汽車售后服務協(xié)議維修站合約（試行）

1、深圳市XX汽車電子有限公司售后服務協(xié)議站點合約（試行）甲方：深圳市XX汽車電子有限公司乙方：為了更好的服務于客戶，提高售后維修效率和質(zhì)量，讓售后工作更加完善高效，同時進一步規(guī)范客戶協(xié)議站點人員的售后管理，經(jīng)雙方協(xié)商達成以下合約，并共同嚴格信守。一、本合約自______年____月____日起實行至______年____月____日終止，雙方蓋章后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。合約到期后，如甲方或乙方未提出終止本合約，則合約再延長一年。二

2、、甲方委托乙方承接__________區(qū)域_______品牌甲方生產(chǎn)的車載導航產(chǎn)品的售后服務工作。三、深圳XX汽車電子有限公司生產(chǎn)的_______品牌全系列產(chǎn)品，保修期為一年。（XX4S專供品牌產(chǎn)品保修期為二年）；保修期界定標準（1.托管倉保修期以甲方出庫之日起計算；2.非托管倉保修期以乙方從甲方處提貨出庫之日三個月后計算)。如以下人為因素不在免費保修之列，但乙方有責任修理并按甲方的規(guī)定向用戶收取不超過物料成本價（乙方采購器件成本價格）

3、2倍的費用，或者按照甲方出具的建議銷售價格收?。骸魴C身上的保修標貼、產(chǎn)品序列號被撕毀，或超過12個月免費保修期的；◆未按照產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護、保養(yǎng)而造成損壞的；◆未在本公司指定的特約維修站而私自拆動、維修造成損壞的；◆因不可抗拒力因素如雷電、地震、火災、水災、事故等造成損壞的；◆面板劃傷、外觀臟污不在保修范圍內(nèi)。四、協(xié)議責任1、甲方協(xié)議責任1）甲方向乙方提供維修必需的技術(shù)資料，并提供相應的技術(shù)支持及人員培訓，乙方維修人員須經(jīng)甲

4、方考核合格后方能上崗。（培訓期間由乙方承擔交通費用，甲方承擔食宿費用）2）甲方按乙方訂貨量返還客戶_元臺做為售后專項費用，根據(jù)銷售數(shù)量每維修記錄報表》傳回甲方指定的郵箱內(nèi)。8）甲方因不確定是否批次問題，需要乙方協(xié)助進行判斷和處理。根據(jù)批次不良問題的緊迫性和難易程度，執(zhí)行相關(guān)更改方案的導入。9）用戶在其它區(qū)域購買甲方公司的產(chǎn)品到乙方負責的區(qū)域出現(xiàn)問題后，乙方需按甲方公司的保修政策進行相關(guān)售后工作，嚴格執(zhí)行甲方公司的產(chǎn)品全國聯(lián)保政策。五、零

5、配件的供應及管理1、建立協(xié)議點后，乙方向甲方申請維修所需的貴重周轉(zhuǎn)物料（機芯、PCBA板卡、顯示屏、觸摸屏），配件費用從售后專項費用中扣除。2、甲方按比例免費提供易損物料，根據(jù)每個季度核算的訂貨數(shù)量，按照3%比例免費提供包材類的易損物料（包含彩盒；主機PE袋；附件PE袋；接線圖貼紙；保護膜；易碎標貼等）；按照3%比例免費提供塑膠件類和五金件類的易損物料（包含面殼；按鍵；五金上下蓋；五金左右側(cè)板等），乙方因售后換下來的以上易損物料由乙方自

6、行處理，不用退回甲方。3、易損物料配送比例可根據(jù)實際情況在不同機型間進行調(diào)整，在平均3%的比例范圍內(nèi)，根據(jù)各機型實際維修需求可進行小幅度調(diào)整，相應靈活度可由乙方向甲方技術(shù)服務部提出書面申請，由技術(shù)服務部根據(jù)實情進行安排。4、屬保修范圍內(nèi)換下的貴重物料——機芯、PCBA板卡、顯示屏、觸摸屏（若外觀損壞不允退），乙方必須退回甲方，并提供標準的《XX站點物料退庫單》，并在不良品上標示不良原因、站點名稱和機器條型碼，經(jīng)甲方確認后予以相應沖帳或換