有關銷售的一點知識

1、有關銷售的一點知識有關銷售的一點知識接下來我要送給在座各位一句話：“8小時以內，我們求生存；8小時以外，我們求發(fā)展，贏在別人休息時間”。※銷售過程中銷的是什么？銷售過程中銷的是什么？答案：答案：自己自己一、世界汽車銷售第一人喬吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”；二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己；三、產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁；銷售人員本身；四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產(chǎn)品的機會

2、嗎？五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業(yè)績會好嗎？六、讓自己看起來像一個好的產(chǎn)品。面對面之一◎為成功而打扮，為勝利而穿著。◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資?！N售過程中售的是什么？銷售過程中售的是什么？答案：觀念答案：觀念觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。

3、念——信念，客戶認為的事實。一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、三、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。記住是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；我們的工作是協(xié)助客戶買到他認為最適合的?！I賣過程中買的是什么？買賣過程中買的是什么？答案：

4、感覺答案：感覺一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺；二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素；三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體。四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意?？墒卿N售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對；五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的

5、感覺。在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好？※買賣過程中賣的是什么？買賣過程中賣的是什么？答案：好處答案：好處好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。任何一種產(chǎn)品也會有自己的獨特賣點，在介紹產(chǎn)品時突出并強調這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算?！针m然是在成交結束之后，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹

6、的成功，那么，怎么服務雖然是在成交結束之后，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務做得讓客戶滿意呢？樣才能讓你的售后服務做得讓客戶滿意呢？答案：你的服務能讓客戶感動答案：你的服務能讓客戶感動服務=關心關心就是服務可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關心你一輩子，你是不是愿意？一、讓客戶感動的三種服務：1、主動幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他

7、拓展他的事業(yè)。2、誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。3、做與產(chǎn)品無關的服務：如果你服務與你的產(chǎn)品相關聯(lián)，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產(chǎn)品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。二、服務的三個層次：1、份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。2、邊緣的服務（可做可不做的服務）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。3、與

8、銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果？三、服務的重要信念：1、我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。四、結論：一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步……一個國家的法律，不論多么公正，永遠不可能防止罪

9、惡的發(fā)生……任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠不可能創(chuàng)造財富，只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現(xiàn)實意義！購買情緒曲線—購買信號電話行銷（二）電話行銷（二）據(jù)統(tǒng)計８０％的營銷公司８０％的推銷員每天用８０％的時間進行電話行銷，但只有２０％的人才能達到電話高手。流程圖預約→時常調查→找客戶→服務老客戶→目標要明確我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什么反對意見→我們要有解決與備