軟件bug管理流程和規(guī)范

1、軟件軟件bug管理流程和規(guī)范管理流程和規(guī)范深圳市鼎智時(shí)代通訊技術(shù)有限公司深圳市鼎智時(shí)代通訊技術(shù)有限公司版權(quán)所有（2010~2011）擬制：制：楊林紅2010年11月4日審核：核：Xxxx年xx月xx日測(cè)試：試：Xxxx年xx月xx日文檔管理：文檔管理：Xxxx年xx月xx日軟件BUG管理流程和規(guī)范密級(jí)：機(jī)密作者楊林紅更新日期2010112版本D0.1打印日期2019828深圳市鼎智時(shí)代通訊技術(shù)有限公司版權(quán)所有（2005~2005）第3頁(yè)

2、(共4頁(yè))一、一、軟件錯(cuò)誤的常用狀態(tài)軟件錯(cuò)誤的常用狀態(tài)新問題新問題(New)：測(cè)試中新報(bào)告的軟件缺陷；已分配已分配(Assigned)：被確認(rèn)并分配給相關(guān)開發(fā)人員處理；已解決已解決(Resolved)：開發(fā)人員已完成修正，等待測(cè)試人員驗(yàn)證；不處理不處理(Wontfix):拒絕修改缺陷或擱置不改；再開啟再開啟(Reopende):修改驗(yàn)證未改，重新分配修改；無(wú)效的無(wú)效的(Invalid):不是缺陷已關(guān)閉已關(guān)閉(Closed)：錯(cuò)誤已被修復(fù)

3、；二、二、Bug管理的流程管理的流程1.測(cè)試人員提交新的Bug入庫(kù)，錯(cuò)誤狀態(tài)為New。2.測(cè)試組長(zhǎng)驗(yàn)證錯(cuò)誤，如果確認(rèn)是錯(cuò)誤，分配給相應(yīng)的開發(fā)人員并抄送給軟件項(xiàng)目經(jīng)理，設(shè)置狀態(tài)為Open。如果不是錯(cuò)誤，則拒絕，設(shè)置為Invalid(無(wú)效)狀態(tài)。3.開發(fā)人員查詢狀態(tài)為Open的Bug，把Bug置為Assigned狀態(tài)，表明已經(jīng)開始處理該問題4.對(duì)于無(wú)效BUG開發(fā)人員把狀態(tài)置為Invalid。5.對(duì)于普通BUG開發(fā)人員修復(fù)BUG后，把狀態(tài)置為

4、Resolved。6.對(duì)于暫時(shí)不能解決的BUG狀態(tài)保留為Assigned，并添加相關(guān)備注。7.對(duì)于不能修改或者建議不修改的問題，及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)開會(huì)討論決議后，才能置為暫時(shí)不修改Wontfix測(cè)試人員查詢狀態(tài)為Fixed的Bug，然后驗(yàn)證Bug是否已解決，如解決置Bug的狀態(tài)為Closed，如沒有解決置狀態(tài)為Reopen。三、三、軟件軟件BUG規(guī)范規(guī)范1.軟件BUG提交報(bào)告包括頭信息、簡(jiǎn)述、操作步驟和注釋。a)頭信息包括：測(cè)試軟件