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1、第一部分第一部分導(dǎo)言Ⅰ2控制反映組織結(jié)構(gòu)的類型。組織結(jié)構(gòu)是對組織內(nèi)各個成員擔(dān)任什么職務(wù)的一種規(guī)定，也是明確執(zhí)行計劃和糾正偏差職責(zé)的依據(jù)。12控制關(guān)鍵點原理控制關(guān)鍵點原理：為了進行有效的控制，需要特別注意在根據(jù)各種計劃來衡量工作成效時有關(guān)鍵意義的因素（關(guān)鍵點）。我們要求一個主管人員將注意力集中于計劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上，而不應(yīng)隨時注意計劃執(zhí)行情況的每一個細節(jié)。因為控制住了關(guān)鍵點，也就控制住了全局。13例外原理例外原理：主管人員應(yīng)注意
2、一些重要的例外偏差，也就是把控制的主要注意力集中在那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況，從而實現(xiàn)高效率的控制。例外原理必須與控制關(guān)鍵點原理相結(jié)合，即應(yīng)把注意力集中在關(guān)鍵點的例外情況上。14控制趨勢原理控制趨勢原理：控制全局的主管人員應(yīng)著重注意現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢，而不是現(xiàn)狀本身?？刂谱兓内厔荼葍H僅改善現(xiàn)狀重要得多。趨勢是多種復(fù)雜因素綜合作用的結(jié)果，是在一段較長的時期內(nèi)逐漸形成的，并對管理工作成效起著長期的制約作用。趨勢往往容易被現(xiàn)象所掩
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