質(zhì)量考試

1、第一章強(qiáng)化練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1戴明關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn)是：引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的（B）。A最高管理者B管理系統(tǒng)C員工D.中層干部2質(zhì)量體系的管理費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（A）。A預(yù)防成本B鑒定成本C內(nèi)部故障成本D外部損失成本3.方針目標(biāo)管理的考核應(yīng)在（A）進(jìn)行。A執(zhí)行過(guò)程中B年度計(jì)劃完成后C隨時(shí)隨地D情況匯總時(shí)4.理解質(zhì)量定義時(shí)，下列說(shuō)法正確的是(A)。A.產(chǎn)品的特性可以是固有的或賦予的B.特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能

2、是另外產(chǎn)品的固有特性.D.對(duì)產(chǎn)品的特性要求均來(lái)自于顧客5.企業(yè)的方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)制定、展開(kāi)（C）和考評(píng)等環(huán)節(jié)。A.落實(shí)B.協(xié)調(diào)C.動(dòng)態(tài)管理D.控制6.劣質(zhì)成本由（A）構(gòu)成。A.不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本B.不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本C.內(nèi)部損失和外部損失成本D.鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本7.特性是指可區(qū)分的特征，下列特征屬于功能特性的是（D）。A機(jī)械性能B.氣味C可靠性D飛機(jī)的最

3、高速度8.在實(shí)施質(zhì)量管理培訓(xùn)中，以下不屬于其基本環(huán)節(jié)的是(B)。A識(shí)別培訓(xùn)需要B編制試卷C提供培訓(xùn)D評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性9.方針目標(biāo)展開(kāi)是指把方針、目標(biāo)和（C）逐層分解、加以細(xì)化、具體落實(shí)。A.要求B.責(zé)任C.措施D.任務(wù)10.由顧客不滿意而引起的糾正措施費(fèi)用屬于（B）。A.外部故障成本B.內(nèi)部故障成本C.預(yù)防成本D.鑒定成本11.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》強(qiáng)調(diào)（D）、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)營(yíng)結(jié)果，反映了現(xiàn)代質(zhì)量管理的最新理念和方法。A顧客滿意B企業(yè)利潤(rùn)C(jī)管

4、理效率D戰(zhàn)略策劃12按廣義質(zhì)量定義的要求，質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括（D）。A高層管理人員B全體管理技術(shù)人員C質(zhì)量管理職能部門人員D組織范圍所有人員14.標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個(gè)重要指導(dǎo)思想是通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)品（B）時(shí)開(kāi)始。A市場(chǎng)調(diào)研B開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)C批量生產(chǎn)D銷售服務(wù)15.（C）是當(dāng)前世界上惟一處理政府間貿(mào)易的國(guó)際組織A.ISOB.IECCWTOD.ITU16.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度是依據(jù)(B)、《消費(fèi)者權(quán)益法》等法律建立的產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任制度。

5、A《標(biāo)準(zhǔn)化法》B《產(chǎn)品質(zhì)量法》C《計(jì)量法》D以上都不是17.以下哪項(xiàng)不屬于制定標(biāo)準(zhǔn)的基本原則（C）。A.利于保障社會(huì)安全、環(huán)保和人民健康B充分考慮使用要求C充分利用資源，獲取綜合效益D.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)配套18.對(duì)于某個(gè)組織而言，與其有投資借貸關(guān)系的銀行是（B）。A外部顧客B相關(guān)方C供方D合作伙伴。二多選題1以下關(guān)于質(zhì)量特性的陳述，正確的是（AD）。A質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性B質(zhì)量特性是定量的C產(chǎn)品質(zhì)量特性是內(nèi)在的、

6、外在的、經(jīng)濟(jì)的和商業(yè)的特性，不是固有特性D質(zhì)量的適用性建立在質(zhì)量特性基礎(chǔ)之上2.關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定要求，會(huì)造成產(chǎn)品(AB)的質(zhì)量特性。A安全性喪失B.整體功能喪失C部分功能喪失D.功能逐漸喪失D.交貨期、保修期等商業(yè)特性E.結(jié)構(gòu)性能等內(nèi)在特性三、綜合題分析題(一)某新廠建成后欲生產(chǎn)甲、乙、丙三種產(chǎn)品，經(jīng)調(diào)查，甲產(chǎn)品現(xiàn)已有推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品已有推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，丙產(chǎn)品目前尚無(wú)相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)1.該廠可以()。A

7、甲產(chǎn)品執(zhí)行推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B甲產(chǎn)品制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品執(zhí)行推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C甲、乙都不能制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D.甲、乙都制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)2.該廠制定丙產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)()。A由企業(yè)法人代表批準(zhǔn)、發(fā)布B.報(bào)當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T備案C報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案D無(wú)須辦理備案3.該廠為推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，最高管理者組織討論企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)，大家歸納總結(jié)包括（）。A.貫徹執(zhí)行法律法規(guī)、方針政策和各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)B.制修訂貫徹企業(yè)標(biāo)

