面向注塑機行業(yè)中小企業(yè)的銷售服務(wù)集成系統(tǒng).pdf

1、21世紀以來，我國塑料機械產(chǎn)量按照臺數(shù)計算已經(jīng)連續(xù)數(shù)年位居世界第一，以民營企業(yè)為主體的龐大注塑機制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)形成。產(chǎn)業(yè)集群是指在一定區(qū)域內(nèi)相互聯(lián)系的企業(yè)在一個地理上的集中，是一個包含有專業(yè)化的供應(yīng)商、相關(guān)企業(yè)以及相關(guān)機構(gòu)構(gòu)成的一個群體。
　　在注塑機制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群中，絕大部分企業(yè)為中小企業(yè)，伴隨著注塑機銷量的上升和企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)對銷售服務(wù)業(yè)務(wù)處理能力顯得不足。同時，業(yè)務(wù)單據(jù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程也在變化，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方式已經(jīng)

2、滿足不了企業(yè)發(fā)展的速度。因此，企業(yè)急需加強業(yè)務(wù)處理能力，提高業(yè)務(wù)流程處理的靈活性。
　　本文首先分析了注塑機產(chǎn)業(yè)集群的特點以及這種環(huán)境下中小企業(yè)銷售服務(wù)的現(xiàn)狀，重點研究產(chǎn)業(yè)集群環(huán)境下注塑機行業(yè)中小企業(yè)的銷售服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)。使用UML(Unified Modeling Language，統(tǒng)一建模語言)對業(yè)務(wù)需求進行建模，方便向用戶驗證企業(yè)需求。針對制造廠信息化建設(shè)現(xiàn)狀和銷售服務(wù)業(yè)務(wù)處理過程存在的問題，提出了注塑機行業(yè)中小企業(yè)銷售服務(wù)

3、信息化建設(shè)的解決方案。
　　根據(jù)解決方案，設(shè)計并參與開發(fā)了一套面向注塑機行業(yè)中小企業(yè)的銷售服務(wù)集成系統(tǒng)，包括系統(tǒng)界面設(shè)計、業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計和數(shù)據(jù)庫設(shè)計以及它們的實現(xiàn)。該系統(tǒng)包含了銷售服務(wù)業(yè)務(wù)處理的功能：技術(shù)變更管理、銷售管理、售后服務(wù)管理、注塑機出生檔案管理，可以幫助企業(yè)管理從銷售(接收訂單、銷售、發(fā)貨)到售后服務(wù)(維修、換件)整個業(yè)務(wù)過程。
　　根據(jù)不同企業(yè)不同業(yè)務(wù)需求，研究了可配置性相關(guān)技術(shù)在銷售服務(wù)集成系統(tǒng)中的應(yīng)用，設(shè)計了