棉先生客服術(shù)語

1、棉先生客服術(shù)語棉先生客服術(shù)語開頭語開頭語：您好親！我是棉先生22號客服榮榮，很高興為您服務(wù)，請問有什么需要幫助的？確認(rèn)客人需要產(chǎn)品有無庫存確認(rèn)客人需要產(chǎn)品有無庫存，確認(rèn)所需顏色和尺碼。，確認(rèn)所需顏色和尺碼。回答1：這件衣服有的，請問您要哪個尺碼的呢？回答2：這件衣服沒有了，不過同系列或者同款的（給鏈接）還有呢，也很好看?？腿瞬恢肋x擇哪個尺碼合適：客人不知道選擇哪個尺碼合適：回答：請問您的身高和體重多少的哦？我們的寶貝都是實物量取，沒有

2、偏大偏小您可以放心參考的哦，…如果不是很偏胖的情況下，您都可以按照實際身高選擇尺碼的。買家需要搭配或者再選擇，可以主動推薦可搭配的和店鋪主推的產(chǎn)品來吸引客人。例如最買家需要搭配或者再選擇，可以主動推薦可搭配的和店鋪主推的產(chǎn)品來吸引客人。例如最近的近的5364.5627.7690等產(chǎn)品，也可根據(jù)買家喜好的顏色和所需要的衣服類型來推薦。等產(chǎn)品，也可根據(jù)買家喜好的顏色和所需要的衣服類型來推薦?？腿藢ζ放瞥謶岩蓱B(tài)度時：客人對品牌持懷疑態(tài)度時：回

3、答1：我們是棉先生自主品牌的哦，所有產(chǎn)品保證質(zhì)量和售后，7天無理由退換?；卮?：我們的產(chǎn)品質(zhì)量都是很好的哦，性價比都是很高的，都是和國際大牌同一工廠生產(chǎn)的哦。客人還價時：客人還價時：回答：親，不好意思，我們的價格都是最優(yōu)惠的哦，不好優(yōu)惠了呢。不再接受還價，謝謝！客人不太感興趣時：客人不太感興趣時：回答1：店鋪現(xiàn)正在搞活動，滿減或者包郵活動?；卮?：店鋪除了促銷區(qū)以外，還有剛上市的新品正在打折呢，歡迎您多逛逛。關(guān)于運費：關(guān)于運費：回答1：

4、我們按照實際收取，江浙滬5元的哦，北京、廣東、山東8元，其他地區(qū)10到12不等的哦回答2：親，不好意思，不好包郵的哦。如果買家實在比較糾纏，江浙滬可以適當(dāng)?shù)陌]。關(guān)于快遞：關(guān)于快遞：回答1：我們公司走申通、圓通、EMS需要哪個快遞拍下的時候您在“給賣家留言”里面?zhèn)渥⑾戮涂梢缘呐丁；卮?：親，如果這三個快遞不到的話，我們這邊也是可以發(fā)順豐到付的哦主動提問：請問您那里申通快遞能到嗎？主動提問：請問您那里申通快遞能到嗎？關(guān)于付款：關(guān)于付款：回