社交禮儀【習(xí)題帶答案】

1、1社交禮儀習(xí)題一、判斷題1、介紹的基本原則是：應(yīng)該受到特別尊重的一方有了解的優(yōu)先權(quán)，所以應(yīng)先將女士介紹給男士。（錯誤）2、一般情況下，一次打電話的時間最好不超過5分鐘，這在國際上叫做“打電話的5分鐘原則”。（錯誤）3、手機(jī)屬于個人私有物品，所以在圖書館、展覽館、影劇院、加油站和醫(yī)院等場所可隨便使用。（錯誤）4、電梯服務(wù)員在看到客人走向電梯時，應(yīng)首先進(jìn)入電梯，在電梯內(nèi)歡迎客人。（正確）5、可以用紅色鋼筆和圓珠筆寫信，但不能用鉛筆。（錯誤）

2、6、按西方傳統(tǒng)，位尊者、女士在握手時可以戴手套。（正確）7、握手應(yīng)遵守“尊者決定”的原則，即雙方首先確定彼此身份的尊卑，由位卑者先行伸手，位尊者予以響應(yīng)。(x)8、對長輩、上級和陌生人可以直呼其名。（錯誤）9“鈴響不過三聲法則”：接聽電話時，以鈴響三次左右拿起話筒接聽最為適宜。（正確）10、在一般情況下，雙方參與拜會的人員一經(jīng)約定，便不宜隨意進(jìn)行變動。（正確）11、在舞會上，男士邀請女士，女士可以拒絕。女士邀請男士，男士卻不能拒絕。（正

3、確）12、在拜會中，為客之道的核心在于客隨主便，待客之道的核心在于主隨客便。（正確）13.交際距離：當(dāng)兩人相聚在0.5～1.5米之間時，即為交際距離。此種距離，主要適用于交際應(yīng)酬之時。它是人們采用最多的人際距離，故又稱常規(guī)距離。（正確）14、安全行駛樹立所謂安全意識，就要做到“查一查”、“想一想”、“嚴(yán)一嚴(yán)”、“看一看”、“聽一聽”、“讓一讓”。（正確）15、在任何時候，都不要使用鉛筆、圓珠筆、水彩筆寫信。（正確）16、吃西餐時可以用餐

4、巾去擦餐具。（錯誤）17、乘坐轎車時，嘉賓坐在哪里，即應(yīng)認(rèn)定那里是上座。（正確）18、使用鋼筆書寫贈言，最好采用黑色或藍(lán)黑色的墨水。（正確）19、使用手機(jī)偷拍、偷攝他人是正常的事情。（錯誤）20、女士在社交場合不能戴著薄紗手套與人握手。（錯誤）21、一枚標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)式名片，應(yīng)由歸屬單位、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項(xiàng)具體內(nèi)容構(gòu)成。（正確）22、中餐宴請兩桌橫排時，桌次要以右為尊。（正確）23、中餐用餐前的濕巾可以用以擦臉、擦嘴、擦汗。（錯誤）2

5、4、吃西餐時將刀叉呈漢字的“八”字形狀擺放在餐盤之上，它的含義是：此菜已經(jīng)用畢。（錯誤）25、目前國際公認(rèn)的著裝原則是“TPO原則”，其基本含義是要求人們在著裝方面要充分考慮時間、地點(diǎn)和搭配三大要素，并能保持協(xié)調(diào)一致。（錯誤）二、填空題1目前在我國乃至世界各國最通行的會面禮節(jié)只有一種，就是(握手禮)。2國內(nèi)最通用的名片規(guī)格（2、95.5）。3、打電話時，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)將每次通話的長度限定在多長時間之內(nèi)。(3分鐘)4、（通信）是人際交往中迄今

6、為止最古老、最實(shí)用的一種通聯(lián)方式。5、退還禮品的時間不宜拖延過久，最好應(yīng)自接受禮品起的（24小時）之內(nèi)付諸行動。6、“尊兄”“賢侄”之類的稱呼屬于（敬稱）。7、撰寫英文郵件時，不可全部采用（大寫字母），否則就像是發(fā)件人對收件人盛氣凌人的高聲叫喊。8、握手時只遞給對方一截冷冰冰的手指尖，此種方式在國外叫（死魚式握手）。9、舞會最適合于（傍晚）開始舉行。3（1）約定時間：在一般情況下，主人本人認(rèn)為不方便的時間，工作極為忙碌的時間，難得一遇的

