管理信息系統(tǒng)課后習題答案薛華成第五版

1、《管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)》課后習題答案第五版課后習題答案第五版習題1（管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結(jié)構(gòu)）1、管理信息系統(tǒng)是什么？它和一般的計算機應(yīng)用有什么不同？答：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層動作的集成化的人機系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)與計算機應(yīng)用的不同是：計算機只是管理信息系

2、統(tǒng)的一種工具。沒有計算機也有管理信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)只有優(yōu)劣之分，不存在有無的問題。2、管理信息系統(tǒng)有幾種分類方法？它是根據(jù)什么原則進行分類的？你自己覺得有什么分類方法？答：（1）按概念結(jié)構(gòu)分類：開環(huán)結(jié)構(gòu)、閉環(huán)結(jié)構(gòu)；（2）按功能過程結(jié)構(gòu)分類：市場系統(tǒng)、財會系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、供運系統(tǒng)等經(jīng)過主計劃、細計劃、執(zhí)行計劃3個過程；（3）按軟件結(jié)構(gòu)分類：根據(jù)銷售市場、生產(chǎn)、后勤、人事、財務(wù)會計、信息處理、高層管理等7種管理功能，按戰(zhàn)略計劃

3、、管理控制、運行控制、業(yè)務(wù)處理等4個層次，形成軟件模塊結(jié)構(gòu)；（4）按硬件結(jié)構(gòu)分類：主機終端網(wǎng)結(jié)構(gòu)、微機網(wǎng)結(jié)構(gòu)（星形網(wǎng)絡(luò)、母線網(wǎng)絡(luò)、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)）。（5）按發(fā)展分類：統(tǒng)計系統(tǒng)、數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)、狀態(tài)報告系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、知識工作和辦公自動化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。3、管理信息系統(tǒng)應(yīng)包括什么子系統(tǒng)？子系統(tǒng)之間是如何相互聯(lián)系的？答：管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源是信息產(chǎn)生地；信息處理器擔負信息的傳輸、加工、保存等任務(wù)；信息用戶是信息的使用者，他應(yīng)用

4、信息進行決策；信息管理者負責信息系統(tǒng)的設(shè)計實現(xiàn)，在實現(xiàn)以后，他負責信息系統(tǒng)的運行和協(xié)調(diào)。從概念上，管理信息系統(tǒng)由業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)（市場子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)、其他子系統(tǒng)）組成中央數(shù)據(jù)庫（信息源），經(jīng)知識工作子系統(tǒng)與職能人員處理（信息處理器）后，再同時一方面送到?jīng)Q策支持子系統(tǒng)和中級管理人員（信息用戶）進行控制、決策，一方面送到經(jīng)理支持子系統(tǒng)和高級管理人員進行計劃、決策。管理信息系統(tǒng)及其子系統(tǒng)關(guān)系圖(略)4、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有幾個視圖

5、？你是否覺得還有另外的視圖？是什么？答：總體結(jié)構(gòu)、開環(huán)結(jié)構(gòu)、閉環(huán)結(jié)構(gòu)、金字塔結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、功能過程結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、主機終端網(wǎng)結(jié)構(gòu)、微機網(wǎng)（星形、母線、環(huán)形）結(jié)構(gòu)等。還應(yīng)該有人機關(guān)系結(jié)構(gòu)。5、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)特點是什么？有幾種開發(fā)方式？各有哪些長處和缺點？答：（1）必須滿足合理確定系統(tǒng)目標、組織系統(tǒng)性隊伍和遵循系統(tǒng)工程開發(fā)步驟三大系統(tǒng)工程成功要素；（2）耗資巨大、歷時相當長；（3）系統(tǒng)分析工作量比重很大；（4）不能較早買機器設(shè)備；（5

6、）程序編寫要在很晚才進行。一是按信息系統(tǒng)開發(fā)步驟進行：建立領(lǐng)導小組、組成系統(tǒng)、進行系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)評價、返回系統(tǒng)分析；二是基于企業(yè)過程再工程BPR的管理系統(tǒng)變革步驟進行：基于BPR的管理系統(tǒng)變革準備、管理系統(tǒng)與信息系統(tǒng)規(guī)劃、住處系統(tǒng)開發(fā)和組織設(shè)計調(diào)整、新系統(tǒng)運行、系統(tǒng)評價、返回準備。前者是從新開始，可以以高起點做到領(lǐng)先，但耗資耗時；后者阻力大、難于達到最優(yōu)，但見效快、節(jié)約時間與成本。法約爾1916年出版《一般

