淺談節(jié)約增效的方法一

1、1電話營銷淺談節(jié)約增效的方法一伴隨著人民生活水平的不斷提高，生活需求得到了更多渠道滿足的同時，人們對服務(wù)的質(zhì)量有了更高的需求，作為供應(yīng)的各個環(huán)節(jié)，我們也在不斷的完善自身的服務(wù)體系，但是總感覺力不從心，費用投入了大量，效果不明顯，有的還不如之前了，是什么原因引起的這種現(xiàn)象呢？大多數(shù)合作伙伴起家時，只有“一兩條槍，三四個人”，市場的開發(fā)與維護(hù)做的比較到位，是因為市場不大，忙的過來?，F(xiàn)在呢？市場擴(kuò)大了十倍甚至百倍，手下的人手增加了很多，人人每

2、天忙的跟“什么似的”，但銷量的增加與人員、費用的增加不成比例，尋找了無數(shù)遍也沒有找到根源。這以成為一個市場的共性問題?？吹竭@里有很多人會說：問題在管理上！今天我們先不談“管理”。分析一下現(xiàn)有的市場人員、費用，我們就容易找到問題所在！一般的合作伙伴會有34名業(yè)務(wù)人員，負(fù)責(zé)開發(fā)市場；市場維護(hù)人員2倍及以上于業(yè)務(wù)人員，維護(hù)市場。人員的結(jié)構(gòu)以達(dá)到優(yōu)化！看一下業(yè)務(wù)人員每月的活動：時間15天在市場15天在公司內(nèi)容拜訪新的零售店處理發(fā)生問題每日業(yè)績每

3、天拜訪6家每家店變化不大（不見面不能處理問題）每月業(yè)績每月拜訪90家每天打35個電話差旅費用7001000元0交流方式登門當(dāng)面交流電話有效交流每家1520分鐘每個電話25分鐘3有時電話打多了感覺很疲倦，精神狀態(tài)也會相應(yīng)地越來越差。這就需要自我調(diào)節(jié)一下。在你精神狀態(tài)不佳時打電話，一定要注意自己是在笑還是板著臉講話。你的精神狀態(tài)客戶雖然看不見但是可以感受到，如果你自己沒有注意到，就很有可能因此而失去一次機(jī)會。如果電話室內(nèi)有面鏡子就不一樣了，

4、一旦看到鏡子中的你在板著臉與客戶通話，你就可以及時地提醒自己笑一笑，以增加自己的熱誠度?！舨灰珶崆樘珶崆榱艘膊缓茫驗榉彩露紤?yīng)有個適量。人是有差別的，有的人喜歡跟熱情的人交流，有的人卻不喜歡跟太熱情的人打交道，這是跟人的性格有關(guān)的。在下面談到融洽關(guān)系時會詳細(xì)講述這個方面。無論怎樣，對于不是很熟悉的客戶，不要在電話里表現(xiàn)得太過熱情，太過熱情了反而可能讓對方覺得有點兒假。2.語速在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如

5、果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢必會影響你說話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時的講話語速要正常，就像面對面地交流時一樣。3.音量你講話的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是因為：①打電話時說話的聲音太小了容易使對方聽不清或聽不明白，甚至?xí)蚵牪惶逶捯舳`解了你的本意；②打電話時說話的聲音太大了，首先會過分地刺激人腦中的聽覺神經(jīng)，時間長了就會降