頭皮檢測銷售話術(shù)配(配音)

1、頭皮檢測流程及話術(shù)頭皮檢測流程及話術(shù)一、進(jìn)門，迎客。A、迎賓B、顧客C、前臺(tái)主任D、洗理師（A和C可以一個(gè)人配音）A：（彎腰45，面微帶笑容）歡迎光臨藝師妍形象店。C：（快速迎接，點(diǎn)頭微笑）小姐，您好，請(qǐng)問您有預(yù)約嗎？B：沒有C：請(qǐng)問您今天要做什么項(xiàng)目？B：洗頭C：好的，您先這邊請(qǐng)，您先請(qǐng)坐D：請(qǐng)用熱毛巾擦一下手，小心有點(diǎn)燙。(洗理師站在一旁等候)C：小姐您好，我店有為您提供的牛奶、咖啡、果汁、純凈水，請(qǐng)問您需要喝哪種？B：咖啡。C：好

2、的，請(qǐng)您稍等。（手勢示意洗理師端上咖啡）D：小姐您好，這是您的咖啡，請(qǐng)慢用！B：謝謝！D：不客氣！C：小姐您好，我是本店的現(xiàn)場經(jīng)理，我叫Micelle，請(qǐng)問怎樣稱呼您？B：我姓陳C：陳小姐，為了給您提供更專業(yè)的服務(wù)，我先為您的頭皮、頭發(fā)進(jìn)行一次全方位的檢測，可以嗎？B：恩，好。C：陳小姐，請(qǐng)問您上次洗頭間隔現(xiàn)在多長時(shí)間？B：兩天前。C：嗯，好的——頭油的油的檢測話術(shù)檢測話術(shù)頭皮—C：我：我們先看先看頭皮，您的皮，您的頭皮油脂分泌得比皮油

3、脂分泌得比較多，多，頭皮的表面已皮的表面已經(jīng)附上一附上一層厚厚的油脂厚厚的油脂毛囊毛囊—再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹狀的，再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹狀的，這些毛囊口已些毛囊口已經(jīng)被油脂被油脂嚴(yán)重阻塞了重阻塞了發(fā)根—再看一下再看一下發(fā)根，一般情況下，健康毛囊都有根，一般情況下，健康毛囊都有2—3根頭發(fā)頭發(fā)，您看，您看這些毛囊只有一根粗些毛囊只有一根粗發(fā)伴帶一根一根細(xì)發(fā)細(xì)發(fā)，證明這之前有些脫之前有些脫發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)象，毛囊也象，毛囊也處

4、在萎在萎縮當(dāng)中，所以它當(dāng)中，所以它長出來的出來的頭發(fā)頭發(fā)也是不健康的，如也是不健康的，如果長期這樣這樣毛囊毛囊漸漸漸漸萎縮，將會(huì)，將會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重脫重脫發(fā)，加快脫，加快脫發(fā)的周期，的周期，嚴(yán)重者的甚至?xí)卣叩纳踔習(xí)?dǎo)致毛囊死亡、致毛囊死亡、之后之后閉合C：平常的洗：平常的洗發(fā)水只能清水只能清潔頭潔頭皮頭發(fā)頭發(fā)的表面，而清的表面，而清潔不到毛囊里面的油脂，所以建不到毛囊里面的油脂，所以建議您定期做個(gè)您定期做個(gè)頭皮SPA，把毛囊里面的油脂，把毛

5、囊里面的油脂污垢清除干垢清除干凈，保持毛囊呼吸通，保持毛囊呼吸通暢，這樣這樣您的您的頭皮頭發(fā)頭發(fā)才會(huì)健康。才會(huì)健康。頭皮屑皮屑檢測話術(shù)檢測話術(shù)頭皮—C：我：我們先看一下先看一下頭皮，可以看到皮，可以看到這塊這塊皮膚上面附有一皮膚上面附有一層白色的角白色的角質(zhì)，這是頭皮屑的半成品，當(dāng)它分皮屑的半成品，當(dāng)它分裂之后就形成了我裂之后就形成了我們的頭皮屑皮屑毛囊毛囊—我們再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹狀的，您看再看一下毛囊，健康的毛囊口是呈凹