7、節(jié)假日，不宜打擾的凌晨與深夜，以及常規(guī)的用餐時間和午休時間，都不宜作為拜會的時間。（2）約定人數(shù)：具體人數(shù)及其各自的身份（3）如約而至：登門進(jìn)行拜訪時，最好準(zhǔn)時到達(dá)。既不要早到，讓對方措手不及；也不要遲到，令對方望眼欲穿。6、待客時應(yīng)如何迎送客人？（1）迎候：對重要的客人與初次來訪的客人，主人在必要時要親自或者派人前去迎候。迎送本地的客人，宜在大門口、樓下、辦公室或居所的門外，以及雙方事先所約定之處。對常來常往的客人，應(yīng)立即起身，相迎于

8、室外。（2）致意：主人應(yīng)握手、問候與表示歡迎。（3）讓座；待客時通常是指：賓主并排就座時的右座；面對正門的位置；較高的座位，居中的座位等。（4）均等：一是要注意待客有序；二中要注意一視同仁。（5）送別：應(yīng)由來客提出，遠(yuǎn)道而來的客人，送到車站，本地的客人送到大門口、樓下，告別時，與其握手，并道以“再見”，當(dāng)客人離去時，應(yīng)向客人揮手致意。7、參加集會應(yīng)注意哪些會議紀(jì)律？在一般情況下，它們大都包括準(zhǔn)時到會、保持安靜、不得逃會等三條共同之點(diǎn)。8

9、、觀眾在參加晚會時應(yīng)注意哪些禮儀？主要涉及準(zhǔn)時入場、按號入座、專心觀看、支持演員、照顧同伴、依次退場等幾個具體方面。五、情景模擬情景模擬試題一新加坡金利國際運(yùn)輸公司要為上海自貿(mào)區(qū)成立的分公司聘請一位運(yùn)輸監(jiān)管人員，曾在運(yùn)輸公司工作兩年的王芳要應(yīng)聘這一職位。應(yīng)聘者和面試官都應(yīng)該表現(xiàn)出應(yīng)有的禮儀規(guī)范。應(yīng)聘者要表現(xiàn)自身良好的素質(zhì)和能力，面試官要言行得體，體現(xiàn)跨國公司的企業(yè)文化。問題：1、作為跨國集團(tuán)的面試官應(yīng)表現(xiàn)出哪些禮儀規(guī)范。2、作為應(yīng)聘者王

10、芳應(yīng)注意哪些禮儀細(xì)節(jié)；答題要求：1、學(xué)生回答問題時先介紹自己的基本情況（專業(yè)、姓名、學(xué)號）等；2、宣讀選擇的題簽內(nèi)容；回答所選題簽中的問題。3、根據(jù)示例提示自由發(fā)揮，將本題簽中的禮儀情景進(jìn)行示范表演；4、將以上答題過程進(jìn)行錄像保存，并將影像資料交回學(xué)校。表演示例：應(yīng)聘者：各位面試?yán)蠋熀茫医型醴?，今天很榮幸有機(jī)會來貴公司面試運(yùn)輸監(jiān)管一職，雖然我有一定的專業(yè)基礎(chǔ)，但在工作經(jīng)驗(yàn)方面還是有所欠缺，所以在面試過程中有什么不足之處還請各位老師多多

11、給我指導(dǎo)！面試官：王芳你好，請先入座吧！面試官：看你的簡歷是物流專業(yè)畢業(yè)，并有過相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，還是很符合我們公司的要求，但我想聽聽你選擇面試我們公司的原因，畢竟相比于聯(lián)邦快遞或者DHL等公司我們的競爭力還是略顯不足。應(yīng)聘者：其實(shí)我對貴公司新航貨運(yùn)的關(guān)注由來已久，雖然貴公司成立的時間不是很長，但從2001年成立以來依托新加坡特殊的地理位置和經(jīng)濟(jì)政策貨運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，時至今日以躋身世界貨運(yùn)百強(qiáng)之列，相比于其他公司，貴公司的發(fā)展?jié)摿κ俏易顬?/p>

12、看好的。面試官：我們這次大中華區(qū)的部門成立選址在上海的自貿(mào)區(qū)，不知道你對公司的這個決定有什么看法。應(yīng)聘者：上海自貿(mào)區(qū)的成立在某種意義上可以視為新加坡的一個翻版，眾所周知新加坡的地理位置和經(jīng)濟(jì)政策是其經(jīng)濟(jì)騰飛的基礎(chǔ)，而上海的地理位置相比于新加坡來說更為優(yōu)越，而這次自貿(mào)區(qū)的成立更是在政策上的破冰，所有的這一切都為中國的經(jīng)濟(jì)騰飛做好了準(zhǔn)備，屆時上海自貿(mào)區(qū)發(fā)展成熟以后勢必會對新加坡的貨運(yùn)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，因?yàn)橐粋€地理位置更優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)政策更開放的國際