新興網(wǎng)絡(luò)媒體顧客滿意水平的提升.pdf_第1頁(yè)
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1、該論文的撰寫(xiě)目的就在針對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特殊性,提出了一些行之有效的顧客滿意策略.該論文分兩個(gè)部分:第一部分介紹了當(dāng)今電腦網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn),并對(duì)注意力經(jīng)濟(jì)提出了質(zhì)疑,指出注意力經(jīng)濟(jì)正在沒(méi)落,片面強(qiáng)調(diào)注意力無(wú)異于舍本逐末,到頭來(lái)只能是有百害而無(wú)了一利.第二部分是論文的核心,針對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)提出六條顧客滿意策略,從各個(gè)方面對(duì)如何使網(wǎng)絡(luò)上的顧客滿意進(jìn)行了分析.管理大師彼得·德魯克說(shuō):"企業(yè)的最終目的,在于創(chuàng)造客戶并留住他們."即使

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