射陽縣普通住宅物業(yè)管理服務等級標準及收費標準

1、附件一：射陽縣普通住宅物業(yè)管理服務等級標準（一等）射陽縣普通住宅物業(yè)管理服務等級標準（一等）序號項目服務標準1安全巡查1、不能進行封閉管理，但設專人24小時巡查小區(qū)，全體巡查人員不少于3人，服務基本規(guī)范。2、安全護衛(wèi)人員熟悉轄區(qū)情況，認真負責，有較強的責任心，當班時佩戴標志，盡忠于職守。3、能認真處理好業(yè)主（使用人）的設訴和求助。4、危及人生安全處設有明顯標志。5、緊急事件處理預案（兇殺、火災、爆炸、地震等）基本完整，有關措施落實。2衛(wèi)

2、生保潔1、小區(qū)生活垃圾處理日產(chǎn)日清；垃圾房（車、箱）保持基本整潔。2、物業(yè)管理企業(yè)負責樓梯單元門外公共區(qū)域保潔，共用樓梯道清潔由業(yè)主（使用人）自行組織；公用場所每日清掃一次；清掃結(jié)束時地面無垃圾、雜物。3、公共廁所每天打掃一次，無明顯污物、便跡外溢。4、小區(qū)內(nèi)部窨井、下水道、化糞池每兩年清掏疏通一次，能基本暢通。3綠化養(yǎng)護1、每日清掃一次綠化帶、草地上果皮、石塊等垃圾，目視基本無雜物。2、草坪生長一般，顏色一般，整塊草地基本無明顯的草荒

3、和大面積的病蟲害；無明顯堆物堆料、搭棚、侵占現(xiàn)象。3、每年至少進行一次施肥，樹木長勢一般，無明顯死樹，病蟲防治每年不少于2次。4房屋及共用設施及設備維修1、每年年底或年初對房屋和共用部位、共用設施設備道路、綠地等進行全面檢查一次，掌握房屋設施設備完損狀況，對完損程度做出評價，巡檢要有記錄，大修及更新改造計劃及時報告業(yè)或業(yè)主委員會，落實維修資金。每二月巡視一次樓房單元門、樓梯間通部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等設施，每年10月份安

4、排一次共用部位門窗檢修，使其保持基本完好。2、房屋修繕制度完善，便民報修措施齊全，居民室內(nèi)維修實施有償服務（具體范圍、價格雙方約定），服務態(tài)度良好。3、共同設施設備良好，運行基本正常，無事故隱患，有設備運行記錄，運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。4、房屋外觀基本完好，無較大缺損；屋面每年檢修一次，屋面排水基本暢通。5、共同樓道燈無安全隱患、無長明燈。6、共用二次供水水箱加蓋加鎖，每年清洗一次，無二次污染隱患。7、道路、停車場（棚、房）

5、及其它共用場所（地）基本完好，保持整潔。8、消防設施完好無損，隨時可用。9、井（池）蓋板、管道損壞能及時修換。射陽縣普通住宅物業(yè)管理服務等級標準（二等）射陽縣普通住宅物業(yè)管理服務等級標準（二等）序號項目服務標準1安全巡查1、有經(jīng)過境培訓的專業(yè)化安全護衛(wèi)人員，巡邏及管理制度落實。2、安全護衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝，當班時佩戴標志，熟悉轄區(qū)情況，認真負責。3、不能完全進行封閉管理，主出入口24小時有人值守，臨時出口規(guī)定開放時間，開放時間有人值勤。4、

6、24小時巡查小區(qū)，服務項目基本規(guī)范，全體巡查人員不少于4人，能主接受業(yè)主（使用人）的投訴和求助。巡查記錄基本完善。5、危及住房戶人生安全處，有明顯標志和一定的防范措施。2衛(wèi)生保潔1、小區(qū)生活垃圾袋裝化，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾房（箱、車）保持完好整潔。2、公共場所及設施每日清掃一次；清掃結(jié)束時地面無垃圾、雜物、無衛(wèi)生死角，目視基本整潔，公共座椅保持基本整潔。。3、公共廁所每日打掃一次，無明顯便跡、污物和異味。4、窨井、下水道、化糞池每年清掏一

7、次，保持暢通。3綠化養(yǎng)護1、每日清掃一次綠化帶、草地上果皮、紙屑、石塊、樹葉等拉圾，目視基本干凈。2、草坪生長基本正常，成活率在80%以上，顏色一般，有少量枯黃，無大面積病蟲害，無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象。能根據(jù)草坪生長的情況及時澆水、施肥、修剪和病蟲防治。3、樹木長勢一般，無明顯死樹，綠籬生長及造型基本正常。4、噴泉、人工湖每旬打掃一次漂浮垃圾，每季清洗一次湖（池）底，噴泉設備完好。5、假山、亭、廊、雕塑等園林小品每年檢修、油

8、漆（粉?。┮淮?。4房屋及共用設施及設備維修1、每年年底或年初對房屋和共用部位、共用設施設備道路、綠地等進行全面檢查一次，掌握房屋設施設備完損狀況，對完損程度做出評價，巡檢要有記錄，大、中修及更新改造計劃及時報告業(yè)或業(yè)主委員會，落實維修資金。每二月巡視一次樓房單元門、樓梯間通部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等設施，每年安排一次共用部位門窗檢修，使其保持基本完好。2、房屋修堵塞繕制度完善，便民報修措施齊全，居民室內(nèi)維修實施有償服務，其

9、具體范圍、服務項目價格等，通過物業(yè)委托書約定。其中急修（自來水跑水、下水道堵塞、電源線路故障等）服務6小時到位，72小時修復，若不能，要有及時的處理措施，并對業(yè)主（使用人）做出解釋，做出限時承諾。小修一周內(nèi)修復，特殊情況必須做出說明和時限承諾，服務時限不能以節(jié)假日和休息時間順延（居民預約、雨天筑漏可不受一周限制）有維修及回訪記錄。3、共同設施設備良好，運行基本正常，無事故隱患，設備運行記錄運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。4、房屋外觀