關(guān)于提高國有商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款營銷水平的研究.pdf

1、西南財經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文關(guān)于提高國有商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款營銷水平的研究姓名：魏明申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理（MBA）指導(dǎo)教師：于建原20011129改革組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等措施改進(jìn)營銷渠道，提高服務(wù)質(zhì)量。全文共分三章，各章的主要內(nèi)容和觀點(diǎn)如下：第一章我國商業(yè)銀行開展消費(fèi)貸款的意義。首先介紹了個人消費(fèi)貸款的具體含義和幾種常見的分類。其次從六個方面說明開展消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的意義，包括消費(fèi)信貸有助于培養(yǎng)個人信用體系；消費(fèi)信貸能拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展；消費(fèi)信

2、貸能使利率調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的功能更完善；消費(fèi)信貸還能幫助老百姓解決生活中的困難：消費(fèi)貸款能改善商業(yè)銀行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，降低不良貸款率；消費(fèi)貸款給商業(yè)銀行提供了新的利潤來源等。最后介紹了商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，指出了我國消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)中存在的一些問題，如銀行促銷少，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)少，貸款條件過于苛刻，貸款發(fā)放手續(xù)繁瑣等。第二章分析我國商業(yè)銀行個人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)存在營銷問題的原因，并闡述提高消費(fèi)貸款營銷水平的必要性和可行性。筆者認(rèn)為，主要是營銷方面的

3、原因影響了消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，包括營銷意識淡薄，競爭觀念落后，營銷渠道不暢等。由于要適應(yīng)市場競爭的需要和客戶需求的變化，商業(yè)銀行必須采用顧客導(dǎo)向觀念，通過市場細(xì)分更好地去滿足客戶的需求。因為消費(fèi)貸款市場存在沒有被滿足的需求，開展?fàn)I銷活動便有了可能，事實(shí)上，個別銀行已經(jīng)利用營銷手段取得了初步成效。這一段中還明確了市場營銷的含義和消費(fèi)貸款營銷的特點(diǎn)，并對消費(fèi)貸款的營銷環(huán)境進(jìn)行了分析。第三章是國有商業(yè)銀行提高個人消費(fèi)貸款營銷水平的主要對策和措

4、施。針對我國老百姓借錢消費(fèi)觀念不強(qiáng)，個人信用體制不健全的現(xiàn)狀，建議商業(yè)銀行確立“選準(zhǔn)目標(biāo)顧客，做好市場定位”的務(wù)實(shí)營銷觀念，并提出了占領(lǐng)細(xì)分市場的“兩個優(yōu)先”原則，優(yōu)先發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)品，優(yōu)先發(fā)展重點(diǎn)地區(qū)。建議商業(yè)銀行要集中建立個人信用檔案。在改進(jìn)營銷渠道、提高服務(wù)質(zhì)量中提出了自己獨(dú)到的看法，包括采用集中經(jīng)營、重組業(yè)務(wù)流程、改革組織機(jī)構(gòu)、轉(zhuǎn)變儲蓄所的功能等手段拓寬營銷渠道，提高服務(wù)質(zhì)量。商業(yè)銀行的市場營銷引入我國時間不長，消費(fèi)貸款營銷時間更短