基于平衡計分卡的ERP項目實施績效評價體系研究.pdf

1、關(guān)于平衡計分卡(Balanced Scorecard,簡稱BSC)和ERP項目評價的研究比較多,而將BSC與ERP項目實施績效評價結(jié)合起來的研究卻很少,在所構(gòu)建的指標(biāo)體系中,ERP因素體現(xiàn)不足,評價時沒有分清企業(yè)的經(jīng)營績效和ERP項目的實施績效。因此,研究如何把BSC應(yīng)用到ERP項目實施績效的評價中,構(gòu)建其評價體系具有重要的意義。將構(gòu)建的評價體系在企業(yè)中進(jìn)行實際運用,給出測評結(jié)果和措施、建議,為企業(yè)ERP項目的成功實施提供借鑒與幫助。<

2、br>　　BSC的基本內(nèi)容與核心思想和ERP的概念是本文的出發(fā)點,文章從財務(wù)、內(nèi)部流程、客戶和學(xué)習(xí)與成長四個維度剖析了BSC的內(nèi)涵。從企業(yè)(E)、資源(R)和計劃(P)三個維度構(gòu)建了ERP的“三維”模型。闡述了ERP項目績效的評價理論和方法。
　　其次,深入分析了ERP系統(tǒng)功能與BSC評價要素之間的映射關(guān)系,建立了基于BSC的ERP項目實施績效評價架構(gòu)和指標(biāo)體系的構(gòu)建原則。在充分分析ERP項目實施績效評價指標(biāo)的基礎(chǔ)上，對初始指標(biāo)體

3、系進(jìn)行了遴選,構(gòu)建了基于 BSC的ERP項目實施績效評價指標(biāo)體系。在調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，運用層次分析法(AHP)來確定指標(biāo)權(quán)重,并建立了基于BSC的ERP項目實施績效綜合評價模型。
　　最后,將建立的評價體系運用于實際企業(yè)的ERP項目實施績效評價。共分兩部分:第一部分是對上海股市的四家制造企業(yè)ERP項目的實施績效進(jìn)行評價。通過對四家企業(yè)有關(guān)人員的訪談,分析了各家企業(yè)ERP項目的具體實施情況,運用已構(gòu)建的評價體系,參照BSC評價架構(gòu)和

4、方法,針對ERP項目的實施績效,論文分別從財務(wù)、內(nèi)部流程、客戶和學(xué)習(xí)與成長四個維度進(jìn)行了分析和評價;第二部分是對深圳股市某制造企業(yè) ERP項目的實施績效進(jìn)行評價。通過問卷調(diào)查收集各項指標(biāo)數(shù)據(jù),運用已建立的指標(biāo)權(quán)重設(shè)定方法和評價模型,對該制造企業(yè)ERP項目的實施績效進(jìn)行測評。
　　論文取得了三項主要成果:第一,構(gòu)建了基于BSC的ERP項目實施績效指標(biāo)體系和綜合評價模型;第二,采用調(diào)查問卷與AHP相結(jié)合的方法來確定評價指標(biāo)權(quán)重;第三,