6、狀的，您看這些毛囊口已些毛囊口已經(jīng)被角被角質(zhì)嚴(yán)質(zhì)嚴(yán)重堵塞了，如果重堵塞了，如果長時(shí)間這樣時(shí)間這樣的話將會(huì)將會(huì)導(dǎo)致細(xì)菌增生、菌增生、頭皮瘙癢，皮瘙癢，嚴(yán)重者將會(huì)重者將會(huì)導(dǎo)致局部致局部頭皮發(fā)炎、炎、紅腫紅腫，甚至感染周，甚至感染周邊的皮膚的皮膚C：平常的洗：平常的洗發(fā)水只能清水只能清潔頭潔頭皮頭發(fā)頭發(fā)的表面，而清的表面，而清潔不到毛囊的里面，所以建不到毛囊的里面，所以建議您定期做個(gè)您定期做個(gè)頭皮SPA，把毛囊里面的，把毛囊里面的雜質(zhì)雜質(zhì)、污

7、垢清除干垢清除干凈，保持毛囊呼吸通，保持毛囊呼吸通暢，這樣這樣您的您的頭皮頭發(fā)頭發(fā)才會(huì)健康。才會(huì)健康。B：噢、、、C：Amy，你等下你幫陳小姐洗理，先用深層清潔洗發(fā)乳幫助她清除頭皮頭發(fā)的雜質(zhì)和污垢，第2遍再用控油防脫控油防脫（時(shí)間間時(shí)間間隔3秒鐘）去屑止癢洗去屑止癢洗發(fā)乳搭配發(fā)芯精靈芯精靈鞏固頭油頭油頭屑頭屑的問題，第3步再用控油防脫控油防脫（時(shí)間間時(shí)間間隔3秒鐘）去屑止癢去屑止癢頭皮理皮理療精華搭配發(fā)芯精靈芯精靈做一次頭皮SPA陳小姐

8、的發(fā)質(zhì)比較健康用柔順NO.1做個(gè)基礎(chǔ)護(hù)理就好了，陳小姐的頭皮比較薄要用指腹抓頭，水溫不能超過40度。（互相配合，營造出醫(yī)生與護(hù)士的感覺，在說的同時(shí)手上拿著產(chǎn)品）D：嗯~好的。B：那我要做多少次才有效果呢？C：陳小姐，您先體驗(yàn)一次，體驗(yàn)出來我再幫你檢測，檢測之后才能確定您適合什么療程，但我保證您這個(gè)癥狀做一次頭皮SPA就能看到明顯改善的效果了。B：什么是頭皮SPA？C：頭皮SPA就是頭皮保養(yǎng)，頭油頭屑容易加快頭皮的老化速度，我們頭皮與臉部

9、皮膚是相連的，頭皮老化松垮之后會(huì)導(dǎo)致額頭、眼角、甚至嘴角形成皺紋，所以一次頭皮SPA的重要性勝過6次敷臉哦。B：哇，這么嚴(yán)重？！C：是的陳小姐，所以不單臉部要做保養(yǎng)，我們頭部的保養(yǎng)更不可忽視呢，陳小姐，做頭皮SPA比平時(shí)洗頭只多10分鐘而已，可以嗎？B：嗯，那好！我就先體驗(yàn)一次，看看效果怎么樣！C：嗯，好的，這是我們藝施妍專業(yè)洗理師Amy，接下來由她來為您服務(wù)祝您舒心愉快！D：陳小姐您好，我是本店的洗理師Amy，很高興接下來由我來為您服

10、務(wù)，您這邊請(qǐng)。理療后檢測話術(shù)理療后檢測話術(shù)——C：陳小姐，您看，你現(xiàn)在的頭皮和毛囊的油脂油脂雜質(zhì)雜質(zhì)都已經(jīng)清干凈了，毛囊口也呈凹狀了，在這幾天您的頭皮都會(huì)處于一個(gè)健康的狀態(tài)，陳小姐，您平時(shí)洗頭是在家里還是在salon？B：差不多，有時(shí)在家，有時(shí)在salon。C：嗯，陳小姐，為了保持你現(xiàn)在頭皮的健康狀態(tài)，我建議您使用更專業(yè)、更針對(duì)性的洗護(hù)產(chǎn)品。B：那哪種產(chǎn)品比較適合我？C：陳小姐，其實(shí)您剛才體驗(yàn)的都是我們通過檢測后根據(jù)您頭皮的癥狀來幫您選