公司內(nèi)部溝通管理制度

1、1公司內(nèi)部溝通管理制度公司內(nèi)部溝通管理制度一、制定本制度的目的一、制定本制度的目的為促進(jìn)公司各部門及工作人員之間的交流，培養(yǎng)一種正確的溝為促進(jìn)公司各部門及工作人員之間的交流，培養(yǎng)一種正確的溝通心態(tài)，把積極地溝通變成一種習(xí)慣，使每一個(gè)崗位對(duì)上對(duì)下的溝通心態(tài)，把積極地溝通變成一種習(xí)慣，使每一個(gè)崗位對(duì)上對(duì)下的溝通都變成一種需求，在溝通中提高工作效率和準(zhǔn)確度，減少誤解和通都變成一種需求，在溝通中提高工作效率和準(zhǔn)確度，減少誤解和矛盾，融洽工作關(guān)系

2、，增進(jìn)同事及上下級(jí)感情，建立和諧的工作關(guān)矛盾，融洽工作關(guān)系，增進(jìn)同事及上下級(jí)感情，建立和諧的工作關(guān)系，同時(shí)建立良好、健康的問(wèn)題反映及解決渠道，特制定本制度。系，同時(shí)建立良好、健康的問(wèn)題反映及解決渠道，特制定本制度。二、溝通前的心態(tài)改變二、溝通前的心態(tài)改變良好的溝通首先要從改變心態(tài)開始。良好的溝通首先要從改變心態(tài)開始。1、健康的心態(tài)、健康的心態(tài)我們?cè)谡麄€(gè)團(tuán)隊(duì)中倡導(dǎo)坦率、真誠(chéng)、相互信任、相互幫助的溝我們?cè)谡麄€(gè)團(tuán)隊(duì)中倡導(dǎo)坦率、真誠(chéng)、相互信任、

3、相互幫助的溝通氛圍，倡導(dǎo)全體員工樹立端正的溝通心態(tài)！要使溝通基于工作本通氛圍，倡導(dǎo)全體員工樹立端正的溝通心態(tài)！要使溝通基于工作本身，讓溝通幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)提高工作準(zhǔn)確度及效率；在工作中要保持身，讓溝通幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)提高工作準(zhǔn)確度及效率；在工作中要保持積極暢通的溝通交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)通過(guò)正確的渠道反映，而不是背積極暢通的溝通交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)通過(guò)正確的渠道反映，而不是背后議論與傳播；在談工作中的問(wèn)題時(shí)，要就問(wèn)題談問(wèn)題，不要包含后議論與傳播；在談工作

4、中的問(wèn)題時(shí)，要就問(wèn)題談問(wèn)題，不要包含太多個(gè)人情感傾向；在他人向自己反映工作中存在的問(wèn)題時(shí)，要樂(lè)太多個(gè)人情感傾向；在他人向自己反映工作中存在的問(wèn)題時(shí)，要樂(lè)于接受，積極改善。于接受，積極改善。2、需求的心態(tài)、需求的心態(tài)每一個(gè)人都要把溝通變成一種需求：對(duì)上級(jí)來(lái)說(shuō)，下級(jí)工作的每一個(gè)人都要把溝通變成一種需求：對(duì)上級(jí)來(lái)說(shuō)，下級(jí)工作的優(yōu)秀表現(xiàn)或是不足，下級(jí)思想與生活的動(dòng)態(tài)，都要變成自己的溝通優(yōu)秀表現(xiàn)或是不足，下級(jí)思想與生活的動(dòng)態(tài)，都要變成自己的溝通需

5、求，積極與下級(jí)去溝通；對(duì)下級(jí)來(lái)說(shuō)，本部門工作中的各種問(wèn)題，需求，積極與下級(jí)去溝通；對(duì)下級(jí)來(lái)說(shuō)，本部門工作中的各種問(wèn)題，上級(jí)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，也都要變成自己的溝通需求，積極與上級(jí)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，也都要變成自己的溝通需求，積極與上級(jí)去溝通；對(duì)于同事以及各部門之間，積極地溝通也要成為一種上級(jí)去溝通；對(duì)于同事以及各部門之間，積極地溝通也要成為一種需求，以促進(jìn)工作效率與效果；每一名員工對(duì)公司的溝通也成為一需求，以促進(jìn)工作效率與效果；每一

