人力資源治理師三級完整編輯版教材

1、_助理人力資源管理師助理人力資源管理師(三級三級)完整電子版完整電子版(出版社母版出版社母版)教材教材第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié)工作崗位分析與設計工作崗位分析與設計第一單元第一單元工作崗位分析工作崗位分析【學習目標學習目標】通過學習，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來源，工作說明書的內通過學習，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來源，工作說明書的內容，以及工作崗位分析及編寫工作說明書的程序和步驟。容，以及

2、工作崗位分析及編寫工作說明書的程序和步驟?！局R要求知識要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念一、人力資源規(guī)劃的基本概念（一）人力資源規(guī)劃的內涵（一）人力資源規(guī)劃的內涵人力資源規(guī)劃的內涵有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力人力資源規(guī)劃的內涵有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術計劃（即具體的實施計劃）的統(tǒng)一；狹義資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術計劃（即具體的實施計劃）的統(tǒng)一；狹義的人力

3、資源規(guī)劃是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產經營目標，根據(jù)的人力資源規(guī)劃是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產經營目標，根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給企業(yè)內外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員

4、工的過程。實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長期規(guī)劃（五年以上的計劃）、中從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長期規(guī)劃（五年以上的計劃）、中期計劃（規(guī)劃期限在一年至五年的）和短期計劃（一年及以內的計劃）。期計劃（規(guī)劃期限在一年至五年的）和短期計劃（一年及以內的計劃）。（二）人力資源規(guī)劃的內容（二）人力資源規(guī)劃的內容1戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，對企

5、業(yè)。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規(guī)劃。劃的核心，是事關全局的關鍵性規(guī)劃。2組織規(guī)劃組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設計，主要包括組織信息的采集、。組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設計，主要包括組織信息的采集、處理和應用，組織結構圖的繪制，組織調查，診

6、斷和評價，組織設計與調整，處理和應用，組織結構圖的繪制，組織調查，診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設置等。以及組織機構的設置等。3制度規(guī)劃制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程序、制度化管理等內容。證，包括人力資源管理制度體系建設的程序、制度化管理等內容。4人員規(guī)劃人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構成、

7、流動的整體規(guī)劃，包括人力。人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。5費用規(guī)劃費用規(guī)劃。人力資源費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體。人力資源費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。規(guī)劃，包括人力資源費用預算、核算、審

8、核、結算，以及人力資源費用控制。（三）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系（三）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系企業(yè)的生存和發(fā)展離不開企業(yè)規(guī)劃。企業(yè)規(guī)劃的目的是使企業(yè)的各種資源（人、企業(yè)的生存和發(fā)展離不開企業(yè)規(guī)劃。企業(yè)規(guī)劃的目的是使企業(yè)的各種資源（人、財、物等）彼此協(xié)調并實現(xiàn)內部供求平衡。人力資源是企業(yè)內最活躍的因素，財、物等）彼此協(xié)調并實現(xiàn)內部供求平衡。人力資源是企業(yè)內最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。人力資源規(guī)劃

9、是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系在企業(yè)的人力資源管理活動中，人力資源規(guī)劃不僅具有在企業(yè)的人力資源管理活動中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導性先導性和戰(zhàn)略性戰(zhàn)略性，而且，而且在實施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的過程中，它還能不斷調整人力資源管遺在實施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的過程中，它還能不斷調整人力資源管遺的政策和措施，指導人力資源管理活動。因此，人力資源規(guī)劃

10、又被稱為人力資的政策和措施，指導人力資源管理活動。因此，人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動的紐帶。企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎源管理活動的紐帶。企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎工作是人力資源規(guī)劃的重要前提，而人力資源規(guī)劃又對企業(yè)人員的工作是人力資源規(guī)劃的重要前提，而人力資源規(guī)劃又對企業(yè)人員的招聘、選拔、招聘、選拔、培訓、考評、調動、升降、薪資、福利和保險培訓、考評、調動、升降、薪資、福利和保險等

11、各種人力資源管理活動的目標、等各種人力資源管理活動的目標、步驟與方法，作出了具體而詳盡的安排，充分顯示了人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力步驟與方法，作出了具體而詳盡的安排，充分顯示了人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力_地進行人才預測，編制企業(yè)人力資源中長期規(guī)劃和年度實施計劃提供了重要的地進行人才預測，編制企業(yè)人力資源中長期規(guī)劃和年度實施計劃提供了重要的前提。前提。5工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)工作崗位分析是工作崗位評價的

12、基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟單位薪酬制度的重要步驟。因此，可以說，工作崗位分析為企業(yè)單位建立對外。因此，可以說，工作崗位分析為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎。具有競爭力、對內具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎。此外，工作崗位分析還能使員工通過工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件，充分此外，工作崗位分析還能使員工通過工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件，充

