會(huì)員卡銷(xiāo)售流程及話術(shù) (自動(dòng)保存的)

1、會(huì)員卡銷(xiāo)售技巧及話術(shù)會(huì)員卡銷(xiāo)售技巧及話術(shù)1:辦理會(huì)員卡的重要性辦理會(huì)員卡的重要性1）有效降低廣告、銷(xiāo)售成本2）會(huì)員對(duì)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的長(zhǎng)期認(rèn)知能夠減輕門(mén)店的銷(xiāo)售及接待壓力，利用會(huì)員對(duì)會(huì)所的忠誠(chéng)度，有效的支持開(kāi)新門(mén)店3）會(huì)員計(jì)劃能使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)4）通過(guò)口碑宣傳，能夠快速有效的宣傳品牌5）龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)是我們與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略合作的重要條件2：會(huì)員卡銷(xiāo)售的意義：會(huì)員卡銷(xiāo)售的意義:1）維持會(huì)所的可持續(xù)發(fā)展2）為會(huì)所創(chuàng)收3）為員工增加收入

2、3：會(huì)員卡銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)：會(huì)員卡銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)1）顧客進(jìn)店用餐，帶顧客參觀會(huì)所2）顧客點(diǎn)菜時(shí)間3）顧客買(mǎi)單時(shí)間4：會(huì)員卡的銷(xiāo)售技巧：會(huì)員卡的銷(xiāo)售技巧1）功能介紹?定義：介紹會(huì)員權(quán)益，會(huì)員享有的會(huì)員價(jià)，會(huì)員儲(chǔ)值贈(zèng)送，會(huì)所活動(dòng)會(huì)員優(yōu)先參加，圈子資源共享等優(yōu)勢(shì)的介紹?要領(lǐng)：需要熟記我們的會(huì)員權(quán)益，及會(huì)員卡優(yōu)惠活動(dòng)?技巧：在介紹過(guò)程中觀察客人感興趣的一項(xiàng)著重介紹2）會(huì)員與非會(huì)員差異化比較?定義：向客人提供與普通客人之間的菜差價(jià)，可以以一張整單來(lái)比較，如

3、張總5個(gè)人一桌菜原價(jià)1000元，會(huì)員價(jià)850元。儲(chǔ)值贈(zèng)送優(yōu)惠，儲(chǔ)值5000贈(zèng)送1000，相當(dāng)于8折優(yōu)惠?要領(lǐng)：要讓客人清楚的知道有多少優(yōu)惠?技巧：通過(guò)一整張單的差價(jià)來(lái)比較，在加上儲(chǔ)值贈(zèng)送，與原價(jià)格相差價(jià)計(jì)算3）品牌分析?定義：對(duì)比其他單一門(mén)店的會(huì)所，突出我們會(huì)所的優(yōu)勢(shì)。方便，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，品質(zhì)有保證，同時(shí)又非常的靈活性，可提供個(gè)性化定制服務(wù)。并且能加入我們的圈層文化?要領(lǐng)：不要詆毀別的會(huì)所或酒店?技巧：著重介紹我們會(huì)所的優(yōu)勢(shì)4）帶客參觀

4、?定義：主動(dòng)帶客人參觀，了解我們的環(huán)境及菜品?要領(lǐng)：注意在引領(lǐng)途中加強(qiáng)與客人的溝通交流過(guò)來(lái)就不用那么麻煩，直接幫您會(huì)員簽單就可以了。我們的會(huì)員卡都是儲(chǔ)值消費(fèi)的，現(xiàn)在我們有活動(dòng)是充值5000送1000，其實(shí)就打8折了。如客人回復(fù)暫不需要，就不要在強(qiáng)行推介，微笑回答，好，您先用餐，有什么需要隨時(shí)叫我。餐中：用餐途中可適時(shí)介入客人談話，詢(xún)問(wèn)客人菜是否合胃口，然后派發(fā)一圈名片。方便客人下次訂餐用。銷(xiāo)售要點(diǎn)：點(diǎn)菜環(huán)節(jié)要給客人進(jìn)行一個(gè)會(huì)員與非會(huì)員價(jià)

5、格比對(duì)，最好是總價(jià)的比對(duì)，才能凸顯出來(lái)。銷(xiāo)售中不要過(guò)分強(qiáng)硬推介會(huì)員卡，根據(jù)客人的習(xí)性適當(dāng)?shù)耐扑]會(huì)員卡。詢(xún)問(wèn)客人菜品是否滿(mǎn)意時(shí)要記住客人的喜好，可以等用餐結(jié)束時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。一定要有名片派發(fā)，用餐中，營(yíng)業(yè)經(jīng)理或店長(zhǎng)一定要上前進(jìn)行詢(xún)問(wèn)菜品是否合胃口，然后派發(fā)一圈名片。3）：買(mǎi)單）：買(mǎi)單買(mǎi)單環(huán)節(jié)時(shí)如果還未辦理會(huì)員卡，可買(mǎi)單時(shí)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)：您好，張總，您今天一共消費(fèi)XXXX元，您看下要不幫你辦個(gè)會(huì)員卡可以相當(dāng)于8折優(yōu)惠。銷(xiāo)售要點(diǎn)：買(mǎi)單前先詢(xún)問(wèn)客人是

6、否滿(mǎn)意，對(duì)菜品，對(duì)服務(wù)，如果客人都說(shuō)滿(mǎn)意，即可順勢(shì)說(shuō)：挺感謝劉總對(duì)我們的認(rèn)可，您看，您也那么認(rèn)可我們這里，我們也需要像您這樣懂品味的人的支持，那我?guī)湍k理我們的會(huì)員入會(huì)，說(shuō)實(shí)話，您和我們股東所設(shè)想的這個(gè)會(huì)員圈子也特別適合，我們的會(huì)員圈子中很多都是像您這樣有品位的企業(yè)家。我們也經(jīng)常舉辦一些這樣的會(huì)員企業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)，我們會(huì)員里面匯聚各行各業(yè)，如果您有什么需要，將來(lái)我們也可以為您做一些資源對(duì)接。。。4）：產(chǎn)品銷(xiāo)售）：產(chǎn)品銷(xiāo)售產(chǎn)品銷(xiāo)售根據(jù)服務(wù)過(guò)程