重慶市網(wǎng)上銀行發(fā)展問題研究.pdf

1、西南農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文重慶市網(wǎng)上銀行發(fā)展問題研究姓名：張代平申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理指導(dǎo)教師：劉文朝2002.4.1異。(2)技術(shù)知識不夠普及帶來三方面的負(fù)效應(yīng)：一是重慶市的互聯(lián)網(wǎng)用戶增長緩慢：二是進(jìn)一步加重了客戶對網(wǎng)上銀行的安全性憂慮：三是客戶認(rèn)為使用網(wǎng)上銀行困難和麻煩。(3)網(wǎng)上銀行跨行障礙實質(zhì)上是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不同及網(wǎng)上銀行軟件的聯(lián)網(wǎng)運行兼容性問題。(4)法制建設(shè)滯后造成了法規(guī)不明的后果。(5)輕視網(wǎng)站建設(shè)以致比兄弟省市落

2、后。6促進(jìn)重慶市網(wǎng)上銀行發(fā)展的對策與政策建議：(1)客戶細(xì)分、以客戶為中心。第一，把中高收入的個人客戶作為目標(biāo)客戶；第二，對重慶市的企業(yè)客戶進(jìn)行排隊優(yōu)選，有計劃地整體推進(jìn)，重點突破；第三，傳統(tǒng)商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍上各有側(cè)重點，網(wǎng)上銀行各有其優(yōu)勢；第四，真正做到以客戶為中心，大力推進(jìn)客戶經(jīng)理制。(2)加強網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計要有整體規(guī)劃，使之內(nèi)容全面、重點突出、清楚美觀，并及時更新。(3)促進(jìn)通用。各商業(yè)銀行要結(jié)合現(xiàn)代支付系統(tǒng)的建設(shè)