佳天雅院物業(yè)管理方案

1、1佳天雅院物業(yè)管理實(shí)施方案佳天雅院物業(yè)管理實(shí)施方案第一章第一章項(xiàng)目物業(yè)管理理念項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一節(jié)第一節(jié)項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研①地理位置：長(zhǎng)沙市開福區(qū)湘湖路168號(hào)②物業(yè)基本情況：1.A、B、C三棟電梯住宅，共計(jì)218戶，20間商鋪，地下車位50個(gè)，地面車庫(kù)15個(gè)。2.A棟：12層商鋪（9個(gè)），2個(gè)單元92戶，2臺(tái)電梯。3.B棟：11層架空層，3個(gè)單元，66戶，3臺(tái)電梯。4.C棟：1單元9層架空層，2.3單元12層架空層，60戶，商鋪11間

2、，3臺(tái)電梯。5.二次供水水泵、消防泵房，配電間，消防報(bào)警室、柴油發(fā)電機(jī)房各一間。6.物業(yè)用房若干。7.物業(yè)收費(fèi)面積：A.住戶：25381.9㎡.B.商鋪：1426.92㎡.8.水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：A.居民用水：2.19元∕噸，商業(yè)用水：3.67元∕噸。B.居民用電：0.62元∕度，商業(yè)用電：1.225元∕度。第二節(jié)第二節(jié)管理服務(wù)理念及管理思路管理服務(wù)理念及管理思路一、倡導(dǎo)“天天讓您滿意”的服務(wù)理念：我們秉持“用心做事、用情服用心做事、用情服務(wù)

3、”的質(zhì)量方針對(duì)小區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的管理服務(wù)方式，每一項(xiàng)服務(wù)作業(yè)、每一個(gè)作業(yè)動(dòng)作都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，都經(jīng)過大量的培訓(xùn)，足以達(dá)到省時(shí)、高效的服務(wù)準(zhǔn)則。二、營(yíng)建“事業(yè)至真，生活至愛”的文化服務(wù)理念社區(qū)文化是物業(yè)管理人與社區(qū)成員共同創(chuàng)造的、具有社區(qū)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)的完美結(jié)合，社區(qū)文化建設(shè)的最終目的是在居住區(qū)內(nèi)建立一種“生活至愛”的文化氛圍，以取代社區(qū)中正在漫延的“人情沙漠”。我們將以開展健康豐富的社區(qū)文化活動(dòng)為紐帶，建立嶄新的社區(qū)文化。

4、我們將圍繞“環(huán)境保護(hù)、社區(qū)公益、物管宣教、健康家居”等四大主題來組織、策劃社區(qū)活動(dòng)，努力把住宅小區(qū)創(chuàng)建為精神文明建設(shè)的窗口。三、塑造“樸實(shí)無(wú)華，追求時(shí)尚”的審美理念在新世紀(jì)里，業(yè)主更加關(guān)注居住區(qū)內(nèi)的人文環(huán)境。物業(yè)管理人與業(yè)主一起參與環(huán)境文化的建設(shè)，將極大地滿足業(yè)主愉悅身心、親近自然的居住需要。在環(huán)境文化氛圍營(yíng)造上，我們將導(dǎo)入一套結(jié)合現(xiàn)代與傳統(tǒng)、符合建筑設(shè)計(jì)特色的形象識(shí)別系統(tǒng)，提升檔次；提供高品質(zhì)的園藝維護(hù)，保持綠化的良好長(zhǎng)勢(shì)；以多種形式

5、組織業(yè)主開展環(huán)境保護(hù)及美3的管理經(jīng)驗(yàn)，我們將小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備的管理分為三個(gè)層次進(jìn)行，即：以保證共用設(shè)施、設(shè)備處于受控狀態(tài)、維持正常運(yùn)行為目的的日常管理及維修；以消除各種運(yùn)行隱患，保證設(shè)施設(shè)備性能得以充分發(fā)揮為目的的定期維修養(yǎng)護(hù)（包括大、中修）；以提升設(shè)備性能、增強(qiáng)設(shè)備自我保護(hù)功能從而滿足用戶不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的的改良性維護(hù)（改造）。在小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)上，我們致力于憑借自身經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的分包方，對(duì)其進(jìn)行持續(xù)的循環(huán)改進(jìn)和功

6、能擴(kuò)展，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)共用設(shè)施、設(shè)備的集中監(jiān)控和一體化管理，最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。第三章第三章項(xiàng)目管理方式項(xiàng)目管理方式第一節(jié)第一節(jié)管理模式管理模式秉承育天物業(yè)管理有限公司“用心服務(wù)，用情服務(wù)”的服務(wù)宗旨，為業(yè)主及物業(yè)使用人提供安全、干凈、和諧的生活和居住環(huán)境。一、建立以業(yè)主為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)模式二、明確育天物業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)的職責(zé)，即明確對(duì)育天物業(yè)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)、委托機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，形成“三位一體”的管理機(jī)構(gòu)和制約體系。三、內(nèi)部組織體系

7、：組織架構(gòu)的設(shè)置原則是精干高效、一專多能。物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型，一對(duì)一服務(wù)銷售形式又涵蓋了許多專業(yè)技術(shù)高的物業(yè)管理，因此樹一樣的組織架構(gòu)，旨在由管理處以培訓(xùn)、帶崗等形式對(duì)一線員工給予支持鼓勵(lì)和幫助，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和形成以事管人，親情帶骨干制度帶團(tuán)隊(duì)的積極集體。第二節(jié)第二節(jié)各類人員的素質(zhì)要求、選用辦法和人員編制情況各類人員的素質(zhì)要求、選用辦法和人員編制情況提要：1、人員配備注重員工的可塑性和可持續(xù)發(fā)展性；2、樹立“管理者就是培訓(xùn)者