關(guān)鍵指標(biāo)績效管理辦法

1、關(guān)鍵指標(biāo)績效管理辦法關(guān)鍵指標(biāo)績效管理辦法一、關(guān)鍵指標(biāo)績效管理的定義：企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI：KeyProcessIndication)是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績

2、效管理的關(guān)鍵。二、考核的目的：考核的目的是為了幫助受考核人改進(jìn)工作中存在的問題、提高工作的能力、實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。三、考核的方法：關(guān)鍵指標(biāo)績效管理辦法分為六個步驟，即：績效目標(biāo)的擬訂、績效目標(biāo)的溝通、績效日常反饋和溝通、績效結(jié)果的評估、績效面談、績效結(jié)果的運用，這六個步驟形成一個閉環(huán)，循環(huán)運動不斷提高工作效率。如圖示：1、績效目標(biāo)的擬訂是績效管理的第一步，它是將公司的某階段總體目標(biāo)劃分為一個個小的分目標(biāo)，分目標(biāo)是定立關(guān)鍵指標(biāo)績效管理考核指

3、標(biāo)的依據(jù)。例如：公司為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量，實現(xiàn)服裝合格率95%這個目標(biāo)，需要對產(chǎn)6、績效結(jié)果的運用，這一階段是將考評中發(fā)現(xiàn)的成功經(jīng)驗繼續(xù)發(fā)揚、問題及時改正的過程，也是下一階段績效管理工作的開始。四、我們的實施辦法：根據(jù)我們公司現(xiàn)階段需要實現(xiàn)的目標(biāo)，成立考核小組，考核指標(biāo)設(shè)計從簡單易行的地方入手，確定關(guān)鍵指標(biāo)。通過招開會議的溝通方式將精神傳達(dá)到每位參與績效管理的人員身上。隨后開始第一階段的工作。五、需要注意的問題1、設(shè)置暢通的績效溝通渠道因

4、為績效評估的結(jié)果會與會員的工資掛鉤，因此考評的結(jié)果會倍受關(guān)注，而過程處理不好，極易導(dǎo)致員工情緒的激化，造成諸多不必要的誤會，因此在評估過程中必須建立良好的共同渠道，建議讓公司的關(guān)鍵人物做各級考評的評判人。2、考評的結(jié)果必須與獎金結(jié)合起來，做到獎罰分明，否則會讓考評的結(jié)果變得蒼白無力，使工作積極的員工情緒低落。3、注重考評者績效管理的培訓(xùn)，尤其是績效管理目的的灌輸。因為考評人員往往是公司的管理人員，而管理人員要是對績效管理目的不清楚，加之