2.橫向控制卡

1、1.第二章橫向控制卡只靠領(lǐng)導(dǎo)做管理是多數(shù)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，但領(lǐng)導(dǎo)做管往往粗而不細(xì)。如何調(diào)動(dòng)大家的積極性，減少對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴，讓人們互相管理，少靠行政命令，多靠流程推動(dòng)，這是橫向控制法對(duì)應(yīng)的“橫向控制卡”要解決核心問題。工廠的事是橫向發(fā)生的，因?yàn)椋瑥牟少徫锪系竭M(jìn)入倉庫，再到車間領(lǐng)料、生產(chǎn)，工廠的事說到底就是物的流動(dòng)過程。采購、倉庫、車間是平行單位、平級(jí)部門，要懂得在平行部門之間建立管理或被管理的關(guān)系。作業(yè)部門做事，管理部門管事，要把做事和管事

2、分開，做管分離，做歸做，管歸管，不要讓做事的人去管自己做的事。橫向控制的前提是權(quán)力要橫向分配，不要只知道縱向分配。在平行部門之間對(duì)權(quán)力進(jìn)行分配，這種制約是橫向的，它制約的是事而不是人，對(duì)這些平級(jí)部門有管事權(quán)而無管人權(quán)。所以，管事就要發(fā)揮職能部門的作用。事情不要依賴領(lǐng)導(dǎo)來管，而應(yīng)該順著人們做事的流程，靠前后來管，讓做事時(shí)挨得最近的前后兩個(gè)崗位相互制約，讓平行部門之間相互制約。我們每個(gè)做個(gè)管理變革的企業(yè)，都根據(jù)橫向控制的原則，推出了“橫向控

3、制卡”的管理工具，既簡(jiǎn)便又實(shí)用。它將任何一個(gè)管理動(dòng)作都分解成動(dòng)作要領(lǐng)、權(quán)力分配、責(zé)任劃分三個(gè)方面，并寫在一張小卡上，對(duì)明確要領(lǐng)、清晰職責(zé)、承擔(dān)責(zé)任起到了很好的制約作用。3【客戶訂單評(píng)審客戶訂單評(píng)審】橫向控制卡橫向控制卡橫向控制部門橫向控制部門項(xiàng)目項(xiàng)目PMC部銷售部銷售部動(dòng)作要領(lǐng)1、PMC部經(jīng)理檢查業(yè)務(wù)員移交的《客戶訂單》是否有客戶簽字確認(rèn)。2、對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審，具體如下：2、1常規(guī)機(jī)型：PMC部經(jīng)理與銷售部經(jīng)理直接評(píng)審2、2非常規(guī)機(jī)型：P

4、MC部經(jīng)理組織相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)議評(píng)審。1、業(yè)務(wù)員接收客戶原始訂單后轉(zhuǎn)化為《客戶訂單》后，轉(zhuǎn)交PMC部；2、訂單評(píng)審后，業(yè)務(wù)員按評(píng)審的交期回復(fù)客戶。權(quán)力分配1、“訂單審核”執(zhí)行權(quán)；2、“訂單交期”決策權(quán)；3、“訂單交期回復(fù)”監(jiān)督權(quán)1、“訂單交期回復(fù)”執(zhí)行權(quán)；2、“訂單達(dá)成”監(jiān)督權(quán)?？蛻粲唵卧u(píng)審責(zé)任追究1、檢查發(fā)現(xiàn)《客戶訂單》未經(jīng)客戶簽字時(shí)，處罰業(yè)務(wù)員10元次；2、檢查發(fā)現(xiàn)《客戶訂單》不明確或描述錯(cuò)誤時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況處罰業(yè)務(wù)員10—20元次