訂單管理辦法

1、1訂單管理辦法訂單管理辦法（一）訂單及訂單管理（一）訂單及訂單管理1、訂單的定義及作用、訂單的定義及作用（1）訂單的定義訂單是指廚柜消費(fèi)者（使用者）向廚柜產(chǎn)品供應(yīng)者發(fā)出的定貨單。通常的，定貨單以書(shū)面訂貨合同的形式出現(xiàn)。（2）訂單的作用訂單是規(guī)范化管理情況下交易雙方的必然起始事項(xiàng)，它可能成為一個(gè)合同實(shí)際執(zhí)行的形式之一，這種情況下，合同為訂單的必然先行事項(xiàng)，訂單必須根據(jù)一個(gè)業(yè)已生效的合同生成。同時(shí)，訂單成為監(jiān)控整個(gè)交易過(guò)程的最佳手段。失去訂

2、單的交易過(guò)程就難以留下一個(gè)清晰的交易軌跡.2、訂單管理的定義、目的、訂單管理的定義、目的（1）訂單管理的定義訂單管理是指圍繞訂單諸單元建立的一種體制，以保障對(duì)在銷(xiāo)售渠道過(guò)程中銷(xiāo)售成功后獲得的訂單記錄，進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)、分析與執(zhí)行。（2）訂單管理的目的實(shí)施訂單管理的目的在于：以訂單管理為龍頭，提升店面銷(xiāo)售運(yùn)作管理能力，最終提高經(jīng)銷(xiāo)商整體競(jìng)爭(zhēng)力。（流程圖如下）（流程圖如下）3（三）店面內(nèi)部人員訂單管理職責(zé)（三）店面內(nèi)部人員訂單管理職責(zé)1、講解

3、員和業(yè)務(wù)員、講解員和業(yè)務(wù)員（1）與客戶洽談階段店面講解員、業(yè)務(wù)員按照公司或店面市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策同目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通、協(xié)商并做好詳細(xì)筆錄，其內(nèi)容應(yīng)包括：①客戶家庭的基本信息②客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度③客戶的喜好。同時(shí)對(duì)洽談過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。若存在無(wú)法處理的情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)店面經(jīng)理或店長(zhǎng)協(xié)商解決。（2）與客戶達(dá)成初步協(xié)議階段在與目標(biāo)客戶達(dá)成初步協(xié)議之后，講解員或業(yè)務(wù)員應(yīng)著手展開(kāi)下列工作：①收取預(yù)約金于客戶而言，預(yù)約金對(duì)客戶本身有一定的制約作用；于

4、店面而言，收取預(yù)約金可以適當(dāng)降低店面經(jīng)營(yíng)奉風(fēng)險(xiǎn)。②約定時(shí)間和條款在預(yù)約金收取之后，講解員或業(yè)務(wù)員應(yīng)即刻與目標(biāo)客戶約定上門(mén)測(cè)量時(shí)間和銷(xiāo)售合同的基本條款，特別是價(jià)格、材料、時(shí)間等合同基本內(nèi)容。2、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師通過(guò)講解員和業(yè)務(wù)員的前期工作，目標(biāo)客戶隨即將與店面設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，其中涉及到以下幾方面工作：①根據(jù)客戶的需求及實(shí)際廚房空間、布局安排，進(jìn)行初步的三維效果圖設(shè)計(jì)。在此過(guò)程中，店面設(shè)計(jì)師應(yīng)盡量保持與客戶的明細(xì)溝通，力求設(shè)計(jì)方案達(dá)到客戶滿意