汽車修理

1、隨著汽車飽有量不斷攀升，汽車服務(wù)行業(yè)也成為商家角逐的領(lǐng)地。要知道汽車是耐用消費(fèi)品，車主從買車那天起就得為愛車的保養(yǎng)、維修作準(zhǔn)備。一輛新車從購人到汽車報(bào)廢全部花費(fèi)，購車費(fèi)用只占到35％左右，燃油、稅費(fèi)、險(xiǎn)費(fèi)、停車等占到20％，后期維修保養(yǎng)占到45％左右。汽車美容店、汽車改裝店、汽車修理店應(yīng)運(yùn)而生，各自發(fā)揮著不可缺少的商用價(jià)值。汽車修理廠分類根據(jù)《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》，汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)根據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目和服務(wù)能力分為一類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、二類維修經(jīng)營

2、業(yè)務(wù)和三類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)。獲得一類、二類維修經(jīng)營資質(zhì)的修理廠，可以從事相應(yīng)車型的整車修理、總成修理、整車維護(hù)、小修、維修救援和專項(xiàng)修理工作。獲得三類某一專項(xiàng)資質(zhì)修理的業(yè)戶，只能從事維修行業(yè)管理部門核準(zhǔn)的修理項(xiàng)目，如空調(diào)維修、車輛玻璃安裝等。一類企業(yè)和二類企業(yè)的主要區(qū)別在企業(yè)規(guī)模大小、技術(shù)力量強(qiáng)弱、設(shè)備設(shè)施等方面。汽車修理店特點(diǎn)對(duì)比汽車4S店：各種品牌的4S特約維修店，他們背后有汽車制造商的強(qiáng)大技術(shù)和配件支持，提供銷售與維修捆綁的優(yōu)惠政策，

3、為各類高檔車提供“家門口一站式服務(wù)”，優(yōu)良的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)勢(shì)顯而易見，追求高服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)維修水準(zhǔn)，人員管理規(guī)范，但維修價(jià)格較高也是汽車4S店的弱勢(shì)，維修工時(shí)費(fèi)及原廠配件按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取，價(jià)格往往偏高，有時(shí)甚至是普通修理廠維修價(jià)格的好幾倍。大型汽修廠：大型汽修廠正好彌補(bǔ)了汽車4S店維修的缺憾。我國汽配行業(yè)的國產(chǎn)化和大眾化，使汽車配件市場(chǎng)壟斷專供局面得以打破，這無疑給普通修理廠“開閘放水”，彌補(bǔ)其“短腿”。另外，大型修理廠資金雄厚，

4、正逐步完善其服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供人性化和精細(xì)化服務(wù)?？煨捱B鎖店：主打小型、方便、快捷、實(shí)惠、社區(qū)化服務(wù)，其外在方面主要體現(xiàn)為所有連鎖店標(biāo)志統(tǒng)一，內(nèi)外裝潢統(tǒng)一，快修連鎖店標(biāo)志醒目且美觀；連鎖店內(nèi)部裝修簡潔。占地少、人員精簡、配件和維修技術(shù)可以由總部統(tǒng)一供應(yīng)和指導(dǎo)，昂貴的檢測(cè)診斷設(shè)備可以共享；各連鎖店在總部的統(tǒng)一管理下自主經(jīng)營，技術(shù)人員和維修資料有保障，配件來源相對(duì)穩(wěn)定。小型汽修店：就是臨街開一個(gè)做門頭房形式的汽修，投資不多，一個(gè)起升架，再

5、加上一些專用工具。特點(diǎn)是：投資少，利潤薄，但見效快，沒有欠賬的，周轉(zhuǎn)也快，不壓自己的資金，可適當(dāng)上一些易損件，增加利潤。針對(duì)車主的消費(fèi)需求，業(yè)內(nèi)也開始對(duì)未來的汽修模式進(jìn)行探討。省運(yùn)管局最近發(fā)布的《2008浙江省汽車維修行業(yè)白皮書》認(rèn)為，未來汽修發(fā)展將會(huì)5種模式共存?！靶⌒突卑l(fā)展模式，這種模式又分快修和專業(yè)維修兩種?？煨抟?小時(shí)內(nèi)完成作業(yè)，實(shí)行24小時(shí)經(jīng)營。并且以內(nèi)部保養(yǎng)替代外部拆卸修理。在美國，汽車維修廠已經(jīng)消亡其次，需要配備哪些人

6、員，具備汽車修理行業(yè)相應(yīng)的人員條件。企業(yè)廠長（經(jīng)理）：具有高中以上文化程度，從事汽車維修行業(yè)經(jīng)營（管理）工作兩年以上或經(jīng)濟(jì)（技術(shù)）管理工作四年以上。技術(shù)人員：至少有一名汽車專業(yè)或機(jī)械專業(yè)助理工程師或工程師（或具有初級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱任職資格的工程技術(shù)人員）負(fù)責(zé)技術(shù)工作。質(zhì)量檢驗(yàn)人員：至少有兩名經(jīng)過行業(yè)培訓(xùn)，取得汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員資格的人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量把關(guān)工作。管理人員：至少有一名經(jīng)過培訓(xùn)的財(cái)務(wù)結(jié)算人員，有一名經(jīng)過培訓(xùn)的統(tǒng)計(jì)人員。上述人員均應(yīng)具

7、有本專業(yè)任職資格證件。技術(shù)工人：企業(yè)工種設(shè)置應(yīng)與其從事的生產(chǎn)范圍相適應(yīng)，各工種技術(shù)工人人數(shù)符合生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)工藝的要求。企業(yè)維修工人中中級(jí)以上技術(shù)工人不少于50％。生產(chǎn)工人應(yīng)經(jīng)行業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。近日，一位在路邊店做了5年汽修工作、深知內(nèi)情的曹先生向媒體揭露的汽修黑幕，令消費(fèi)者膽戰(zhàn)心驚，真是整你沒商量。黑幕一機(jī)油里放白糖曹先生的描述令人震驚：“汽修工往往趁車主不注意時(shí)悄悄往機(jī)油里放白糖。白糖受熱成黏糊狀，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)‘抱瓦’，不能正常工作

8、。毫不知情的車主會(huì)圖省工時(shí)費(fèi)再次返回路邊店修理發(fā)動(dòng)機(jī)，路邊店可以趁機(jī)撈一票?！焙谀欢纼鲆豪锶鳆}冬季是為發(fā)動(dòng)機(jī)添加防凍液的季節(jié)，防凍液里撒了鹽，車主根本看不出來。撒了鹽的防凍液加進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)水箱后，會(huì)腐蝕鋁制的水箱，造成水箱損壞。不久，車主又會(huì)不明真相地來到路邊店更換水箱，汽修工趁機(jī)把新水箱加價(jià)賣出。黑幕三配件以次充好路邊店還存在倒件行為。修車時(shí)，汽修工用舊件、假件以次充好安裝到客戶車上，這是常有的事。有時(shí)，汽修工還把客戶車上的新件換下來，