虛擬社區(qū)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)口碑信息采納行為的影響因素研究.pdf

1、廈門大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，獨立完成的研究成果。本人在論文寫作中參考其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表的研究成果，均在文中以適當(dāng)方式明確標明，并符合法律規(guī)范和《廈門大學(xué)研究生學(xué)術(shù)活動規(guī)范( 試行) 》。另外，該學(xué)位論文為( ) 課題( 組)的研究成果，獲得( ) 課題( 組) 經(jīng)費或?qū)嶒炇业馁Y助，在( ) 實驗室完成。( 請在以上括號內(nèi)填寫課題或課題組負責(zé)人或?qū)嶒炇颐Q，未有此項聲明內(nèi)容的，可以不作特別聲明。)聲

2、明人( 簽名) ：彳碭盤一如肛年Z 月忙日摘要近年來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展和W 曲3 ．O 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革新，使得消費者的購物模式和信息搜索方式都出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變，消費者借助社會化媒體的分享平臺，不但可以自由地發(fā)表對產(chǎn)品的心得體會，還可以與他人進行交流和互動，這使得口碑的傳播更為廣泛和更具有影響力。相應(yīng)地，消費者對網(wǎng)絡(luò)口碑信息的搜尋也成為了他們在網(wǎng)絡(luò)購物過程中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，針對這種新型的消費環(huán)境，企業(yè)同時也面臨著口碑營銷改革和創(chuàng)新的必要

3、。本研究在梳理國內(nèi)外相關(guān)文獻的基礎(chǔ)之上，從消費者的視角分析口碑信息的采納行為，旨在揭示消費者對口碑信息的選擇、吸收和內(nèi)化的心理認知過程，并以虛擬社區(qū)為背景，探索消費者信息采納行為的影響因素及其作用機理，這不僅豐富和發(fā)展了口碑影響力領(lǐng)域的研究，而且為中國企業(yè)如何制定科學(xué)、有效的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷戰(zhàn)略，獲得競爭優(yōu)勢提供了理論的指導(dǎo)。本文將通過使用質(zhì)性研究、情景模擬等方法，探索虛擬社區(qū)背景下影響網(wǎng)絡(luò)口碑信息采納的一些新的因素，重構(gòu)口碑信息質(zhì)量和信息

4、源可信賴性兩個構(gòu)念的內(nèi)涵和維度，并實證分析信息采納行為的影響因素及其作用機理。全文共由以下七個部分構(gòu)成：第一章為緒論，主要介紹論文的選題背景、研究目標、研究方法、主要內(nèi)容以及技術(shù)路線；第二章為文獻綜述，這章將明晰網(wǎng)絡(luò)口碑和虛擬社區(qū)的內(nèi)涵，并基于傳播者、接收者、信息特征三個視角總結(jié)網(wǎng)絡(luò)口碑信息采納的影響因素，回顧信息質(zhì)量和信息源可信賴性的構(gòu)成維度以及質(zhì)性研究方法的文獻，旨在厘清思路，尋找新的切入點；第三章為基本變量的界定與質(zhì)性研究的編碼，

5、這章將明確信息質(zhì)量、信息源可信賴性、關(guān)系強度、易感性、一致性以及信息采納六個變量的內(nèi)涵及其測量方式，同時對前兩個構(gòu)念進行質(zhì)性的研究，挖掘其新的維度；第四章為理論模型的構(gòu)建，針對上述六個變量之間的關(guān)系，這章將提出八個主要的理論假設(shè)；第五章為實驗設(shè)計、前測、量表設(shè)計與修正，這章將設(shè)計兩個2 ×2 ×2 的情景模擬實驗，對變量進行操作性定義，并使用預(yù)測試的數(shù)據(jù)修正量表；第六章為正式實驗的數(shù)據(jù)搜集與假設(shè)檢驗，這章將運用驗證性