物流部管理手冊(cè)

1、分目錄第一章組織定位與職能………………………………………………2一、組織定位………………………………………………………2二、物流部職能……………………………………………………2第二章組織結(jié)構(gòu)與崗位描述…………………………………………2一、物流部組織結(jié)構(gòu)………………………………………………2二、物流部崗位職責(zé)描述…………………………………………21、物流部經(jīng)理崗位職責(zé)……………………………………22、訂單業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)………………………

2、…………33、儲(chǔ)運(yùn)主管崗位職責(zé)………………………………………34、訂單業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)……………………………………35、倉管員崗位職責(zé)…………………………………………46、導(dǎo)購員崗位職責(zé)…………………………………………47、出庫編號(hào)員崗位職責(zé)……………………………………48、出庫檢驗(yàn)員崗位職責(zé)……………………………………49、司機(jī)(送貨員)班長崗位職責(zé)……………………………5第三章物流業(yè)務(wù)管理規(guī)范……………………………………………5一、訂

3、單處理………………………………………………………5二、儲(chǔ)運(yùn)管理………………………………………………………5三、退貨管理………………………………………………………6第四章物流業(yè)務(wù)流程…………………………………………………7一、訂單處理流程圖――辦事處訂貨……………………………7二、訂單處理流程圖――物流商、專賣店訂貨…………………8三、訂單處理流程圖――經(jīng)銷商自提……………………………9四、成品庫入庫流程圖…………………………………………

4、…10C保證物流部所屬兩個(gè)部門正常運(yùn)作的準(zhǔn)確無誤與高效率，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時(shí)向銷售計(jì)劃部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部與各辦事處、物流商進(jìn)行反饋。D組織對(duì)訂單的分解、處理工作，辦理好銷售計(jì)劃部、客戶服務(wù)部確認(rèn)的退換貨業(yè)務(wù)。E協(xié)助銷售計(jì)劃部對(duì)各辦事處的物流儲(chǔ)運(yùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)與檢查。F掌握發(fā)貨與庫存的動(dòng)態(tài)變化，協(xié)助銷售計(jì)劃部做好要貨計(jì)劃，增強(qiáng)生產(chǎn)部門的預(yù)見性，以利于及時(shí)安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。G負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作。2、訂單業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)(1)、

5、行政隸屬上級(jí)主管：物流部經(jīng)理(2)、主要職責(zé)A組織好訂單處理業(yè)務(wù)的全過程，完成接單、開具發(fā)貨單、跟單等工作，保證單據(jù)處理的及時(shí)準(zhǔn)確性。B做好門市的樣品展示工作，指導(dǎo)導(dǎo)購員接待好上門客戶。C在滿足客戶訂單基礎(chǔ)上，做好新品推介、宣傳等服務(wù)。D負(fù)責(zé)日常管理工作，協(xié)助物流部經(jīng)理完成對(duì)下屬員工的考核工作。3、儲(chǔ)運(yùn)主管崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：物流部經(jīng)理(2)、主要職責(zé)A對(duì)成品庫管理與提貨、發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)單元的工作承擔(dān)全面管理、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。B指導(dǎo)倉

6、庫主管與倉管員做好倉庫管理工作，做到出、入庫準(zhǔn)確高效，日清日結(jié)。保證貨物的安全與記錄的正確清晰。C指導(dǎo)發(fā)貨司機(jī)的日常工作，不斷降低發(fā)貨運(yùn)輸成本。D做好動(dòng)態(tài)性庫存安全定額，及時(shí)預(yù)報(bào)庫存情況。E負(fù)責(zé)日常管理工作，協(xié)助物流部經(jīng)理完成對(duì)下屬員工的考核工作。4、訂單業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級(jí)主管：訂單業(yè)務(wù)主管(2)、主要職責(zé)A訂單業(yè)務(wù)員包含輸單、訂貨復(fù)核、開具發(fā)貨單、分單處理、跟單以及驗(yàn)證發(fā)貨憑證等工作。B訂單業(yè)務(wù)員對(duì)上述業(yè)務(wù)進(jìn)行分工協(xié)同