管理規(guī)范(目錄)

1、1目錄第一章基礎(chǔ)建設(shè)一、供電所定位………………………………………………1二、供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)……………………………………11.供電營業(yè)廳……………………………………………22.值班室…………………………………………………43.所長辦公室……………………………………………54.三員辦公室……………………………………………55.營銷班辦公室…………………………………………56.配電班辦公室…………………………………………67.資料室………

2、…………………………………………68.會議室…………………………………………………69.安全工器具室…………………………………………610.施工工器具室………………………………………711.備品備件室…………………………………………712.職工宿舍……………………………………………813.廚房餐廳……………………………………………814.衛(wèi)生間………………………………………………815.職工浴室……………………………………………816.

3、練兵場………………………………………………917.交通工具的定置管理………………………………9第二章制度建設(shè)一、基礎(chǔ)綜合類………………………………………………91.值班制度……………………………………………9326.事故搶修制度……………………………………5027.配電線路設(shè)備巡視維護(hù)制度………………………51三、營銷管理類………………………………………………5228.供用電合同管理制度………………………………5229.用電申請施工安裝

4、竣工驗收制度…………………5330.經(jīng)濟(jì)活動分析管理制度……………………………54（附）經(jīng)濟(jì)活動分析的意義內(nèi)容及實例……………5631.電費抄、核、收管理制度…………………………6732.農(nóng)村計費電能表管理制度…………………………6833.供電所線損分析考核制度…………………………6934.供電所用電檢查管理制度…………………………70四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)類………………………………………………7235.報修服務(wù)管理制度…………………………………

5、7236.便民服務(wù)制度………………………………………7337.首問負(fù)責(zé)制管理制度………………………………7438.客戶來信來訪及投訴處理制度…………………7539.客戶座談會及走訪客戶制度………………………77第三章崗位職責(zé)1.供電所職責(zé)…………………………………………792.供電所所長職責(zé)……………………………………803.安全員職責(zé)…………………………………………814.技術(shù)員職責(zé)…………………………………………825.營銷員職責(zé)…