8、準(zhǔn)，積極“雙采”，并對(duì)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查C.除承擔(dān)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制修訂任務(wù)外，還應(yīng)健全企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系D.宣傳GBTl9000－2000，并準(zhǔn)備申請(qǐng)注冊(cè)4.該廠管理者為了提高質(zhì)量管理水平，準(zhǔn)備申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，應(yīng)當(dāng)采用()標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系。A.CBT19001B.1S09001C.GBTl9004D.1S090005.目前該廠尚未獲得認(rèn)證，但有人認(rèn)為，可以在其宣傳資料上標(biāo)上認(rèn)證標(biāo)志，這種做法違反了()A.《產(chǎn)品質(zhì)量法》B.《標(biāo)準(zhǔn)化法）C《

9、計(jì)量法》D.以上都不是（二）為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，某組織在2008年實(shí)施了方針目標(biāo)管理。1.在學(xué)習(xí)討論初期，大家對(duì)方針目標(biāo)管理有如下認(rèn)識(shí)，你認(rèn)為正確的是()。A方針目標(biāo)管理就是對(duì)企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的日常管理B.方針目標(biāo)要層層展開(kāi)，具體目標(biāo)要細(xì)化到能采取措施C.搞方針目標(biāo)管理，只須抓好各部門領(lǐng)導(dǎo)的工作D.各部門、各層次要分別獨(dú)立地確定自己的目標(biāo)2.在制定目標(biāo)時(shí)，大家意見(jiàn)紛紛，你認(rèn)為可行的是()A目標(biāo)應(yīng)高于或至少不低于現(xiàn)有水平B.目標(biāo)應(yīng)有

10、挑戰(zhàn)性，越高越好C管理中所有項(xiàng)目都應(yīng)列入目標(biāo)D制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益為主3在方針目標(biāo)展開(kāi)時(shí)，大家也提出了不同見(jiàn)解，你認(rèn)為正確的是()。A上一級(jí)措施就是下一級(jí)的目標(biāo)B.幾個(gè)部門共同承擔(dān)的目標(biāo)，要按關(guān)聯(lián)部門橫向展開(kāi)C目標(biāo)和措施展開(kāi)到部門層次就可以了D橫向展開(kāi)可采用系統(tǒng)圖，縱向展開(kāi)應(yīng)采用矩陣圖4.組織認(rèn)為對(duì)方針目標(biāo)管理的實(shí)施情況應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，你認(rèn)為適宜的安排是()。A、在方針目標(biāo)管理成果統(tǒng)計(jì)出來(lái)后進(jìn)行B在方針目標(biāo)管理執(zhí)行中進(jìn)行(方針目標(biāo)的考

11、核)C把全過(guò)程的情況與結(jié)果結(jié)合起來(lái)評(píng)價(jià)p19D側(cè)重于考核員工的貢獻(xiàn)，進(jìn)行激勵(lì)(三)某電視機(jī)廠為取得顧客信賴增加市場(chǎng)份額要求銷售人員重點(diǎn)宣傳本廠產(chǎn)品質(zhì)量并收集市場(chǎng)和顧客意見(jiàn)以便不斷改進(jìn)。1該廠電視機(jī)產(chǎn)品的固有質(zhì)量特性是()。A清晰度B.零售價(jià)C音響效果D保修時(shí)間2.銷售人員發(fā)現(xiàn)，原來(lái)很受顧客歡迎的某型號(hào)產(chǎn)品近一段時(shí)間銷量很小，而其他企業(yè)電視機(jī)廠新推出的一款創(chuàng)新型電視機(jī)很受歡迎，這反映了質(zhì)量具有()。A、相對(duì)性B廣義性C經(jīng)濟(jì)性D時(shí)效性3.該

12、廠決定定期對(duì)市場(chǎng)調(diào)查，以全面了解顧客需求和期望，并及時(shí)做好新產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定和產(chǎn)品投產(chǎn)前的預(yù)評(píng)審工作，同時(shí)推進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量控制的“零缺陷計(jì)劃”和生產(chǎn)操作過(guò)程控制活動(dòng)，按質(zhì)量成本的PAF模型，上述費(fèi)用應(yīng)屬于預(yù)防成本的（）構(gòu)成項(xiàng)目。A.過(guò)程控制費(fèi)用和其他預(yù)防費(fèi)用B質(zhì)量審核費(fèi)用C.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定／生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)D顧客調(diào)查費(fèi)用4.若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用（）。A非符合性成本B鑒定成本率C質(zhì)量成本與銷售額的比例D符合性與非符合性成本的比例