酒店管理系統(tǒng)分析設(shè)計說明書

1、一、一、酒店管理系統(tǒng)的需求分析酒店管理系統(tǒng)的需求分析1、組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖圖1酒店管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖2、系統(tǒng)功能需求系統(tǒng)功能需求本系統(tǒng)主要有以下功能要求：1）用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。用戶權(quán)限分為管理員和普通用戶。當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼后經(jīng)過確認(rèn)，才能進(jìn)入賓館客房管理信息系統(tǒng)，并擁有相應(yīng)的權(quán)限。如果送餐服務(wù)部食品采購部洗衣房禮賓部房務(wù)中心酒店總經(jīng)理前廳部客房部餐飲部餐廳樓層服務(wù)總機(jī)財務(wù)部保安部總臺預(yù)定基本信息，包括的數(shù)據(jù)項有：

2、客房房號，客人姓名，身份證號碼，身份證地址，預(yù)定時間，操作員等。顧客基本信息，包括客房房號，客人姓名，身份證號碼，身份證地址，入住時間，操作員等。系統(tǒng)用戶信息，包括的數(shù)據(jù)項有：用戶名，用戶密碼，用戶權(quán)限。4、基本業(yè)務(wù)模塊、基本業(yè)務(wù)模塊酒店客房業(yè)務(wù)的基本流程主要包括：客房的預(yù)定：客人通過電話或者其他途徑向酒店進(jìn)行客房預(yù)定，接待人員查詢客房狀態(tài)表后確定有空房則接受預(yù)定，預(yù)定成功后發(fā)給客人預(yù)定憑證，客房狀態(tài)表作出相應(yīng)的變化?？头康牡怯洠悍譃轭A(yù)

3、定入住和散客登記如果客人已經(jīng)預(yù)定房間，則根據(jù)預(yù)定憑證進(jìn)行預(yù)定入住操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“預(yù)定”變?yōu)椤叭胱　?。如果客人沒有預(yù)定房間，接待人員查詢客房狀態(tài)表后，有空房則進(jìn)行客房登記操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　薄？头肯M(fèi)：客人入住期間在酒店進(jìn)行了消費(fèi)，如：購買商品，就餐，打電話。就要進(jìn)行消費(fèi)入帳操作。包括：消費(fèi)入帳，餐費(fèi)入帳，話費(fèi)入帳。客人退房：客人退房時，接待人員根據(jù)客人的房卡，進(jìn)行退房登記。計算客人入住期間的