13、分了解本崗位在整個組織中的地位和作用，明確自己工作的性質、任務、職責、了解本崗位在整個組織中的地位和作用，明確自己工作的性質、任務、職責、權限和職務晉升路線，以及今后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景，更有利于員工權限和職務晉升路線，以及今后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景，更有利于員工“量體量體裁衣裁衣”，結合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃，愉快地投身于本職工作中。，結合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃，愉快地投身于本職工作中?？傊?，工作崗位分析無論對我國宏觀社會和經濟

14、發(fā)展還是對企業(yè)單位的人力資總之，工作崗位分析無論對我國宏觀社會和經濟發(fā)展還是對企業(yè)單位的人力資源開發(fā)和管理都具有極為重要的作用。源開發(fā)和管理都具有極為重要的作用。3、工作崗位分析信息的主要來源工作崗位分析信息的主要來源（一）（一）書面資料書面資料在企業(yè)中，一般都保存各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責任的說明，這在企業(yè)中，一般都保存各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責任的說明，這些資料對工作崗位分析非常有用。例如組織中現(xiàn)有的崗位職責、供

15、招聘用的廣些資料對工作崗位分析非常有用。例如組織中現(xiàn)有的崗位職責、供招聘用的廣告等。告等。（二）（二）任職者的報告任職者的報告可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告。因為如果讓任職者自己描可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告。因為如果讓任職者自己描述所做的主要工作以及是如何完成的，很難保證所有的工作方面都能涉及，而述所做的主要工作以及是如何完成的，很難保證所有的工作方面都能涉及，而且無法保證信息本身的客觀性與真實性。且無法

16、保證信息本身的客觀性與真實性。（三）（三）同事的報告同事的報告除了直接從任職者那里獲得有關的資料外，也可以從任職者的上級、下屬等處除了直接從任職者那里獲得有關的資料外，也可以從任職者的上級、下屬等處獲得資料。這些資料可以彌補其他報告的不足。獲得資料。這些資料可以彌補其他報告的不足。（四）（四）直接的觀察直接的觀察到任職者的工作現(xiàn)場進行直接觀察也是一種獲取有關工作信息的方法。盡管崗到任職者的工作現(xiàn)場進行直接觀察也是一種獲取有關工作信息的方

17、法。盡管崗位分析人員出現(xiàn)在任職者的工作現(xiàn)場對于任職者會造成一定的影響，但這種方位分析人員出現(xiàn)在任職者的工作現(xiàn)場對于任職者會造成一定的影響，但這種方法仍能提供一些其他方法所不能提供的信息。法仍能提供一些其他方法所不能提供的信息。除此之外，崗位分析的資料還可以來自于下屬、顧客和用戶等處。盡管信息的除此之外，崗位分析的資料還可以來自于下屬、顧客和用戶等處。盡管信息的來源多種多樣，但作為崗位分析人員，要尋求最為可靠的信息來源渠道。來源多種多樣，

18、但作為崗位分析人員，要尋求最為可靠的信息來源渠道。四、崗位規(guī)范和工作說明書四、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范（一）崗位規(guī)范1崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范亦稱崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范勞動規(guī)范、崗位規(guī)則崗位規(guī)則或崗位標準崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2崗位規(guī)范的主要內容崗位規(guī)范的主要內容崗位規(guī)

19、范涉及的內容多，覆蓋范圍廣，大致包括以下幾個方面：崗位規(guī)范涉及的內容多，覆蓋范圍廣，大致包括以下幾個方面：（1）崗位勞動規(guī)則崗位勞動規(guī)則。即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種。即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。包括：行為規(guī)范。包括：①時間規(guī)則時間規(guī)則。對作息時間、考勤辦法、請假程序、交接要求。對作息時間、考勤辦法、請假程序、交接要求等方面所作的規(guī)定。等方面所作的規(guī)定。②組織規(guī)則組織規(guī)則。企業(yè)單位對

20、各個職能、業(yè)務部門以及各層級。企業(yè)單位對各個職能、業(yè)務部門以及各層級組織機構的權責關系，指揮命令系統(tǒng)，所受監(jiān)督和所施監(jiān)督，保守組織機密等組織機構的權責關系，指揮命令系統(tǒng)，所受監(jiān)督和所施監(jiān)督，保守組織機密等項內容所作的規(guī)定。項內容所作的規(guī)定。③崗位規(guī)則崗位規(guī)則，亦稱崗位勞動規(guī)范，它是對崗位的職責、勞，亦稱崗位勞動規(guī)范，它是對崗位的職責、勞動任務、勞動手段和工作對象的特點，操作程序，職業(yè)道德等所提出各種具體動任務、勞動手段和工作對象的特點，