公共關系的概念1

1、公共關系的概念公共關系的概念：社會組織與相關公眾之間的各種關系的綜合表現(xiàn)，通過人際溝通與大眾傳播，組織在公眾中交流信息、協(xié)調關系、樹立良好形象的經營管理藝術。公共關系公司（簡稱公關公司）的概念公共關系公司（簡稱公關公司）的概念：是由職業(yè)的公共關系專家和各類公共關系專業(yè)人員組成，是專門為社會組織提供公共關系咨詢或受理委托為客戶開展公共關系活動的信息型、智力型、傳播型的服務性機構。公眾的含義公眾的含義：所謂公眾，是指與特定的公共關系主體相互

2、聯(lián)系及相互作用的個人、群體或組織的總和，是公共關系工作對象的總稱。公共關系策劃的概念公共關系策劃的概念：公共關系策劃是公共關系戰(zhàn)略的核心，也是順利達到公共關系目標的前提；公共關系運作需要以策劃為基礎，而運作本身也是實現(xiàn)公共關系策劃的過程。建設型公共關系活動模式（開拓型公共關系模式）建設型公共關系活動模式（開拓型公共關系模式）：是指在組織初創(chuàng)時期或新產品、新服務首次推出時為打開局面而采用的公共關系工作模式。宣傳型公共宣傳型公共關系活動模式

3、關系活動模式：是指運用大眾傳播媒介和內部溝通方法，開展宣傳工作，樹立良好組織形象的公共關系模式。交際型公共關系活動模式交際型公共關系活動模式：是在人際交往中開展公共關系工作的一種模式，目的是通過人與人的直接接觸，進行感情上的聯(lián)絡，為組織廣結良緣，建立廣泛的社會關系網(wǎng)絡，形成有利于組織發(fā)展的人際環(huán)境。服務型公共關系活動模式服務型公共關系活動模式：是一種以提供優(yōu)質服務為主要手段的公共關系活動模式，目的是以實際行動來獲取社會公眾的了解和好評，

4、建立自己良好的形象。社會型公共關系活動模式社會型公共關系活動模式：是組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性活動開展公共關系工作的模式。其目的是通過積極的社會活動，擴大組織的社會影響，提高其社會聲譽，贏得公眾的支持，為其樹立良好的社會形象創(chuàng)造條件。征詢型公共關系活動模式征詢型公共關系活動模式：是以提供信息服務為主的公共關系活動模式，目的是通過采集信息、輿論調查、民意測驗等工作，了解社會輿論，為組織機構的經營管理決策提供參謀，使組織行為盡可

5、能的與國家的總體利益、市場的發(fā)展趨勢以及民情、民意一致起來。CIS概念概念：直譯為企業(yè)識別系統(tǒng)，意譯企業(yè)形象識別系統(tǒng)，也可簡稱為CI系統(tǒng)。CIS是一個企業(yè)為了塑造自身形象，通過統(tǒng)一的視覺設計，運用整體傳達溝通系統(tǒng)，將企業(yè)的經營理念、企業(yè)文化和經營活動傳遞出去，以突顯企業(yè)的個性和精神，與社會公眾建立雙向溝通的關系，從而使得社會公眾產生認同感和共同價值觀的一種戰(zhàn)略性活動和職能。新聞發(fā)布會新聞發(fā)布會(記者招待會記者招待會)的概念的概念：是特定

6、的社會組織把有關新聞單位的記者邀請到要一起，宣布有關消息或介紹情況，讓記者就此提問，由專人回答問題的一種特殊會議形式。拉斯韋爾的傳播要素理論拉斯韋爾的傳播要素理論——5w理論理論區(qū)別區(qū)別：1.行為主體：公關→組織人際→個人2.對象：公關→與組織相關的所有公眾及其輿論人際→含有人際關系3.職能：公關→組織的管理活動與職能人際→個人交際技巧和能力4.方式：公關→面向大眾傳播、遠距離大范圍人際→面對面、個體對個體媒介排期：媒介排期：1.時間策

7、略：提前、同步、延遲策略2.主要方法：集中式集中式：在特定的時間內集中發(fā)布。（新產品或短時間內迅速提高知名度）持續(xù)式持續(xù)式：在一定時間內持續(xù)安排，保持記憶度。時段式排期時段式排期：在某些時間刊播，然后間隔一段時間，再第二次播。脈沖式排期：脈沖式排期：以一般水平開展活動宣傳，但不時間隔的大量集中宣傳攻勢，公共關系策劃書的格式公共關系策劃書的格式：封面、序文、目錄、宗旨、內容、策劃進程表、人員目標責任分配表、策劃所需物資及活動場所安排、附錄

8、。文案標題（主標題、副標題）正文（1前言2背景分析3目標確立4創(chuàng)意說明5媒體策略6總體計劃7綜合預算8策劃效果預評）公共關系活動按形式分為：公共關系活動按形式分為：1.慶典型：奠基典禮、開業(yè)慶典、節(jié)日聯(lián)歡會2.會議型：新聞發(fā)布會、演講會、學術報告會3.展示型：展覽會、參觀活動4.競賽型：運動會、卡拉OK大賽等新聞發(fā)布會策劃與組織：（會前、會中、會后）新聞發(fā)布會策劃與組織：（會前、會中、會后）會前：會前：舉辦的必要性、確定邀請者范圍、資料

9、準備、確定地點和時間、確定主持人和發(fā)言人、組織記者參觀的準備、小型宴請的安排。（注意避免周一的上午和周五的下午舉行）會中會中：會議發(fā)言人與主持人相互配合、對不愿發(fā)表或透露的內容應委婉解釋、遇到回答不了的問題應告訴記者如何獲得圓滿答案、不要隨便的打斷和阻止記者的發(fā)言和提問、新聞發(fā)布會的消息必須準確無誤。會后會后：檢查是否達到了預定目標，是否造成消極影響、對照簽到簿，看與記者是否都發(fā)了稿件，并對稿件的內容及傾向做出分析、收集與會記著及其他代