民營快遞企業(yè)員工績效考核體系實證研究——以順豐速運和宅急送為研究案例.pdf

1、快遞行業(yè)是物流行業(yè)的一個子行業(yè)，隨著近幾年我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，快遞行業(yè)也取得了飛速的發(fā)展，其發(fā)展速度為國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率的2-3倍。然而，作為快遞業(yè)的重要組成部分的國內(nèi)民營快遞企業(yè)正面臨著一系列的問題，主要表現(xiàn)在與進入中國的跨國快遞公司相比管理方法落后；員工流動比例過大，缺乏科學的員工績效考核體系等。中國快遞市場已經(jīng)全面開放，中國民營快遞企業(yè)如何通過建立科學的、能夠適應中國快遞企業(yè)高速發(fā)展的員工績效考核體系來提高自身的管理水平，為企業(yè)的

2、可持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障，已經(jīng)成為中國民營快遞企業(yè)需要解決的一個關(guān)鍵課題。 本論文通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻的檢索和研究，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)目前對民營快遞企業(yè)員工績效考核尤其是對快遞企業(yè)員工績效指標設(shè)計的相關(guān)研究比較少，因此通過以理論研究和實證研究的方法為民營快遞企業(yè)員工績效考核體系設(shè)計提出具體的建議和方案，十分必要。 本文主要研究完成的工作是(1)提出了國內(nèi)民營快遞企業(yè)績效考核方法選擇的建議：以關(guān)鍵績效指標法和360度績效考核法結(jié)合

3、為核心，以強制分布法為輔助建立員工績效考核指標體系。然后提出國內(nèi)快遞企業(yè)應采取全員績效考核的方式，即快遞企業(yè)的員工績效考核體系的主體與考核對象之間是多層次、多樣化、多角度關(guān)系模式的觀點；(2)提出了按經(jīng)營管理層和實際操作層分別設(shè)立二級指標的員工績效考核指標結(jié)構(gòu)體系。一級指標：經(jīng)營管理層設(shè)財務指標、質(zhì)量指標和能力指標；操作層一級指標主要由業(yè)績指標、質(zhì)量指標和態(tài)度指標構(gòu)成。經(jīng)營管理層，操作層以一級指標為基準根據(jù)不同崗位的績效目標進行細分崗位