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文檔簡介
1、日常生活中,日本人謙虛禮讓、彬彬有禮,同事、行人間極少發(fā)生口角。在與日本人交談時(shí),不要邊說邊指手劃腳,別人講話時(shí)切忌插話打斷。多人交談時(shí),注意不要冷落大部分人。在交談中,不要打聽日本人的年齡、婚姻狀況、工資收入等私事。對年事高的男子和婦女不要用“年邁“、“老人“等字樣,年事越高的人越忌諱。在公共場合以少說話為好。乘坐日本的地鐵或巴士,很少能看到旁若無人而大聲交談的現(xiàn)象。除非事先約好,否則不要貿(mào)然拜訪日本人的家庭。按照日本人的風(fēng)俗,飲酒是
2、重要的禮儀,客人在主人為其斟酒后,要馬上接過酒瓶給主人斟酒,相互斟酒才能表示主客之間的平等與友誼。斟茶時(shí),日本人的禮貌習(xí)慣是以斟至八成滿為最恭敬客人。工作中的基本禮儀一天中第一次見面時(shí)的問候習(xí)慣上一天中第一次見面時(shí)對同事上司要講,“早晨好。”這不論在早晨、中午、下午都要這樣講,這樣顯得非常有禮貌。外出時(shí)外出辦事時(shí)要對周圍的人講,“我外出一下”這樣做即是通知同事如果有客戶來電話等事宜時(shí),可以告知客戶同事外出,這樣做也是使公司里的人互相了解
3、周圍的去向。外出歸來時(shí)外出歸來時(shí)要講,“我回來了。”.工作結(jié)束回家時(shí)上司對部下講,“辛苦了部下對上司,或同事之間也要講“辛苦了。。”客人離開時(shí)在客戶離開時(shí),對客人講,“謝謝您了”對重要的客戶要站起來,輕鞠一躬表示謝意。訪問接待的基本禮儀訪問接待客人客人來之前要將房間稍稍清掃擦拭一遍,打開窗戶換換室內(nèi)的空氣。另外要預(yù)備茶水點(diǎn)心。用餐時(shí)的注意點(diǎn)旅行時(shí)住在旅館里,在和式房間用餐時(shí)一般女性要正座,如果感到累了,可以將腿放到側(cè)面,但不可將雙腿盤在
4、前面。男性比較自由,可以正座,可以將雙腿盤在前面。工作中的服裝服裝也屬于禮儀中的一個(gè)方面,不同的場合需要不同的著裝。在公司里工作,穿著不單單是個(gè)人的事情,個(gè)人的穿著代表了公司的精神面貌。接待客戶時(shí),也代表了對待客戶的態(tài)度。這就是為什么說服裝是禮儀的一個(gè)方面了。當(dāng)然穿著與個(gè)人的外觀要一致,外觀指發(fā)型,女性還包括化妝。原則上外觀要給人整潔的感覺。下面是男性的注意點(diǎn)。.是否用了過多的整發(fā)劑,以致看上去非常光亮。.頭發(fā)是否留有睡后的痕跡。.沒有
5、頭屑留在頭上嗎?.胡子刮得干凈嗎?.領(lǐng)帶系緊了嗎?.襯衣是否熨過。.襯衣的袖口領(lǐng)口是否干凈。.指甲是否剪過。.是否穿著非常昂貴的皮鞋。如果穿著非常昂貴的服裝,包括皮鞋,或者戴著非常昂貴的手表,這些都會引起周圍的反感,也會對客戶產(chǎn)生壓力,引起客戶的反感。下面是女性的注意點(diǎn)。.化妝是否自然。.香水是否過于濃厚。.指甲是否剪過。.指甲是否涂抹的過于艷麗。.各種裝飾品是否太多。.長統(tǒng)絲襪是否與衣服的顏色相配。.鞋跟是否過高。.外衣是否熨過。.外
6、衣的袖口領(lǐng)口是否干凈。.是否帶著干凈的手絹。訪問時(shí)的注意事項(xiàng)正式訪問時(shí)有一些注意事項(xiàng),這些事項(xiàng)可以說是訪問的禮儀。訪問前要準(zhǔn)備當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)作為禮品,如果不知選擇哪種土特產(chǎn)好的話,可以買些點(diǎn)心或者水果,這樣的禮品任何人都可以接受。如果訪問的人家是特要表達(dá)謝意的話,可以去有名的商店購買禮品,商家會將其包裝成禮品的樣子。禮品的包裝上附有商家的名稱,從而受禮的人知道禮品是從什么商店購買的。日本人注重禮品的商家,有名的商家增加了禮品禮儀的含量。去
7、訪問的途中將要到達(dá)訪問地點(diǎn)時(shí),需要的時(shí)候,打一次電話告知對方還有5、10分鐘就到。盡管訪問前已約定好訪問的時(shí)間,但臨時(shí)再通知一下對方也是禮儀周全的表示。遞送禮品禮品裝在紙袋中,從紙袋里取出禮品,雙手遞送給訪問的人家,離開時(shí)將紙帶帶走。訪問時(shí)的服裝場合比較正式的話,男性最好穿西服,女性要穿連衣裙。另外發(fā)型也要注意,女性要注意化妝。致禮和式房間要在入口處正坐等待主人,如果讓布墊的話,可以座在布墊上。向主人致禮時(shí)要退到布墊的側(cè)面。洋式房間要在
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