南京大學(xué)生旅游網(wǎng)絡(luò)消費行為特征及其影響因素研究.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來,旅游者的消費環(huán)境發(fā)生了改變。網(wǎng)絡(luò)為旅游消費者提供了充分滿足其個性需求的物質(zhì)和技術(shù)條件,并促使旅游消費方式發(fā)生改變,最終形成了新的旅游消費模式----旅游網(wǎng)絡(luò)消費。本文以旅游消費行為和網(wǎng)絡(luò)購買行為理論為依據(jù),結(jié)合問卷調(diào)查和統(tǒng)計軟件分析,定性和定量分析了南京大學(xué)生旅游網(wǎng)絡(luò)消費行為特征及其影響因素,并在行為特征研究的基礎(chǔ)上得出營銷理念和旅游網(wǎng)站建設(shè)兩個方面共9點旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的啟示。
　　 本文首先通過對相關(guān)理論的分

2、析界定了旅游網(wǎng)絡(luò)消費行為的概念,并初步總結(jié)了旅游網(wǎng)絡(luò)消費行為的個人和外部兩類影響因素；其次,利用Excel軟件對南京大學(xué)生旅游網(wǎng)絡(luò)消費行為的問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析,得出南京大學(xué)生旅游網(wǎng)絡(luò)消費行為具有5個特：⑴南京大學(xué)生普遍接受和認(rèn)可旅游網(wǎng)絡(luò)消費方式；⑵南京大學(xué)生選擇旅游網(wǎng)絡(luò)消費的動機(jī)是快速和便捷；⑶消費者評價和支付安全是最重要的決策影響因素；⑷南京大學(xué)生旅游網(wǎng)絡(luò)信息消費水平高,旅游網(wǎng)絡(luò)購買水平中等；⑸旅游網(wǎng)站的登錄頻度低,旅游網(wǎng)絡(luò)交易的滿意度

3、一般,重復(fù)購買率較低；然后,通過南京大學(xué)生旅游網(wǎng)絡(luò)消費行為特征和已總結(jié)出的影響因素,利用Spss軟件對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行列聯(lián)分析法得出影響南京大學(xué)生旅游網(wǎng)絡(luò)消費的8個主要因素:動機(jī)、態(tài)度、滿意度、安全感、價格、品牌、網(wǎng)絡(luò)口碑、旅游網(wǎng)站；最后,結(jié)合本文的研究結(jié)果,得出旅游網(wǎng)絡(luò)營銷必須構(gòu)建適應(yīng)旅游者網(wǎng)絡(luò)消費的網(wǎng)站。首先要做好網(wǎng)站的定位,與消費者建立良好的客戶關(guān)系,按照目標(biāo)市場做出策劃,注意做好國際化與本土化的良好結(jié)合,在不斷發(fā)展的過程中,引進(jìn)新的