基于基本心理需要理論的員工敬業(yè)度研究——以濟(jì)南市星級酒店為例.pdf

1、酒店員工敬業(yè)度的重要性毋庸置疑。在理論界,有的學(xué)者把敬業(yè)度作為一種對工作積極的、熱情的態(tài)度,有的學(xué)者認(rèn)為它是類似于組織承諾的組織行為。但是,無論把敬業(yè)度當(dāng)做一種員工內(nèi)心存在的狀態(tài),還是組織行為中的一種,從心理學(xué)角度,了解員工的基本心理需要能從更深層次揭示員工敬業(yè)度形成的內(nèi)在機(jī)制。
　　 基本心理需要理論是自我決定理論的核心理論之一。基本心理需要理論認(rèn)為,如果外在環(huán)境支持或促進(jìn)人們歸屬需要、勝任需要和自主需要等三種基本心理需要的滿

2、足,就會促進(jìn)人類動機(jī)和天性的積極發(fā)展,從而有利于人類自身健康成長。反之,就會產(chǎn)生消極的后果。在實踐管理領(lǐng)域,酒店外在的工作環(huán)境、員工的基本心理需要、員工敬業(yè)度之間到底存在什么樣的關(guān)系?它們之間的有效影響路徑如何?工作環(huán)境中哪些因素對員工敬業(yè)度產(chǎn)生影響?影響機(jī)制如何?這些問題的解決將有助于指導(dǎo)人力資源的管理實踐及改變管理者的激勵理念和方法。
　　 本文首先對基本心理需要理論和員工敬業(yè)度相關(guān)理論進(jìn)行回顧,系統(tǒng)梳理了在基本心理需要理論

3、中人類基本心理需要的基本構(gòu)成及員工敬業(yè)度的研究現(xiàn)狀。其次,以基本心理需要理論為基礎(chǔ),以人類的基本心理需要為中介變量,構(gòu)建酒店工作環(huán)境、員工基本心理需要、員工敬業(yè)度之間的關(guān)系模型并提出本文的主要研究假設(shè)。再次,運用SPSS和AMOS統(tǒng)計分析軟件,對酒店工作環(huán)境、員工基本心理需要和員工敬業(yè)度之間的關(guān)系進(jìn)行實證分析,并依據(jù)分析數(shù)據(jù)對本文的研究假設(shè)進(jìn)行驗證。最后,得出本文的主要研究結(jié)論:基本心理需要在工作環(huán)境影響敬業(yè)度的過程中具有部分中介作用,

4、并且歸屬需要、自主需要和勝任需要在工作環(huán)境影響敬業(yè)度的過程中都具有部分中介作用;工作環(huán)境對員工敬業(yè)度有顯著的正向影響,并且工作環(huán)境中組織支持、人際關(guān)系、工作回報和工作自主性對員工敬業(yè)度有顯著的正向影響,而基礎(chǔ)環(huán)境對員工敬業(yè)度的影響并不顯著;工作環(huán)境對基本心理需要有顯著的正向影響,并且工作環(huán)境中組織支持、人際關(guān)系和工作自主性對基本心理需要有顯著的正向影響,工作回報對基本心理需要有顯著的負(fù)向影響,而基礎(chǔ)環(huán)境對基本心理需要的影響并不顯著;組織