)容也可作為加盟經(jīng)銷商的參考1.3xx總部市場部負責本程序文件的解釋、修改，也負責對專賣店執(zhí)行本制度情況進行考評1.4本制度從年月日起執(zhí)行2店面管理制度2.1店面形象a)嚴格按照xx總部的要求，規(guī)范準確地使用xx的VI形象來設計、布

2、置專賣店的店面形象；b)專賣店的其它相關物品(如服裝、信封、名片等)，均應嚴格執(zhí)行xx的VI設計要求。2.2工作準則a)關心企業(yè)，熱愛本職工作。2.5日常規(guī)范用語（舉例）a)“歡迎光臨”b)“您請跟我來，請看這邊?！眂)“能否請您留下您的姓名及聯(lián)系電話，以便我們能更好地為您提供服務?！眃)“我們工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見好嗎？”e)“謝謝您的光臨，歡迎您隨時同我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務，再見！”2.6行為規(guī)范（包括但不僅限以