社區(qū)發(fā)展簡介材料

1、1擴渠道擴渠道優(yōu)結(jié)構(gòu)優(yōu)結(jié)構(gòu)強管理強管理代辦業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展代辦業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展——岳陽市郵政局郵政代辦業(yè)務(wù)發(fā)展紀實近幾年，岳陽郵政本著方便百姓、服務(wù)政府，為自身發(fā)展謀出路的宗旨，與數(shù)十家合作伙伴真誠合作，成功鍛造了郵政社區(qū)“繳費一站通”品牌，實現(xiàn)了“政府滿意、市民滿意、企業(yè)獲益”的多贏局面。目前，我們郵政社區(qū)服務(wù)站共計285個(其中市區(qū)89個，縣局196個)，每個月平均代收各類費用已達5000萬元左右，為企業(yè)年創(chuàng)收700萬元以上，安置下

2、崗人員再就業(yè)200多人真正取得了社會效益與企業(yè)效益的雙豐收。下面就我局社區(qū)“繳費一站通”的發(fā)展情況簡要匯報如下：一、正確定位，樹立社區(qū)服務(wù)站的發(fā)展方向。一、正確定位，樹立社區(qū)服務(wù)站的發(fā)展方向。2002年，我局在全省率先建立社區(qū)服務(wù)站的初衷是將郵政經(jīng)營、投遞平臺前移，實現(xiàn)郵政服務(wù)無縫隙覆蓋，初期的郵政社區(qū)服務(wù)站要負責社區(qū)居民的郵件收投，但代辦業(yè)務(wù)較為單一，主要以移動代辦為主。這種模式運行一段時間后，出現(xiàn)了一系列問題：投遞不到位，用戶投訴接

3、二連三，業(yè)務(wù)量太小，入不敷出，難以維系，站點人員紛紛要求退出。面對這些問題，我局認真總結(jié)得失，就“如何正確定位郵政社區(qū)服務(wù)站，使之整合、承載和釋放各種資源從而實現(xiàn)多贏”展開了積極思考和仔細探究。在進行市場調(diào)查過程中，我們獲得一條重要信息：老百姓對各行各業(yè)特別是水、電、收視等費用的繳費不方便進行投訴和指責的很多，引起了政府的重視。為此，3不斷擴大，滿足老百姓日常生活繳費的公共服務(wù)品牌形象基本形成。2009年3月，我局為推動速遞物流業(yè)務(wù)快速

4、發(fā)展，有效應(yīng)對民營快遞公司的市場競爭，率先在全省實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)站全面代理EMS業(yè)務(wù)，并給與社區(qū)服務(wù)站20%代理費的發(fā)展政策。代理之初，月代辦額3000元左右，目前社區(qū)服務(wù)站月代理速遞EMS業(yè)務(wù)在6萬元以上，并以10%的速度不斷增長，預(yù)計2010年可突破100萬。三、強化管理，有效規(guī)避業(yè)務(wù)發(fā)展風險。三、強化管理，有效規(guī)避業(yè)務(wù)發(fā)展風險。強化資金管控，杜絕代收資金上繳風險。我局設(shè)立了社區(qū)服務(wù)站風險保證金與擔保人擔保制度，根據(jù)社區(qū)地域發(fā)展與代收水

5、平，分別收取社區(qū)風險抵押金12萬元，要求必須有一名局內(nèi)正式職工作擔保，并在協(xié)議上簽字生效。同時出臺了幾條硬措施：其一是設(shè)立了兩名對賬員，一名負責與各代收合作單位對賬，一名負責與各網(wǎng)點對賬，做到日清月結(jié)；其二是各網(wǎng)點的代收資金全部采用商務(wù)匯款的方式（免費），這樣可及時監(jiān)控各網(wǎng)點的資金上繳情況，便于中間業(yè)務(wù)對賬員及時核賬；其三是各網(wǎng)點代收資金必須在次日14：30前匯入岳陽市郵政局中間業(yè)務(wù)賬戶，否則將關(guān)閉該網(wǎng)點的代收系統(tǒng)。通過這些管理方式和制