基于信息系統(tǒng)的沃爾瑪供應(yīng)鏈

1、基于信息系統(tǒng)的沃爾瑪供應(yīng)鏈基于信息系統(tǒng)的沃爾瑪供應(yīng)鏈中文摘要：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，先進的信息系統(tǒng)的應(yīng)用在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。物流配送是零售企業(yè)實行連鎖的重要組成部分，沒有一個優(yōu)秀的物流配送體系就不可能實現(xiàn)優(yōu)秀的連鎖經(jīng)營。本案例主要針對沃爾瑪在企業(yè)管理中實現(xiàn)的與高科技相結(jié)合（信息化）的物流供應(yīng)鏈管理進行闡述，并分析了信息化如何幫助沃爾瑪迅速地做大做強。關(guān)鍵字：沃爾瑪；供應(yīng)鏈；物流；信息化；0引言引言當(dāng)沃爾瑪在財富雜志的5

2、00強企業(yè)排名中連續(xù)三年獨占了鰲頭的時候，還有很多美國人不知道這個以銷售中低價位日用品為主的超市的名字。此時沃爾瑪家族的成員更是囊括了財富個人排行榜上從第六名到第十名的所有名額，他們的財產(chǎn)總額是比爾蓋茨的2倍。人們在驚奇的同時，也不禁要問到底一個這樣的企業(yè)是如何做到的呢？究其原因，沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)能夠迅速增長，并且多次成為500強之首，是沃爾瑪在物流配送系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理方面取得的巨大成就，而沃爾瑪供應(yīng)鏈的成功又是依托于其強大的信息系統(tǒng)。1完

3、備的信息系統(tǒng)完備的信息系統(tǒng)――――沃爾瑪供應(yīng)鏈的強大后盾沃爾瑪供應(yīng)鏈的強大后盾沃爾瑪領(lǐng)先于競爭對手的最大優(yōu)勢正是其對零售信息系統(tǒng)的投資，如圖1所示。圖1沃爾瑪信息系統(tǒng)發(fā)展進程[1]在如此強大的信息技術(shù)的支持下，沃爾瑪實現(xiàn)了以最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)、最快的管理反應(yīng)成功拓展全球連鎖業(yè)務(wù)。進入20世紀(jì)90年代，隨著業(yè)務(wù)量的增加，沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論：集中管理的配送中心向各商店提供貨源，而不是直接將貨品運送到商店。其獨特的配送體系，加

4、速了存貨周轉(zhuǎn)，大大降低了成本，開創(chuàng)了零售業(yè)的工業(yè)化運作新階段。在20世紀(jì)90年代初，沃爾瑪在公司總部建立了龐大的數(shù)據(jù)中心，全集團送的速度，提高了揀選與分發(fā)過程的效率與準(zhǔn)確率，并減少人力，降低了配送成本。1.2全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）是美軍20世紀(jì)70年代初在“子午儀衛(wèi)星導(dǎo)航定位”技術(shù)上發(fā)展起來的具有全球性、全能性（陸地、海洋、航空與航天）、全天候性優(yōu)勢的導(dǎo)航定位、定時、測速系統(tǒng)。GPS由三大子系統(tǒng)構(gòu)成：

5、空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)和用戶接收系統(tǒng)[4]。全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)如今已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，而GPS在物流行業(yè)的應(yīng)用主要用于定位。眾所周知沃爾瑪擁有強大的運輸體系，而如此密集的運輸網(wǎng)絡(luò)也同時給沃爾瑪?shù)墓芾韼砹死щy，因此沃爾瑪配送系統(tǒng)中的運輸車隊全部安裝了全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)。通過GPS定位配送中心可以隨時掌握每一輛卡車的位置，每一件貨物的狀態(tài)，從而合理安排運輸線路，避免空載，節(jié)省物流成本。沃爾瑪還安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)

6、，沃爾瑪每天直接把銷售情況傳送給5000家供應(yīng)商，該系統(tǒng)的應(yīng)用實現(xiàn)了總部、分銷中心和各商店之間雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸，使配送中心、供應(yīng)商及每一分店的每一銷售點都能形成在線作業(yè)。在所有供應(yīng)鏈的節(jié)點上，信息流都是雙向的，它遵循了信息充分共享的原則，從而使沃爾瑪?shù)男畔⒑拓浳锏慕粨Q更加快捷、有效、可靠，更增加了供應(yīng)鏈的整體效率。這樣完成“填妥訂單－各分店訂單匯總－送出訂單”整個流程的速度就有了明顯的改善，大大提高了營業(yè)的高效性和準(zhǔn)確性。2信息系統(tǒng)

7、在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用沃爾瑪有一個非常好的系統(tǒng)，可以使供貨商們直接進入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)，沃爾瑪稱之為“零售鏈接”[5]。通過零售鏈接，供貨商們就可以隨時了解銷售情況，對將來貨物的需求量進行預(yù)測，以決定生產(chǎn)情況，這樣他們的產(chǎn)品成本也可以降低，從而使整個流程成為一個“無縫”的過程。物流的循環(huán)沒有結(jié)束，也沒有開始，它實際上是循環(huán)的過程，在這個循環(huán)過程當(dāng)中，任何一點都可以作為開始，而且循環(huán)涉及到每一點。而這一“無縫”的供應(yīng)鏈創(chuàng)新

8、的把領(lǐng)先的信息技術(shù)應(yīng)用于采購和配送系統(tǒng)，大幅度降低其運營成本。其優(yōu)勢就在于，它經(jīng)營的是整個物流的流通成本，是通過低成本戰(zhàn)略占有市場份額，從而取得同等市場條件下的超額利潤。通過強制供應(yīng)商實現(xiàn)最低成本來提高它的收益率、與供應(yīng)商共建聯(lián)系系統(tǒng)、輔助供應(yīng)商降低產(chǎn)品成本，實現(xiàn)完整的低價定位和全球化適銷品的大批量采購，其90%的商品從廠商處直接購買，并形成35%以上的自有品牌商品，使分銷成本降至總銷售額3%以下，形成絕對成本優(yōu)勢。1969年，公司在其