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文檔簡介
1、老舊小區(qū)物業(yè)管理方案老舊小區(qū)物業(yè)管理方案為了提高小區(qū)居住品質(zhì),對庭院改善、小區(qū)整治后的房屋及設(shè)施進行長效管理,使老舊小區(qū)也能夠享受物業(yè)管理服務(wù)帶來的便利和舒適。我公司充分認識加強老舊小區(qū)物業(yè)管理工作的重要性,針對不同情況采取相應(yīng)措施,有效化解物管、自管中的諸多矛盾,逐步建立健全長效管理機制,努力提高居民生活質(zhì)量,提高小區(qū)管理的整體水平。我們在為業(yè)主提供服務(wù)的時候,始終要堅持以人為本、服務(wù)至上的理念,服務(wù)的內(nèi)容與方式始終以業(yè)主為中心;以滿
2、足老舊小區(qū)業(yè)主的需求為目標(biāo);以業(yè)主的滿意為公司的最高追求;在服務(wù)過程中不斷調(diào)整服務(wù)方式與模式,以達到業(yè)主的要求。一、管理思路根據(jù)老舊小區(qū)的特點和物業(yè)管理需求分析,我們提出以下管理思路:1、根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理需求分析和我公司物業(yè)管理經(jīng)驗,我們將老舊小區(qū)管理標(biāo)準定位在專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準上。通過高水平物業(yè)管理將老舊小區(qū)提到一個較高的層次上,實現(xiàn)低消費投資,高價值體現(xiàn),將老舊小區(qū)變成一個體現(xiàn)現(xiàn)代社會文明價值的小區(qū)。我公司設(shè)有專門的管理處辦公
3、機構(gòu),管理操作人員配置齊全,辦公場所干凈有序。2、對老舊小區(qū)采取專業(yè)管理的關(guān)鍵在于對配套設(shè)施的管理和服務(wù),我們將對照國家物業(yè)管理的法律法規(guī)和頒布的系列標(biāo)準,針對老舊小區(qū)業(yè)主的特別需求來確定客戶(業(yè)主)服務(wù)的項目、內(nèi)容和標(biāo)準。每季度要采取書面形式向業(yè)主征詢對物業(yè)管理服務(wù)的意見。3、由于老舊小區(qū)的管理弊端,消防安全及安全保衛(wèi)工作尤其重要,小區(qū)出入口能做到24小時站崗值勤。每天按規(guī)定進行好的社區(qū)文化。8、我公司定期安排老舊小區(qū)的員工參加培訓(xùn)和
4、學(xué)習(xí),不斷提高管理處的管理水平。保證小區(qū)公共配套設(shè)施維護運行正常;供水、供電、供氣等設(shè)備使用正常;規(guī)范活動場所,機動車、非機動車停車場,機動車停放、行駛等的標(biāo)志。保證車輛運行暢通,停放有序,并做好防盜工作。9、針對老舊小區(qū)綠化管理,制定綠化管理方案,對覆蓋率達15%以上的綠地進行專業(yè)養(yǎng)護,保證花草樹木管理養(yǎng)護得當(dāng),按季節(jié)治病蟲害,每月保持植物澆水,施肥,噴藥殺蟲,除雜草,修剪等養(yǎng)護工作,保證植物生長良好,形成較好的植物景觀。10、老舊小
5、區(qū)保潔管理,我們將所有棟樓逐一分解,包干落實到各工作人員,全面實行“自家的孩子自家抱”,各責(zé)任人兼顧包干樓棟的樓道衛(wèi)生工作,包括樓道內(nèi)的亂堆放、亂張貼、樓道廣告,同時,監(jiān)督其他樓棟責(zé)任人的工作,做到任務(wù)分解、責(zé)任落實、相互監(jiān)督、共同進步的作用。垃圾實行袋裝化管理,每天清運,公共場所定期清掃保潔,保持整潔干凈。根據(jù)每個小區(qū)實際情況能定期進行消毒和滅蟲除害。11、由于老舊小區(qū)設(shè)備設(shè)施老舊,設(shè)備設(shè)施管理維護十分重要,必須迅速全面熟悉設(shè)備特性,
6、掌握運行規(guī)律;在正式運行后,要確保公共設(shè)施,公用設(shè)備定期維護,水、電、氣24小時報修值班,接到報修電話10分中到場,急修半天內(nèi)完成。對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外)。建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳),設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范,明確責(zé)任人;操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備運行正常。消防設(shè)施設(shè)備完好,能隨時啟用,消防通道要保持暢通。設(shè)備房保持
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