6、名員工對(duì)公司的溝通也成為一種需求，對(duì)公司具有代表性問(wèn)題的提出與建議，對(duì)公司改革、發(fā)展種需求，對(duì)公司具有代表性問(wèn)題的提出與建議，對(duì)公司改革、發(fā)展的建議和意見，都可以通過(guò)各種方式進(jìn)行溝通。的建議和意見，都可以通過(guò)各種方式進(jìn)行溝通。3、實(shí)事求是的心態(tài)。、實(shí)事求是的心態(tài)。溝通基于事實(shí)！公司各級(jí)管理干部要養(yǎng)成傾聽來(lái)自一線聲音的溝通基于事實(shí)！公司各級(jí)管理干部要養(yǎng)成傾聽來(lái)自一線聲音的37、須時(shí)常了解員工對(duì)自己管理風(fēng)格、管理方式的意見和建議，、須時(shí)常了

7、解員工對(duì)自己管理風(fēng)格、管理方式的意見和建議，并積極改進(jìn)。并積極改進(jìn)。8、對(duì)于未發(fā)生以上情況的員工，也須保持最少每個(gè)月一次的、對(duì)于未發(fā)生以上情況的員工，也須保持最少每個(gè)月一次的溝通。溝通。（三）每一名工作人員（三）每一名工作人員1、當(dāng)工作中出現(xiàn)需要與上、下級(jí)或同級(jí)同事溝通的事項(xiàng)，要、當(dāng)工作中出現(xiàn)需要與上、下級(jí)或同級(jí)同事溝通的事項(xiàng)，要立即溝通，以促進(jìn)工作成效。立即溝通，以促進(jìn)工作成效。2、不同部門從事相同或類似工作的人員，彼此之間要加強(qiáng)溝、

8、不同部門從事相同或類似工作的人員，彼此之間要加強(qiáng)溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能的提升與信息的傳遞。通，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能的提升與信息的傳遞。3、對(duì)于本部門的工作有任何意見或建議時(shí)，可與上級(jí)進(jìn)行溝、對(duì)于本部門的工作有任何意見或建議時(shí)，可與上級(jí)進(jìn)行溝通，促進(jìn)改進(jìn)。通，促進(jìn)改進(jìn)。4、對(duì)于本公司的發(fā)展與變革有較好的意見或建議時(shí)，可通過(guò)、對(duì)于本公司的發(fā)展與變革有較好的意見或建議時(shí)，可通過(guò)上級(jí)逐步上報(bào)，或越級(jí)上報(bào)，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。上級(jí)逐步上報(bào)，或越級(jí)上報(bào)，以促進(jìn)企業(yè)

9、發(fā)展。（四）公司及各部門（四）公司及各部門1、在各項(xiàng)與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了、在各項(xiàng)與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了解員工對(duì)制度的意見或建議。解員工對(duì)制度的意見或建議。2、在各項(xiàng)與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位、在各項(xiàng)與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準(zhǔn)確性

10、與可執(zhí)行性。制度與流程的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性。3、公司下發(fā)的文件，各部門要通過(guò)召開會(huì)議等方式及時(shí)、準(zhǔn)、公司下發(fā)的文件，各部門要通過(guò)召開會(huì)議等方式及時(shí)、準(zhǔn)確地向本部門員工表達(dá)。確地向本部門員工表達(dá)。4、工作中需得到其他部門的支持與配合時(shí)，可通過(guò)工作協(xié)調(diào)、工作中需得到其他部門的支持與配合時(shí)，可通過(guò)工作協(xié)調(diào)會(huì)議等各種方式與相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及執(zhí)行人進(jìn)行溝通，保障工作會(huì)議等各種方式與相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及執(zhí)行人進(jìn)行溝通，保障工作配合時(shí)不會(huì)出現(xiàn)因溝通不暢而