廣州市第一人民醫(yī)院物業(yè)管理投標(biāo)書(75頁)

1、●廣州市第一人民醫(yī)院物業(yè)管理投標(biāo)書廣州市第一人民醫(yī)院物業(yè)管理投標(biāo)書●■地址：廣地址：廣東省深圳市福田區(qū)深南中路省深圳市福田區(qū)深南中路統(tǒng)建辦公樓公樓1棟15層■電話電話：83627533傳真：真：836363561一、管理現(xiàn)狀目前醫(yī)院的清潔衛(wèi)生、保安、綠化、機(jī)電設(shè)備及房屋本體分別由不同單位管理，而機(jī)電設(shè)備及房屋本體等維修保養(yǎng)由于仍處于保修期內(nèi)，現(xiàn)由外包施工單位負(fù)責(zé)保修，這種沒有系統(tǒng)統(tǒng)一的管理，難以適應(yīng)醫(yī)院規(guī)模大、人員流量大，功能復(fù)雜，安全

2、隱患多，環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)形象要求高等特點(diǎn)和所面臨的難點(diǎn)，不利于提高醫(yī)院的管理水平，不利于醫(yī)院現(xiàn)有物業(yè)的保護(hù)、增值和充分發(fā)揮社會效益。因此，針對醫(yī)院目前在物業(yè)管理方面的問題，引入科學(xué)的組織管理概念和方法，具有現(xiàn)實的必要性和意義。二、管理設(shè)想1、由城建物業(yè)實行統(tǒng)一的物業(yè)管理（包括未列入物業(yè)管理常規(guī)內(nèi)容的室內(nèi)衛(wèi)生、美化，下同），為醫(yī)院提供多功能全方位的服務(wù)。2、實行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，在政策規(guī)定范圍內(nèi)，以立足于長遠(yuǎn)經(jīng)營、微利服務(wù)為原則，確定合理

3、的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、按照承諾的目標(biāo)，通過創(chuàng)造一流的物業(yè)管理，促進(jìn)醫(yī)院多項事業(yè)的發(fā)展，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)和社會效益。三、醫(yī)院后勤管理的重點(diǎn)1、物業(yè)管理重點(diǎn)?環(huán)境管理投入足夠力量和資源，使醫(yī)院保持清潔衛(wèi)生，加強(qiáng)污水處理、垃圾分類處理，營造醫(yī)院優(yōu)美的工作和醫(yī)療環(huán)境。?質(zhì)量管理●廣州市第一人民醫(yī)院物業(yè)管理投標(biāo)書廣州市第一人民醫(yī)院物業(yè)管理投標(biāo)書●■地址：廣地址：廣東省深圳市福田區(qū)深南中路省深圳市福田區(qū)深南中路統(tǒng)建辦公樓公樓1棟15層■電話電話：83627

4、533傳真：真：8363635639服務(wù)滿意率≥95%醫(yī)療輔助部服務(wù)指標(biāo)醫(yī)療輔助部服務(wù)指標(biāo)序號序號指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱承諾指標(biāo)承諾指標(biāo)備注備注1醫(yī)用垃圾合格處理率100%及時性、數(shù)量、質(zhì)量(毀形程度、滅菌效果)、去向2尸體收送保管合格率100%3重大管理責(zé)任事故率04有效投訴率≤1次月回訪率100%，處理率100%5服務(wù)滿意率≥95%7服務(wù)質(zhì)量定期檢查合格率≥95%餐飲部服務(wù)指標(biāo)餐飲部服務(wù)指標(biāo)序號序號指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱承諾指標(biāo)承諾指標(biāo)備注備注