?？思{和鮑曼的生產(chǎn)者矩陣

1、?？思{和鮑曼的生產(chǎn)者矩陣?？思{和鮑曼的生產(chǎn)者矩陣什么是生產(chǎn)者矩陣？什么是生產(chǎn)者矩陣？顧客價值矩陣由世界著名的戰(zhàn)略管理學家?？思{和鮑曼首先提出，強調(diào)為了實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢，公司必須以最低的可覺察價格（PerceivedPrice簡稱PP）向顧客提供最高的可覺察使用價值（PerceivedUseValve簡稱PUV）。而一個公司能否作到這一點，則取決于該公司的相對有效性和效率，即與競爭者相比較的核心能力。生產(chǎn)者價值矩陣生產(chǎn)者價值矩陣就是分析

2、公司相對有效性與效率的一個工具。顧客矩陣描述企業(yè)當前的位置，而生產(chǎn)者矩陣決定顧客矩陣未來的變化。生產(chǎn)者矩陣是由有效性和單位成本兩個變量構成。有效性是產(chǎn)生顧客預期價值的關鍵，而單位成本是產(chǎn)生價值所需的投入水平。有效性必須轉換為顧客矩陣中的PUV才能夠實現(xiàn)真正的可持續(xù)競爭優(yōu)勢，有效性必須強于競爭對手的有效性。生產(chǎn)者矩陣的構成生產(chǎn)者矩陣的構成[1]生產(chǎn)者矩陣如下圖所示，其中縱軸表示公司的有效能力，即公司要保持競爭優(yōu)勢應具備的能力，如產(chǎn)品質(zhì)量保

3、障能力，產(chǎn)品、服務的改進能力，產(chǎn)品創(chuàng)新能力，市場的運作能力等。它們與產(chǎn)品的價值提升有著密切的關系；橫軸表示公司相對競爭對手所具有的產(chǎn)品或服務的單位成本。生產(chǎn)者矩陣的構造過程生產(chǎn)者矩陣的構造過程[1]生產(chǎn)者矩陣構造過程中所涉及的原始數(shù)據(jù)主要利用本公司內(nèi)部人員的經(jīng)驗進行客觀評價而得到。具體構造過程如下：能使“顧客矩陣”中的PUV獲得提高只有當公司的效率改善，成本降低，才能實現(xiàn)產(chǎn)品價格的靈活控制。另一方面，我們要認識到公司要取得可持續(xù)的競爭優(yōu)

4、勢最終是通過顧客矩陣實現(xiàn)的，只有將“生產(chǎn)者矩陣”的移動轉換為“顧客矩陣”相應的移動，即公司的任何努力只有被顧客認可、接受，產(chǎn)品的價值才能實現(xiàn)，否則有可能出現(xiàn)“生產(chǎn)者矩陣”的移動沒有引起“顧客矩陣”相應反應的情況。因此，競爭優(yōu)勢最終是由顧客決定的，也正因為如此，應根據(jù)顧客需求設計公司有效能力的改善計劃，并讓顧客充分認識公司的每個努力是很重要的。在顧客價值矩陣與生產(chǎn)者價值矩陣之間存在至少6種組合，每種組合實際上都存在一些可供選擇的戰(zhàn)略方案。

5、1組合組合A組合A表明公司在提供高于平均水平的PUV的基礎上按高于平均價格的溢價定價，與其競爭者相比，該公司的有效性和相對成本都處在較高的位置。組合A的關鍵在于溢價的可持續(xù)性，也就是公司將承擔著高價厚利引入競爭的壓力。當公司發(fā)現(xiàn)自己正受到競爭者威脅時，應采取的有效戰(zhàn)略是：（1）保護品牌形象或創(chuàng)新能力等差異性的基礎；（2）對總成本、要素成本的控制和降低給予更多的關注，在生產(chǎn)者價值矩陣縱軸不變的情況下，改變橫軸的相對位置；（3）改變顧客對價

6、格的看法，顧客價值矩陣中縱軸不變，橫軸向左移動，提高市場占有率，用經(jīng)營規(guī)模獲取更高的總量收益。2組合組合B組合B表明，PUV相對較低，價格超過平均水平，公司成本和有效能力均處在低水平，除了行業(yè)壟斷或產(chǎn)品嚴重供不應求的情況，這種組合將導致市場份額減少，隨時都有可能被提供高水平的PUV，或低價格的競爭者所擊敗。如果說公司面臨組合B的位置，可供選擇的戰(zhàn)略方案是：（1）通過各種方式（運行能力和制度能力）改善和提高公司的有效能力，提高縱軸的位置。