2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、該文以通俗易懂的方式闡述了中資商業(yè)銀行如何利用客戶關(guān)系管理來(lái)應(yīng)對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),并通過(guò)一個(gè)實(shí)例生動(dòng)地對(duì)理論進(jìn)行說(shuō)明解釋.第一部分簡(jiǎn)單介紹了客戶關(guān)系管理的一般性理論.第二部分論述了商業(yè)銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性,并闡述了客戶關(guān)系管理給商業(yè)銀行帶來(lái)的好處.第三部分是該文的重點(diǎn),作者在銀行有八年的工作經(jīng)歷,根據(jù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系管理理論的理解,分析出銀行客戶關(guān)系管理的總體思想,為讀者理解后續(xù)內(nèi)容奠定了基礎(chǔ).第四部分闡述了銀行客戶關(guān)系管理系

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