[專技人員繼續(xù)教育]突發(fā)事件處理與危機管理

1、[專技人員繼續(xù)教育]突發(fā)事件事件處理與危機管理理與危機管理?1.1.（）不屬于危機管理中傳播管理部分的目標。（單選題）不屬于危機管理中傳播管理部分的目標。（單選題3分）分）得分：3分oA.使公眾對組織抱有信心oB.刻畫良好的組織形象oC.協助媒體報道組織的積極作為oD.及時發(fā)現潛在危機?2.2.危機中傳播管理的原則不包括（危機中傳播管理的原則不包括（）。（單選題）。（單選題3分）分）得分：3分oA.公眾利益至上oB.全局利益為重oC.提

2、供部分信息oD.主動發(fā)布消息?3.3.以下危機管理機構及其職責的對應關系中，正確的是（以下危機管理機構及其職責的對應關系中，正確的是（）。（單選題）。（單選題3分）分）得分：3分oA.危機管理委員會——企業(yè)日常事務中的危機管理oB.危機管理辦公室——負責某一區(qū)域的危機管理oC.危機管理委員會——對整個危機管理活動承擔責任oD.危機管理工作小組——企業(yè)日常事務中的危機管理?4.4.在危機管理過程中，面對憤怒的公眾，我們不應該采取的措施是（

3、在危機管理過程中，面對憤怒的公眾，我們不應該采取的措施是（）。（單選）。（單選題3分）分）得分：3分oA.注意傾聽，鼓勵雙方共同尋找解決問題的方案oB.犧牲長期利益，把焦點集中到短期利益中去oC.愿意與公眾分享權力，增進彼此的信任?9.9.所謂（所謂（），就是指），就是指“如果壞事有可能發(fā)生，那它就會發(fā)生如果壞事有可能發(fā)生，那它就會發(fā)生”，這就要求我們要，這就要求我們要有危機意識。（單選題有危機意識。（單選題3分）分）得分：3分oA.蝴

4、蝶效應oB.墨菲定律oC.鯰魚效應oD.羊群效應?10.10.根據美國危機管理機構統(tǒng)計，組織危機中的大部分源自（根據美國危機管理機構統(tǒng)計，組織危機中的大部分源自（）。（單選題）。（單選題3分）分）得分：3分oA.組織管理層oB.組織基層員工oC.社會公眾oD.新聞媒體?11.11.以下危機事件中，屬于社會危機事件的是（以下危機事件中，屬于社會危機事件的是（）。（多選題）。（多選題4分）分）得分：0分ABCABCD全選是錯的，只選全選是錯