物業(yè)公司消防應(yīng)急預(yù)案管理制度

1、應(yīng)急預(yù)案管理制度應(yīng)急預(yù)案管理制度一、發(fā)生盜竊與破壞事件情況時(shí)的應(yīng)急預(yù)案一、發(fā)生盜竊與破壞事件情況時(shí)的應(yīng)急預(yù)案1.發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，安防中心需以最快速度確定出事地點(diǎn)，并派保安、巡邏等人員前往勘察，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)監(jiān)控值班員需密切注意相關(guān)地點(diǎn)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。2.遇盜竊和破壞事件時(shí)要求安防人員保持冷靜，能處理的可立即處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，記住犯罪嫌疑人的體貌特征，及時(shí)向警方報(bào)警，防止其逃逸，同時(shí)注意自身安全。如有需要可臨時(shí)

2、關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及來訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。（報(bào)警電話：110；邊防派出所電話：0417）。3.如在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄基本情況后移交警方處理，并配合警方，提供證供，嚴(yán)禁私自審訊、扣押、毆打犯罪嫌疑人，并有義務(wù)勸阻業(yè)主和圍觀人員對(duì)其打罵。4.如涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。（急救中心電話：120）同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留下當(dāng)事人和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任、落實(shí)賠償

3、。5.事后召開安防會(huì)議，查找原因、分析經(jīng)過、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)整改，進(jìn)一步做好防范措施并將事件詳細(xì)經(jīng)過記錄備案。二、發(fā)生意外傷亡情況時(shí)的應(yīng)急預(yù)案二、發(fā)生意外傷亡情況時(shí)的應(yīng)急預(yù)案1.如小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)第一時(shí)間趕赴出事地點(diǎn)，查明情況，確定傷亡情況，包括傷亡人數(shù)、傷勢(shì)輕重、傷亡人員身份及引起傷亡原因等。并立即報(bào)警、通知急救人員前往現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備急救（急救中心電話：120）、通知傷亡人員家屬，同時(shí)組織保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目

4、擊者。2.若傷亡由觸電引起，安防人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠等絕緣物）將電源撥離觸電者，再實(shí)施搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源或沒有絕緣物的情況下實(shí)施搶救，以防自身觸電；3.若傷亡由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，安防人員應(yīng)立即通知工程維修部技術(shù)人員到場(chǎng)，配合安防人員和警方共同實(shí)施搶救。4.若傷亡事故系有燃?xì)庵卸疽?，按《小區(qū)燃?xì)庑孤岆U(xiǎn)預(yù)案》實(shí)施搶救。5.事后結(jié)合事件原因，進(jìn)行相關(guān)教育及時(shí)整改并以書面形式向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

5、。三、發(fā)生停電、停水、停氣情況時(shí)的應(yīng)急預(yù)案三、發(fā)生停電、停水、停氣情況時(shí)的應(yīng)急預(yù)案(一)停電的應(yīng)急預(yù)案1.計(jì)劃內(nèi)停電的應(yīng)急預(yù)案1)在收到停電通知后一小時(shí)內(nèi)將停電的單位、原因、時(shí)間范圍及恢復(fù)供電時(shí)間等，通知相關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，并提醒其停電期間關(guān)閉所有電器；電梯管理員提前停止電梯運(yùn)行，并提請(qǐng)業(yè)主、使用人暫時(shí)不要使用電梯；2)保安部、工程維修部人員準(zhǔn)備突發(fā)故障的排除及配合進(jìn)行設(shè)備養(yǎng)護(hù)，并在停電前關(guān)閉相關(guān)設(shè)施電源；3)停電期間，保安員加強(qiáng)

6、小區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)，防止不法之徒渾水摸魚；4)電力恢復(fù)后，檢查小區(qū)設(shè)備是否正常工作。2.故障停電的應(yīng)急預(yù)案1)故障停電發(fā)生時(shí)，保安部、工程維修部人員需立即到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)與供電公司聯(lián)系確認(rèn)是否供電部門原因；2)電梯管理員及時(shí)查看電梯內(nèi)是否困人，如有，依照《電梯困人應(yīng)急預(yù)案》處置；生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，電梯管理員要時(shí)刻與被困人員聯(lián)系，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)向施救人員報(bào)告被困者情況。3.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困人員中有人暈厥

7、、神志昏迷（尤其是老人和小孩）等情況發(fā)生，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救；4.被困人員救出后，保安部經(jīng)理應(yīng)立即詢問其身體狀況，了解其需要，同時(shí)煩請(qǐng)被困人員提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困人員不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案；5.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間，被困人時(shí)若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，

8、還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有受傷情況的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院；6.電梯管理員判斷無法施救時(shí)，立即聯(lián)系電梯維保人員，及時(shí)前來解救（維保電話：）；7.事后了解被困原因，及時(shí)整改，并杜絕類似事件再次發(fā)生。五、發(fā)生住宅水浸情況時(shí)的應(yīng)急預(yù)案五、發(fā)生住宅水浸情況時(shí)的應(yīng)急預(yù)案1.接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告當(dāng)日值領(lǐng)導(dǎo)、工程維修值班人員和當(dāng)班保安，并在保潔、維修人員到達(dá)以前

9、盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大；客戶服務(wù)部應(yīng)第一時(shí)間通知業(yè)主；2.保潔、維修、保安人員接報(bào)后，立即派人員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源；3.立即查明水浸原因，采取措施，切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域內(nèi)全部電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程維修部無力解決時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間通知自來水公司前來搶修；4.保潔部組織力量采用各種方法，包括采用掃帚、水桶、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡

10、快恢復(fù)整潔；5.水源中斷后，工程維修部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象；6.如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)通知相關(guān)業(yè)主，如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志；7.詳細(xì)記錄事故經(jīng)過，對(duì)物品損失進(jìn)行備案，分析事故發(fā)生原因，防止出現(xiàn)類似事故；六、發(fā)生住宅液化氣泄漏情況時(shí)的應(yīng)急預(yù)案六、發(fā)生住宅液化氣泄漏情況時(shí)的應(yīng)急預(yù)案1.接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，保安部經(jīng)理馬上趕到現(xiàn)

11、場(chǎng)查看情況，若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)立即疏散周圍人員；若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，切記現(xiàn)場(chǎng)要禁用電氣設(shè)備（包括手機(jī)、門鈴、電話、換氣扇、和對(duì)講機(jī)、夜間勿開照明開關(guān)、不可關(guān)閉電閘），也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體，必要時(shí)疏散人群。2.保安部經(jīng)理接到報(bào)告后，立即派保安員前往現(xiàn)場(chǎng)支援，及時(shí)通知液化氣公司，（液化氣搶險(xiǎn)電話：0417）必要時(shí)通知119消防隊(duì)；3.施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用