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文檔簡(jiǎn)介
1、餐飲考試題一、問(wèn)答題一、問(wèn)答題1、服務(wù)員應(yīng)做到哪幾勤?服務(wù)員應(yīng)做到“四勤”即:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤2、服務(wù)員要做到哪“三輕一快”?操作輕、說(shuō)話輕、走路輕、動(dòng)作敏捷服務(wù)快。3、服務(wù)員的行走要求是什么?迎客走在前,送客走在后,客過(guò)要讓路,同行不搶道,不要在客人中間穿行。4、飯店餐飲部門為客人提供哪些需要?食品、飲料、服務(wù)。5、餐廳服務(wù)員應(yīng)具備的基本技能是什么?六大基本技能:托盤、擺臺(tái)、斟酒、上菜、分菜、口布疊花。6、托盤的操作要求?平、穩(wěn)
2、、松。7、什么叫擺臺(tái)?擺臺(tái)是指餐臺(tái)、席位的安排和臺(tái)面的設(shè)計(jì),也叫做餐臺(tái)設(shè)計(jì)8、什么是看臺(tái)?看臺(tái)主要是供客人觀賞的臺(tái)面。9、鋪臺(tái)布有哪幾種常用方法?有三種常用方法:抖鋪式、撒網(wǎng)式、推拉式。10、斟酒的程序?(1)先斟果酒(即紅酒),后斟烈性白酒。(2)客人點(diǎn)的酒水,開(kāi)啟前,服務(wù)員應(yīng)左手托瓶底,右手扶瓶頸,商標(biāo)向主人,讓其辨認(rèn)。(3)先斟主賓,再斟主人,然后按順時(shí)針?lè)较蛞来握寰?。?)酒水不宜斟滿,以八成為好。11、請(qǐng)問(wèn)斟酒的操作方法?斟酒
3、時(shí),服務(wù)員站在客人身后右側(cè),左手托盤,右手持瓶,酒標(biāo)向客人,斟至八分滿時(shí),旋轉(zhuǎn)酒瓶收回,然后擦干凈瓶口。12、怎樣為客人斟啤酒?一要速度慢,二要注意酒瓶的傾斜度,瓶口留出縫隙;三要盡可能減少晃動(dòng),讓酒沿杯邊徐徐倒入。13、什么時(shí)機(jī)為客人斟酒為宜?當(dāng)客人杯中酒(或飲料)喝至剩約三分之一左右時(shí),服務(wù)員應(yīng)及時(shí)為客人添酒,除非客人示意不需要了。14、斟酒前服務(wù)員為什么要示瓶讓主人辨認(rèn)商標(biāo)?主要包括三個(gè)意思:(1)表示對(duì)主人的尊敬;(2)核實(shí)選酒
4、有無(wú)差錯(cuò);(3)證明商品質(zhì)量可靠。15、上菜、走菜的常用步法如何運(yùn)用?二、選擇題二、選擇題1、餐廳服務(wù)中語(yǔ)言服務(wù)要注意(ACD)。A.真誠(chéng)樸質(zhì)B.含蓄大方C.直言明快D.字斟句酌2、桂花有金銀桂之分,它象征著(ACD)A.金銀富貴B.財(cái)源恒通C.官運(yùn)亨通D.文思長(zhǎng)進(jìn)3、宴會(huì)前的檢查工作主要包括對(duì)臺(tái)面餐、飲用具的檢查及(ACD)A.衛(wèi)生檢查B.食品檢查C.安全檢查D.各種設(shè)備檢查4、采用感官鑒別的方法對(duì)酒品質(zhì)量進(jìn)行鑒別時(shí),餐廳服務(wù)員要通過(guò)
5、(ABC),迅速對(duì)酒質(zhì)進(jìn)行優(yōu)劣判斷。A.看酒色B.嗅酒味C.品酒體D.看酒態(tài)5、長(zhǎng)酒又稱長(zhǎng)飲或消遣和飲料,它以(BCD)等為基酒制成。A.加飲酒B.烈性酒C.啤酒D.利口酒6、中國(guó)菜就其風(fēng)味而言,可分為(BCD)。A.特殊風(fēng)味B.地方風(fēng)味C.民族風(fēng)味D.其他風(fēng)味7、淮揚(yáng)菜以揚(yáng)州為中心,其代表名菜有(ACD)。A.翠珠魚(yú)花B.干爆鹿筋C.宮燈里脊D.東坡肉8、屬于酸性食物的有(ABC)。A.糟米、面粉B.蛋黃C.精白米、大麥D.蘋(píng)果、雞肉
6、9、客人在品嘗菜肴時(shí),餐廳服務(wù)員應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地向客人介紹(CD)等。A.歷史典故B.歷史經(jīng)驗(yàn)C.相關(guān)的歷史典故D.有特色的烹調(diào)方法10、為了滿足客人求知心理,餐廳服務(wù)員應(yīng)熟練掌握菜單內(nèi)各式菜肴的(ABCD),有歷史典故的菜肴要了解清楚。A.主料B.配料C.烹飪方法D.食用方法11、餐飲業(yè)發(fā)展的主要影響因素是(ABCDE)。A.歷史文化B.氣候環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.宗教信仰E.傳統(tǒng)習(xí)慣12、下列關(guān)于中國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展歷史正確的說(shuō)法是(ABC
7、)。A.餐飲業(yè)大約起源于人類文明的初期。B.在商周時(shí)期,餐飲業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)。C.國(guó)外食品、飲品及文化在秦漢時(shí)期就已經(jīng)開(kāi)始引入我國(guó)。D.把宴會(huì)與旅游結(jié)合在一起的做法最早出現(xiàn)在北宋時(shí)期。E.“千叟宴”出現(xiàn)在清朝順治年間。13、餐飲企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)是(ABCDE)。A.屬個(gè)別訂制生產(chǎn),產(chǎn)品規(guī)格多、批量小B.生產(chǎn)過(guò)程時(shí)間短C.生產(chǎn)量難以控制D.原料、產(chǎn)品容易變質(zhì)E、生產(chǎn)過(guò)程的管理難度大14、餐飲企業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)是(ABCDE)。A.一
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