稻盛和夫與張瑞敏對話經(jīng)營智慧

1、稻盛和夫與張瑞敏對話經(jīng)營智慧稻盛和夫與張瑞敏對話經(jīng)營智慧曹岫云稻盛和夫（北京）管理顧問有限公司董事長文海爾集團曹岫云供圖編者注：去年11月，日本企業(yè)的“經(jīng)營之圣”稻盛和夫，與中國企業(yè)領(lǐng)袖、海爾集團CEO張瑞敏，受《中外管理》雜志之邀，首次相會在“第18屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會”上，成為轟動一時的美談。但初次見面，雖相見恨晚，卻難免遺憾于交流的時間與深度受到限制。時隔一年后，中日兩國企業(yè)界的這兩位巨人，再次有機會在青島海爾總部促膝交流。顯然

2、，高手之間所共同關(guān)心的話題，也是我們廣大企業(yè)家所關(guān)心，或說是代表了企業(yè)經(jīng)營未來方向而需要我們企業(yè)家們了解和把握的——尤其是在稻盛和夫接手破產(chǎn)的日航不到一年就神奇扭虧盈利時。為此，本刊特邀為中日企業(yè)管理文化交流四處奔走的曹岫云老師將這一重要時刻做了精心的紀(jì)錄和再現(xiàn)。2010年11月1日上午，在青島舉辦的“稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)青島國際論壇”結(jié)束后，日本京瓷公司創(chuàng)始人、日本“經(jīng)營之圣”稻盛和夫先生專程拜訪了青島海爾集團本部，并在CEO張瑞敏親自陪

3、同下，仔細觀看了產(chǎn)品豐富的海爾產(chǎn)品展示廳，之后又與張瑞敏、楊綿綿、周云杰等海爾集團領(lǐng)導(dǎo)層進行了熱烈而富有深刻意義的交談。值得玩味的是，在交談開始時，張瑞敏稱稻盛先生為“經(jīng)營之圣”，但交談結(jié)束時，張瑞敏改稱稻盛先生為“親切的長輩”。顯然，這是一次有溫度的經(jīng)營哲學(xué)對話。張瑞敏：張瑞敏：“早遇稻盛，海爾發(fā)展會更快早遇稻盛，海爾發(fā)展會更快”在參觀過程中，當(dāng)?shù)臼⑾壬吹胶柤瘓F創(chuàng)業(yè)舊址的照片時，也想起自己創(chuàng)建“京都陶瓷”時的艱難，發(fā)出了深沉的、會

4、心的微笑。繼而，他對海爾能在短短26年后，就做到白色家電世界第一表示欽佩和驚嘆。對此，張瑞敏回應(yīng)說：“我們?nèi)绻缫惶煺J(rèn)識您，海爾會發(fā)展得更快！”載，他的雜志就滯銷了。在兩本雜志?？?，孫正義就把剩下的五種雜志分為五個“阿米巴”，從策劃到銷售，讓他們各自獨立經(jīng)營，獨立核算，組織雖小，銷售額也不大，但責(zé)任非常明確。結(jié)果這些雜志都生存下來了，并讓軟銀度過了危機?，F(xiàn)在，他的事業(yè)還擴大到通信教育、通信授課等領(lǐng)域，但無不在推行阿米巴經(jīng)營。這時在場人

5、才知道，稻盛先生在創(chuàng)建京瓷和KDDI兩家世界500強企業(yè)的同時，還“培育”了另一家世界500強企業(yè)——孫正義的軟銀?！鞍⒚装徒?jīng)營阿米巴經(jīng)營”不相信不相信“績效主義績效主義”在回答海爾集團副總裁周云杰有關(guān)“阿米巴”如何考核時，稻盛先生說：“歐美國家都實行績效主義，按績效分配工資獎金。比如：保險行業(yè)推銷保險業(yè)務(wù)，業(yè)績高報酬也高，就是所謂計件制。這種做法確實很有刺激性，努力的人會更努力，業(yè)績越好收入越高。但有的人也很努力，業(yè)績卻不佳，他們工資

6、低，就會心懷不滿。這種‘績效主義’在整體效益上升時也許有作用，但一旦銷售額下降，不管怎樣努力業(yè)績也無法提升時，此前拿高工資的人收入也會大幅下降，這時如連他們也成為不滿分子，整個公司氣氛就會變壞。因此我不采取這種方針。在阿米巴里，用每個人每小時創(chuàng)造的‘附加價值’來表達績效，某個阿米巴‘單位時間’創(chuàng)造的效益高，對企業(yè)的貢獻大，那么全公司的人都會向他們表示贊賞，都會尊敬他們，感謝他們。但只限于名譽上的褒獎，而不用金錢來刺激。考慮到整個企業(yè)的情

7、況，效益好時我會給全體人員增加收入，讓大家都高興。這種薪酬制度能促使員工互幫互助，同甘共苦?！眳^(qū)區(qū)半年里，稻盛怎樣拯救日航？區(qū)區(qū)半年里，稻盛怎樣拯救日航？在現(xiàn)場，海爾集團總裁楊綿綿顯然對于稻盛先生拯救日航充滿了興趣：“您去了沒有幾個月，日航的員工竟然能跪在地上擦干乘客淋濕了的行李包。在這么短的時間里，您是怎么做到這一點的？”關(guān)于用什么方法轉(zhuǎn)變?nèi)蘸絾T工的意識，稻盛先生說：“我也沒有什么特別的方法。我接受日本政府的邀請當(dāng)了日航的會長后，去日