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文檔簡介
1、每周二可以提現(xiàn),(提上周一到周日的余額,本周一無法提現(xiàn))提現(xiàn)時間每周二0:0023:59:59,錯過則只能等待下周二咯提現(xiàn)規(guī)則1、可以提取“我的余額”中所有金額,包括車費分賬收入和獎勵。2、可提取本周一0:00前的所有余額。3、當(dāng)天可提取三次,如果提現(xiàn)失敗,當(dāng)天可以再次申請?zhí)崛 ?、當(dāng)天提取上限為15000元每次提取上限也是15000元,不要浪費機會哦5、銀行卡的開戶人信息需要和您的身份證一致,需為儲蓄卡滴滴解封洗白刷分改牌改車等各類疑
2、難雜癥處理V信:943969082到賬時間:最快2小時,最長2天,取決于您開戶行的相關(guān)規(guī)定。凡是符合升級的車型星級為4.8星便可以升級.待補充1.試用期:線上考試渠道激活的司機(閃電司機),在激活后,且未補全資料期間,稱為試用期司機。2.快車:滴滴專車的優(yōu)選型將與一號專車的經(jīng)濟(jì)檔車型統(tǒng)稱為“快車”3.專車:除快車、試用期以外的車型,即:舒適型、商務(wù)型和豪華型4.專車訂單線上考核:首次加入專車完成線下培訓(xùn)考試后,進(jìn)行的50單全部類型訂單舒
3、適服務(wù)考核5.快車訂單線上考核:降級或?qū)\嚳己宋赐ㄟ^司機,進(jìn)行的30單優(yōu)選訂單提供舒服服務(wù)考核。二、試用期司機轉(zhuǎn)正流程1.司機通過線上注冊完成線上化考試,并由平臺激活后即可成為滴滴試用期專車司機。2.統(tǒng)一發(fā)送短信通知試用期司機到指定租賃公司進(jìn)行驗車及資料補全:i.商業(yè)保單ii.交強險保單iii.司機頭像iv.銀行卡注:如司機未收到短信通知,統(tǒng)一不受理資料補全和車型升級。3.通知司機要求在7天內(nèi)前往指定地點驗車并補全信息,不能按時抵達(dá)的司
4、機,名單統(tǒng)計給我作封號處理,直到司機完成驗車和資料補全后,解除封禁。4.資料補全將出現(xiàn)以下三種情況:i.驗車補全資料成功后,優(yōu)選型司機即可轉(zhuǎn)正成為正式快車司機。ii.車輛和資料不符合要求者,解除合作。iii.當(dāng)天資料不全者進(jìn)行封禁,待補全資料后轉(zhuǎn)正。三、舒適型以上車型升級方式1.資料補全,并完成驗車后,工作人員對舒適以上車型司機講解專車和快車在收入和服務(wù)上的區(qū)別。2.當(dāng)場接受車輛分級申請,當(dāng)司機車輛符合快車以上車型(不含快車),詢問司機
5、是否愿意升級專車司機,愿意升級的司機需購買100元的基礎(chǔ)物料包。注:主觀不愿意升級到專車的司機,轉(zhuǎn)正后可持續(xù)在快車產(chǎn)品上接單服務(wù),按上表提供快車服務(wù),無需領(lǐng)取物料包,無需提供飲用水。3.愿意升級到專車的司機,須要等待通知,到滴滴指定場所進(jìn)行專車服務(wù)培訓(xùn),完成并通過培訓(xùn)后,即可對車型升級,并進(jìn)入升級考核期。注:等待現(xiàn)場培訓(xùn)期間,待升級司機依然可以接優(yōu)選型訂單。4.升級考核期內(nèi),專車司機需接受50個訂單的專車訂單線上考核,考核過程中無論接到
6、什么級別的訂單,都需要提供舒適型專車服務(wù),平臺將對50單的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控考核,考核標(biāo)準(zhǔn):i.擁有基礎(chǔ)服務(wù)物料包。ii.無投訴(最近50單內(nèi))。iii.接駕時間不得高于城市平均值2倍。iv.成交后取消率=25%。v.有1次50單次地網(wǎng)簽到記錄vi.服務(wù)健康度88分的司機vii.車輛條件滿足專車要求5.通過考核后,司機即正式轉(zhuǎn)正。6.考核未通過,將會被重新降級到優(yōu)選型??芍匦略诰€下申請(司機端線上自助申請功能,已經(jīng)在開發(fā)),進(jìn)行30單快車訂單
7、線上考核。四、正式專車司機降級流程1.現(xiàn)在有專車司機根據(jù)以下降級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實時考核,觸發(fā)降級標(biāo)準(zhǔn)中的任意兩條后,將由總部對司機進(jìn)行降級操作,降級標(biāo)準(zhǔn):i.車齡超過6年的ii.服務(wù)得分排名低于25%iii.服務(wù)星級低于4.7星的iv.成交后取消率高于25%v.50個舒適以上訂單內(nèi)無地網(wǎng)簽到領(lǐng)水記錄vi.投訴率高于2%vii.平均接駕時間高于所在城市平均值2倍(降級方案將將在近期實施,以上標(biāo)準(zhǔn)在實施前可能會有調(diào)整)2.降級后的司機可重新申請3
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