移動(dòng)基本知識(shí)點(diǎn)

1、4.4、移動(dòng)基本情況及業(yè)務(wù)1、中國移動(dòng)通信的愿景是、中國移動(dòng)通信的愿景是答案：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者答案：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者2、移動(dòng)對(duì)投資者的承諾是答案：做最具價(jià)值的創(chuàng)造者3、中國移動(dòng)通信的核心價(jià)值觀是答案：“正德厚生，臻于至善”4、中國移動(dòng)的企業(yè)使命是答案：創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁5、下列關(guān)于“正德厚生臻于至善”的緣起的理解正確的有哪些？A.“正德厚生臻于至善”是對(duì)中華民族“坤厚載物”的責(zé)任感，“健行不息”的自強(qiáng)心的人文精神的繼承

2、和發(fā)揚(yáng)B.“正德厚生臻于至善”是中國移動(dòng)人神圣責(zé)任感的承載和追求卓越情節(jié)的傳述C.“正德厚生臻于至善”的核心價(jià)值觀的提出是中國移動(dòng)對(duì)過去的總結(jié)和對(duì)未來的展望D.“正德厚生”的內(nèi)涵是中國移動(dòng)不斷進(jìn)步、不斷完善的一種追求答案:ABC6、神州行品牌的核實(shí)心是__________A.我能B.實(shí)惠C.親切D.大眾化答案:CD7、“全球通”品牌的核心價(jià)值是什么？__________A.自我實(shí)現(xiàn)B.追求C.積極D.掌控答案:AB8、神州行品牌主導(dǎo)元素

3、是什么？__________A.實(shí)惠B.自由C.簡約D.便捷答案:ABD9、動(dòng)感地帶的品牌特性是什么？__________A.時(shí)尚B.好玩C.探索D.不要太商務(wù)、不要太另類答案:ABCD10、動(dòng)感地帶的標(biāo)志的色彩由__________、__________、__________、搭配而成A.橙色B.黃包C.黑色D.紅色答案:ABC11、神州行標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)色為四種：__________、__________、__________、______

4、____A.黃色B.黑色C.綠色D.深綠色答案:ABCD12、下列關(guān)于“正德厚生臻于至善”的緣起的理解正確的有哪些？__________A.“正德厚生臻于至善”是對(duì)中華民族“坤厚載物”的責(zé)任感，“健行不息”的自強(qiáng)心的人文精神的繼承和發(fā)揚(yáng)B.“正德厚生臻于至善”是中國移動(dòng)人神圣責(zé)任感的承載和追求卓越情節(jié)的傳述。C.“正德厚生臻于至善”的核心價(jià)值觀的提出是中國移動(dòng)對(duì)過去的總結(jié)和對(duì)未來的展望D.“正德厚生”的內(nèi)涵是中國移動(dòng)不斷進(jìn)步、不斷完善的

5、一種追求答案:ABC13、神州行品牌的核心是親切、大眾化，其主導(dǎo)元素是________。A.自由、簡潔、實(shí)惠B.自由、實(shí)惠、便捷C.簡約、質(zhì)量D.簡約、便捷答案：B14、動(dòng)感地帶的廣告語？________A.“我的地盤，聽我的”B.“我的地盤，聽他的”C.“我的地盤，聽你的”D.“我的地盤，我作主答案：A15、以市場細(xì)分為基礎(chǔ)，在“（中國移動(dòng)通信）”的企業(yè)品牌下，實(shí)施以、、三大客戶品牌為主導(dǎo)的品牌架構(gòu)體系。答案：全球通。動(dòng)感地帶。神州行

6、16、“創(chuàng)無限通信世界”的定位，突出了中國移動(dòng)通信的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國移動(dòng)做為和力量的責(zé)任和使命。答案：骨干、支撐17、三頻手機(jī)可在、、三個(gè)頻使用。答案：900MHZ、1800MHZ、1900MHZ18、中國移動(dòng)年確立了“創(chuàng)無限通信世界，做社會(huì)信息棟樑”的企業(yè)使命為核心的理念體系。34、“臻于至善”是一種以“卓越”為核心要義的境界追求A.正確B.錯(cuò)誤案：A35、神州行標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)色為什么顏色？答：黃色、黑色、綠色、深綠色36、動(dòng)感地帶的標(biāo)

7、準(zhǔn)廣告版式分別有？答案：主題廣告、促銷廣告、產(chǎn)品廣告37、中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由哪三部分組成？答：中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系由核心價(jià)值觀、使命、愿景三部分組成。38、簡述中國移動(dòng)企業(yè)愿景，并解釋其核心內(nèi)容。答：中國移動(dòng)企業(yè)愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。成為卓越其核心就在于，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標(biāo)，以企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以為人、組織、運(yùn)營體系的系統(tǒng)結(jié)合為基點(diǎn)，從領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意

8、的客戶服務(wù)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個(gè)方面塑品質(zhì)的創(chuàng)造者，造中國移動(dòng)服務(wù)的卓越品質(zhì)。39、簡述中國移動(dòng)企業(yè)使命，并簡要其解釋含義；答：企業(yè)使命為創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁?！皠?chuàng)無限通信世界”體現(xiàn)了中國移動(dòng)通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會(huì)棟梁”則體現(xiàn)了中國移動(dòng)在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會(huì)發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。40、鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌，要求中國移動(dòng)怎么做？答案：1、在體系上鍛造

9、相互區(qū)隔又密切互補(bǔ)的品牌組合；2、在深入客戶理解與市場細(xì)分的基礎(chǔ)上不斷完善品牌整體規(guī)劃；3、在定位上針對(duì)不同目標(biāo)客戶群賦予不同品牌差異化的內(nèi)在特性，豐富品牌的文化內(nèi)涵；4、在策略上以品牌為主線，整合服務(wù)、業(yè)務(wù)、定價(jià)、宣傳各個(gè)營銷環(huán)節(jié)。41、什么是我們中國移動(dòng)崇高的企業(yè)使命？答案：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁；42、品牌發(fā)展的短期、中期、長期目標(biāo)各是什么？答案：短期目標(biāo)—提高品牌知名度，接納度；中期目標(biāo)—提高市場份額，顧客滿意度；長期目

10、標(biāo)—提高利潤率，品牌忠誠度43、全球通目標(biāo)客戶的“中產(chǎn)階級(jí)”一般符合哪些條件？答案：月薪2000元以上，教育程度大專以上，年齡在26歲至45歲之間44、動(dòng)感地帶的品牌特性是？答：時(shí)尚、好玩、探索，不要太商務(wù)，不要太另類。45、中國移動(dòng)對(duì)客戶的核心承諾是什么答案：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專家46、請(qǐng)解釋全球通品牌傳播調(diào)性的含義。答案：（1）積極的含義是：有清晰的生活目標(biāo)，希望豐富多彩的生活，積極進(jìn)??；（2）掌控的含義是：通過對(duì)創(chuàng)新科