7、工業(yè)管理》，創(chuàng)立以計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制為概念的現(xiàn)代經(jīng)營管理理論。他提出對主管人員在體質(zhì)、智力、精神、教育、技術(shù)方面進行品質(zhì)要求和訓練，提出了14條一般管理原則：（1）勞動分工；（2）職權(quán)職責，權(quán)責相關(guān)；（3）紀律，尊重協(xié)議，服從，盡力，重視聲譽；（4）命令統(tǒng)一，一個上級；（5）計劃統(tǒng)一，指導統(tǒng)一；（6）個別服從總體利益；（7）報酬公平；（8）集中程度；（9）等級清晰；（10）程序，各有其位，各就其位；（11）公道公正；（12）使

8、用期穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）團結(jié)精神。艾?邁約在1933年和西方電氣公司合作進行了著名的霍桑試驗，結(jié)果是試驗小組無論照明加強或減弱，生產(chǎn)率均在提高。主要原因在于小組成員因試驗引人注目而感到自豪，因而士氣、關(guān)系、社會因素是管理的成功因素。邁約所代表的行為科學學派認為人是社會的人，企業(yè)應(yīng)當為社會作貢獻，應(yīng)關(guān)心職工，應(yīng)當認為職工有權(quán)在產(chǎn)出中獲得生活資料，甚至鼓吹工人參加管理?？低屑{維奇是數(shù)學管理學派代表，1940年出版《生產(chǎn)組織與計劃

9、中的數(shù)學方法》，同時美國大批運籌學家由軍隊轉(zhuǎn)到企業(yè)，掀起了應(yīng)用運籌學高潮，對生產(chǎn)、計劃、市場、運輸?shù)染a(chǎn)生了很大影響。戴明1990年提出全面質(zhì)量管理TQM。米切爾?哈默從一些信息公司為客戶構(gòu)建系統(tǒng)時的理論經(jīng)驗積累中，約在1990年歸納出企業(yè)過程再工程EPR。EPR是以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)過程進行根本性地再思考和徹底地再設(shè)計；以信息技術(shù)和人員組織為使能器，以求達到企業(yè)關(guān)鍵性能指標和業(yè)績的巨大提高或改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略

10、目標的實現(xiàn)。管理的理論出自于生產(chǎn)，由生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)到經(jīng)營，由產(chǎn)品轉(zhuǎn)到服務(wù)，由低層轉(zhuǎn)到高層，由運營轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略決策。EPR的出發(fā)點是使顧客滿意，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展；途徑是改變企業(yè)過程；手段是以IT的應(yīng)用和人員組織的調(diào)整為方法；特征是企業(yè)性能的巨大提高。3、根據(jù)你自己對管理的理解，可否構(gòu)思出一幅管理的概念構(gòu)架？寫一篇“論管理”或“管理論”的文章。答：見上題。4、什么是數(shù)據(jù)？什么是信息？試舉幾個實用例子加以描述。答：數(shù)據(jù)是一組表示數(shù)量、行動和目標的非隨機的

11、可鑒別的符號，數(shù)據(jù)項可以按使用的目的組織成數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。數(shù)據(jù)可喻為原料，而信息就是產(chǎn)品；一個系統(tǒng)的信息可能是另一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，派車單對司機是信息，而對公司老總只是數(shù)據(jù)；信息是一個社會概念，是人類共享的一切知識、學問以及客觀現(xiàn)象加工提煉出來的各種消息之總和。5、信息有哪些基本性質(zhì)？有哪些性質(zhì)和物質(zhì)的性質(zhì)不同？為什么？答：（1）事實性是信息的第一和基本的性質(zhì)；（2）等級

12、性分為戰(zhàn)略級信息（是關(guān)系到企業(yè)長遠命運和全局的信息）、策略級信息（是關(guān)系到企業(yè)運營管理的信息）和執(zhí)行級（是關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)運作的信息），由于來源、壽命、保密程度、加工方法、使用頻率、精度等不同，所以信息等級不同；（3）可壓縮性指信息可以進行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)；（4）擴散性是說明信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的擴散力度越強（存在利于傳播又造成貶值的兩面性）；（5）傳輸性是指信息傳輸既快又便宜