禮賓引導(dǎo)的禮儀常識

1、禮賓引導(dǎo)的禮儀常識禮賓引導(dǎo)的禮儀常識引導(dǎo)引導(dǎo)是禮賓的基本工作。引導(dǎo)主人、客人出席儀式、赴宴、會談、會見、就席、就位等，都少不了禮賓官忙碌的身影。不設(shè)專職禮賓人員的部門，通常由辦公室人員、秘書或負(fù)責(zé)公關(guān)的人充任此項工作。引導(dǎo)者一、穿戴整潔。服飾色彩宜中庸，不過分艷麗，也不能土里土氣。男引導(dǎo)者服裝以黑色、深色西裝為主調(diào)，根據(jù)活動內(nèi)容，可適當(dāng)調(diào)節(jié)領(lǐng)帶顏色。女引導(dǎo)者宜穿西裝套裙，或穿稍微花哨一些的裙裝，但不可花枝招展、奇裝異服。二、禮待賓客。在

2、客人面前，要不卑不亢，落落大方，不可點頭哈腰，低三下四。態(tài)度和藹，行動敏捷，答問簡潔、準(zhǔn)確，服務(wù)周到、細(xì)致。能懂一些通用外語，交流會更方便；如不懂，靠眼神、手勢，也能解決問題。要領(lǐng)一、報家門。見到貴賓，要自報家門。如“大使先生閣下，您好。我是外交部禮賓司工作人員。會見在廳”；“請隨我來”；“請注意臺階”等。二、手勢。引導(dǎo)時，可適當(dāng)使用手勢指示方向，但不可像交警那樣，反復(fù)頻頻使用手勢招呼人，或高聲喊叫，讓客人跟自己走。三、距離。引導(dǎo)者應(yīng)在

3、被引導(dǎo)者左前方，約一兩步距離，帶路前引。不可距離貴賓身體太近，領(lǐng)者應(yīng)先下。若乘滾梯，應(yīng)靠右、單行站立，讓主要客人在前。不可站在滾梯中間或左邊，以免擋住急于前行的人。電梯電梯如有專人負(fù)責(zé)開啟，引導(dǎo)者應(yīng)讓客人先進入，順序是主賓、女賓優(yōu)先；如果電梯無專人負(fù)責(zé)，引導(dǎo)者應(yīng)先進入電梯，并按住電梯控制鈕，保持電梯門敞開，再請來賓進入。引導(dǎo)者負(fù)責(zé)啟動電梯上、下按鈕。電梯內(nèi)空間狹小，每人占據(jù)面積應(yīng)盡量減少。實在擁擠，也盡量不面對面靠近他人，以背部或側(cè)面接

4、近為好。不說或少說話，以免影響別人。實在要說話時，聲音要低，盡量把嘴避開別人臉部，以免唾沫濺到他人臉上，或口腔中不良?xì)庀ⅰ馕渡⒌絼e人臉前。走出電梯時，應(yīng)盡量讓主賓、女賓在前。在電梯內(nèi)，引導(dǎo)者盡量離主賓近些，以便照顧或回答主賓問話。引見進入大樓，如有需要，先帶客人到衣帽間。到達(dá)會客室門口，應(yīng)介紹這是什么地方，然后為外賓開門，讓客人先進入。見到主人，將客人引見給主人，即先介紹客人，后介紹主人。賓主見面、寒暄后，引導(dǎo)主賓就坐于右側(cè)座位上，其