論公共關系的職能與作用

1、論公共關系的職能與作用論公共關系的職能與作用系別:數(shù)學與應用數(shù)學班級:11級數(shù)本1班姓名:王歡歡學號:2011051114摘要：隨著社會的不斷進步，經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人與人之間、組織與組織之間、公眾與組織之間所形成的關系日益密切、復雜，現(xiàn)代公共關系對一個組織的生存和發(fā)展越來越重要。所以說，人們對公共關系的職能與作用學習是很有必要的，了解公共關系的職能與作用，對于掌握公共關系理論、開展公共關系事務有很重要的意義。關鍵字：公共關系職能作用“公

2、共關系”簡稱“公關”，它是從1807年美國的《韋氏大學辭典》的“publicrelations”翻譯而來，簡稱“PC”。1903年成為專門職業(yè)，1923年成為一門學科，一般譯為“公共關系”。公共關系具有多層含義，“管理說”強調(diào)公共關系是一種管理功能，它確立、建立、維持一個組織與決定其成敗的各類公眾之間的互益關系；“咨詢說”認為公共關系是分析趨勢，預測后果，向組織領導人提供咨詢意見，并履行一系列有計劃的行動以服務于本組織和公眾的共同利益；

3、“形象說”認為公關宗旨是為組織良好的組織形象。總的來說，公共關系是社會組織借助傳播和溝通手段，旨在爭取公眾的了解、理解和合作，并提高自己的知名度，從而樹立良好形象的活動。作為現(xiàn)代社會的組織，要想在市場經(jīng)濟的競爭中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下的關系處理好，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的，而這其中公共關系的智能與作用有著很重要的意義。公共關系的職能與作用有哪些？下面我給大家一一介紹。一、公共關系的職能公共關系的職能是指公關對社會

4、組織以及個人所擔負的職責和發(fā)揮的作用，公共關系的職能主要有采集信息的職能、協(xié)調(diào)溝通的職能、提供咨詢的職能、1、站在公眾立場審視決策問題。2、從公眾利益出發(fā)確保決策的公正。3、在決策中確立公關目標。（五）策劃專題活動的職能策劃專題活動的職能是指組織根據(jù)節(jié)假日等策劃相應的專題活動，它有利于獲得廣大公眾的信賴，從而樹立良好的形象，提高自己的知名度和信譽度，鞏固組織在公眾心目中的地位。二、公共關系的作用公共關系通過職能所起的作用是不可小覷的，公

5、共關系的作用有監(jiān)測作用、調(diào)節(jié)作用、應變作用和凝聚作用等等。（一）公共關系的監(jiān)測作用公共關系的監(jiān)測作用是指通過信息的采集、處理和反饋來發(fā)揮作用的。它分為兩類：1、對內(nèi)監(jiān)測對內(nèi)監(jiān)測是通過組織內(nèi)部和外部的各種細微的變化來把握，并通過采集相應的信息匯聚決策層，使其做出適應組織發(fā)展的戰(zhàn)略決策，從而使組織運行與公眾要求相一致，最終保證組織目標的實現(xiàn)。2、對外監(jiān)測對外監(jiān)測是將公眾對組織的行為或態(tài)度進行監(jiān)測，使組織明確公眾的態(tài)度及行為的變化趨勢，使組織